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数字银行是指银行及其所有活动,计划和职能的全面数字化。区别于传统银行,数字银行无论是否设立分行,都不再依赖于实体分行网络,而是以数字网络作为银行的核心,借助前沿技术为客户提供在线金融服务,服务趋向定制化和互动化,银行结构趋向扁平化。
数字银行是网上银行、手机银行、手机钱包、网上开户、网络营销等一系列事物的总称。数字银行更依赖于大数据,分析和采用所有新技术来改善客户体验。
不再依赖于实体分行网络,这就意味着数字银行只需要依靠数字化技术,并在线上运行,即可完成传统银行所需要做的工作,服务趋向定制化和互动化,银行结构趋向扁平化。
数字银行的发展主要经历了三大阶段
第一个阶段: 银行自动化
十九世纪七十年代花旗银行就开始使用ATM解决用户一部分日常事务。它利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务,一定程度代替银行柜面人员的工作,减少了人力成本,提高了交易效率。
第二个阶段:银行电子化
伴随着互联网和移动电子设备的兴起,传统银行开始展开线上银行业务,电子银行被广泛使用。无论是网页版的电子银行,还是基于移动手机开展的在线银行业务,从最初的在线转账、查看结算单和电子账单支付,到如今形成日渐丰富的功能,如在线购买理财,借款等。在这个阶段,数字银行参与主体主要还是以传统银行机构为主。
第三个阶段:银行数字化
此阶段参与的主体从传统银行机构,范围扩大到科技公司、互联网公司和传统银行。金融科技开始影响银行业的发展,众多银行业务开始依托大数据、人工智能、区块链、云计算、生物识别等关键技术开展。自2009年开始,包括花旗、富国银行、摩根大通、摩根士丹利、美银、以及高盛在内的大型银行开始向金融科技领域发力,先后在支付、借贷、财富管理领域追加战略投资。我国国内的大型银行也纷纷加快在金融科技领域的布局。科技公司而言,如腾讯发起的微众银行和阿里发起的网商银行,作为首批的五家民营银行之一,代表了科技公司以科技赋能金融业务,直接进军银行行业,成为数字银行的主要参与者。
数字银行业务包括对数字环境的全面转型 - 前端和后端以及介于两者之间的任何内容 - 包括客户和员工。数字银行依赖于大数据,分析和采用所有新技术来改善客户体验。如果您将所有功能数字化 - 从产品开发到客户服务,您将只被视为数字银行。
数字银行在银行业变得越来越重要的原因有几个:
Chime移动银行2019年已经拥有超过600万的用户,其中大部分收入来自借记卡的刷卡费用。该公司还将考虑收购其他金融科技公司。
看起来,Chime就像阿里巴巴的网商银行,或者是腾讯的微众银行。事实上,从商业模式上,两者的确非常相似,区别仅仅在于Chime并没有强大的互联网支付平台作为移动银行的客户导流渠道,更多的依靠该公司的互联网宣传。
Chime只是美国数字银行领域的一个典型代表,这类数字银行在美国或者其他地区的成功融资案例,已经数不胜数,凸显出无网点的移动数字银行,不仅在中国成为弄潮儿,在欧美以及其他新兴市场,也被认为是改造传统金融方式的重要参与者。
2015年6月,韩国金融服务委员会宣布支持互联网银行的成立;2016年12月,由韩国电信(KT)联手多家公司共同发起的K Bank获得了韩国金委会颁布的银行业务牌照,成为韩国第一家互联网银行,这是韩国23年之后再次下发新的银行牌照;次年4月,韩国通信软件公司KakaoTalk也获得了银行牌照,成立Kakao Bank。值得一提的是,阿里巴巴和腾讯都参与了韩国互联网银行的投资,其中蚂蚁金服以技术股东参股K-Bank,为K-bank提供移动支付、云计算、大数据技术以及安全风险经验;腾讯则是Kakao Bank 的第二大股东,持有4%的股份。
K-Bank 和Kakao Bank 都以中小企业与普通民众为主要服务对象,致力于发展韩国当地的普惠金融,经营业务包括存款、线下ATM 机取款、贷款、信用卡、理财和外汇等。与中国的微众银行类似,Kakao Bank背靠韩国国民聊天应用Kakao Talk,拥有大量社交数据用以评估客户信用,并且能够提供与KakaoTalk联动快捷汇款服务(含海外汇款),截止2018年1月,开户人数已超过500万,占韩国经济流动人口的18%。
中国(大陆地区)的数字银行市场中有两类参与者:一类是传统银行,以建立直销银行为代表;另一类则是近几年刚获批的民营银行,其中不乏以纯互联网形式运营的银行。这两类银行都以互联网作为业务开展的渠道,同样倚重前沿技术满足监管需求、增加业务的多样性,为银行业注入了新鲜的血液。
微众银行由腾讯发起成立,作为国内首家民营银行和首家互联网银行,其利用大数据、云计算和人工智能等前沿金融科技技术,为用户提供了纯线上、操作便捷的银行服务。微众银行的主要客群为普罗大众和小微企业,针对客群痛点提供小额便捷的贷款、存款、理财和支付结算等服务,促进普惠金融的发展。2015年5月微众银行推出微粒贷,从申请、开户到借款、还款,全在个人手机上完成,不受时间和空间限制,操作极为简单便捷。
阿里巴巴发起的网商银行同样是一家互联网银行,其定位与微众稍有不同,它的客群更多地聚焦于小微企业与农户。其核心产品“网商贷”,围绕阿里巴巴、淘宝、天猫等电子商务品台,向卖家推出淘宝贷款、天猫贷款、阿里贷款等产品,满足卖家的融资需求。