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形象客体是企业经过自己的生产、经营、管理等活动,有目的的创造出来的产品、服务等物质对象,这些对象物是企业形象的直接象征,是社会公众对企业形象最重要的观测要素和评价内容[1]。
从形象客体的形象设计来看,主要包含以下几个方面的内容:
1、产品形象塑造
产品是企业的面孔之一,是企业形象最重要的缩影或代表。产品的形象是最直观、最具体的形象,是公众认识企业形象的第一个接触点。塑造产品形象的目标是塑造一个内在质量和外观质量相一致的,使消费者满意、称心的产品形象。
塑造产品形象的途径有:
2、品牌形象塑造
在当今世界,市场竞争越来越表现为名牌与非名牌的竞争,名牌产品分天下的特征十分明显,创出名牌、拥有名牌,就能占领市场,夺得战略的制高点。不仅要创造优质产品,而且要创造著名品牌,这是时代对企业提出的新要求。
名牌是走向国际市场的“通行证”,是一个企业乃至一个民族的智慧和经济实力的象征。在现代国际市场上,以标志转换为主要内容,世界资源为适应名牌产品和名牌企业结构的需要而流动、分割。缺少国际性的名牌,在国际市场竞争中就会始终处于不利地位。
品牌形象的塑造,还是当代消费观念变化的客观趋势。名牌产品和一般产品不同,它更多地带有文化色彩。它既把物质文化,又把精神物质化。随着消费者生活水平的提高和市场供求态势的对比变化,人们开始从更高的层次上提出对产品的要求,以满足人们消费质量不断提高的要求。“名牌消费”是现代消费者的一个重要特征,“形象认同”是现代消费者选择商品时的一个潜在的心理标准。
品牌形象塑造的途径有: