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异议成交法也称为处理异议成交法,是指销售人员利用处理顾客异议的机会,直接向顾客提出成交要求,促使顾客成交的一种方法。如果销售人员发现顾客的异议正是顾客不愿意购买的理由,只要能够成功地消除这个异议,就可以有效地促成交易。
该方法也可称为大点成交法,因为凡是客户提出了异议,大多是购买的主要障碍,异议处理完毕如果立即请求成交,往往收到趁热打铁的效果[1]。
1、可以把异议看成是一种成交信号,将其转变为成交行为。
2、实施过程中向顾客施加一定的成交压力。
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王小姐:我现在没有办法决定一次买4套。
刘先生:王小姐,我非常理解您的心情,我相信您要购买这个产品,一定要经过您的上级主管来批示是不是?但是您想想看,这个课程您只购买一套,您有60多个销售人员,60多个人挤在一个小办公室来看这套课程,那是不是很拥挤,而且不同层次的销售人员应该看不同层次的教程是不是?您购买4套的理由应该是可以成立的。对不对?
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