目录 |
现代管理学之父：彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)分析了管理的环境，明确了要提高管理者的工作效率必须首先解决的认识问题。最终告诉大家：有效性是必须学会的，也是可以学会的。“我们为什么需要有效的管理者？谁是管理者？管理者工作中面临的有哪些现实问题？有效性是可以学会的吗？”等等。德鲁克以其卓越的睿智告诉人们：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素；并不是高级管理人员才是管理者，所有的负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人，都应该象管理者一样工作和思考。
1、管理者的时间一般容易“属于别人”；而非自己。他的时间经常被别人占用，而他的计划也经常被公司重要的客户、政府高级官员或自己的上司的电话所打断。
2、管理者除非采取积极行动去改变他们所生活和工作的现实，否则他们只好继续这样“工作”下去。
3、只有当别人利用管理者的贡献出来的东西时，管理者才具有有效性。通常，与管理者的工作效率最密切相关的并不是他直接控制的人，而是在其他领域中工作的人。
4、管理者在组织之内，但是他如果要有效工作，还必须努力认识组织以外的情况。但是他身处组织内部，很难得到组织外部情况的原始资料。
德鲁克说：“这四个现实问题，是管理者所无法改变的。它们是管理者存在的必要条件。但是，管理者因此必须要设想到，如果他不经特殊努力学会有效性，他将成为无效的管理者。”
一般组织对管理成效的要求通常表现在三个方面：
(1)直接成果。
(2)树立新的价值观以及对已确定的价值观不断确认。
(3)培养与发掘组织未来所需的人才。
如果在这三方面中缺少任何一方面，组织就会面临没落甚至垮台破产。因此，管理者若想使自己的工作富有成效，对组织有所贡献，就必须从这三个方面着手。通常，组织的直接成果总是很容易看出的。对于企业或公司来说，直接成果就是销售额、利润等经济成果，而直接成果在这三方面中是最重要的。
一个组织如果没有自己的价值观，内部管理就会发生混乱甚至发生瘫痪解体，因此管理者需要树立组织明确的价值观并对它予以反复确认。在企业中，管理者为组织树立正确的价值观有时是通过加强技术指导，有时是通过确定符合客户需求的产品和服务，有时也是通过帮助客户购买到性价比最好的产品及服务来实现。
一个管理者要想实现对组织的贡献，自然也少不了第三个方面，即培养与发掘必要人才。如果一个管理者不能经常更新其人才资源，导致组织未能不断充实人才储备量，管理者的贡献必然会大打折扣，组织也不可能长期维持下去。
一个管理者要衡量自己对组织的贡献大小，要实现对组织有所贡献的目标也必须首先从以上三方面着手。
德鲁克通过自己的研究和观察，提出了管理者要做到有效性所需要的条件，他认为要成为有效的管理者必须养成五种思想习惯：
1、正确地统筹时间
知道把时间用在什么地方。管理者应该清楚，自己掌握支配的时间是很有限的，他们必须要利用这点有限时间进行系统的工作。
关于利用时间，他提供了简便易行的办法：记录时间、安排时间和集中时间。把管理者对时间的分配情况记录下来，然后问一下这样的问题：“这件事如果根本不做，会出现什么情况呢?”如果没什么，就不去做。“哪些事是可以让别人办，效果也一样好的?”如果有，就安排给别人。“我是否浪费了别人的时间而无助于发挥人家的有效性?”如果有，减掉这样的事。
而减少时间浪费，就是要找出
(1)由于缺乏制度或远见而造成的时间浪费；
(2)人浮于事造成的时间浪费；
(3)组织不健全带来的时间浪费(表现为会议太多)；
(4)信息失灵造成的时间浪费。
对于利用时间更为重要的，是要善于集中利用可供支配的“自由时间”。
2、把力量用在获取成果上，而不是工作本身
有效的管理者要注重外部作用，把力量用在获取成果上，而不是工作本身。在开始一项工作的时候，他们首先想到的问题的：“人们要求我取得什么成果?”，而不是像现实生活中的许多管理者那样，从要做的工作开始着手。
3、 工作建立在优势上
有效的管理者把工作建立在优势上——他们自己的优势，他们的上级、同事和下级的优势，以及形势的优势，也就是建立在他们能做什么的基础上。他们不把工作建立在弱点上。配备人员，要用人所长，看他是否具备完成这项任务的能力和素质，而不是看他是否让自己喜欢。当然，还要运用上级的长处，来为提高自己的有效性服务。他们不着手进行他们不能做的事。
4、把精力集中于少数主要领域
有效的管理者把精力集中于少数主要领域。在这些领域里，优异的工作将产生杰出的成果。他们给自己定出优先考虑的重点，并坚持重点优先的原则。他们知道，他们只有将首要的事情先做，次要的事情不做，别无选择。否则，将一事无成。
集中精力是管理者卓有成效的重要秘诀之一。管理者必须善于集中精力，坚持把最重要的事情优先完成。其实管理者如果真能定期地对计划和各种活动进行审查，把那些不再有效益的陈旧任务加以删除，那么即使是最顽固不化的官僚机构，也能极大地激发创造性，实现有益于企业的创新。
5、做有效的决策
有效的管理者做有效的决策。有效管理者知道，这首先是个有关系统的问题——按适当的顺序采取适当步骤的问题。他们知道，有效的决策常常是根据“不一致的意见”作出的判断，而不是建立在“统一的看法”基础上的。他们也知道，快速作出的许多决策都是错误的决策。所需要的决策，为数不多，但却是根本性的决策，所需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。
管理者必须明白，管理者工作的最终产品是决策和行动，而不是知识和洞察力，其中最关键的是决策。作出有效决策的三个步骤：
(1)掌握事实。有效管理者应当识别市场机会和产品的真实成本、各个职位的潜在贡献以及具有经济意义的成本中心。
(2)有目的配置资源。在这一步里，有效管理者将根据他对业务目标的预期来配置资源。为此，他要知道目前公司的资源是如何配置的，是怎样分配到产品线、岗位设置、员工支援活动和各个成本中心里去的；而将来应该怎样配置以支持能够创造业务机会的经营活动，以及应该采取一些什么样的步骤将资源从现在的配置转向应该的配置。
(3)优先决策。有效管理者在决策时，必须遵循优先决策的原则，即首先要保证最有可能赢得机会和业绩的业务领域获得不论在数量上还是在质量上都是最充分的资源。在这一要求得到满足之前，不要考虑其他业务。
德鲁克的有效的管理者研究，在很多组织中被广为宣传和推广，在实践中起到了很重要的作用。