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市场软化是指有行产品的比例越来越小，市场日益表现为知识化和信息化，以及交易和产品的无形化。市场软化，既导致了生产软化，也造就了营销软化[1]。
市场软化依然是新经济时代的一个基本特征，是随着科学技术的发展、生产力水平的提高，人们对商品的认识和要求发生了巨大的变化，尤其是人们日夜注重商品的知识价值、美学价值、信息价值、服务价值等无形价值。这一现代市场特征为企业制定产品战略和营销策略具有十分重要的意义。
在现代商品价值中，商品的知识价值、美学价值、信息价值、商誉价值、形象价值、服务价值、心理功能价值等无形价值所占的比重不断提高，企业必须采取相应的发展战略。如手表市场中，国产手表大量积压，而一些进口手表却很走俏，说明国产手表的硬件虽属过关，软件却有一定的差距。另外，在饮品市场中，可口可乐、百事可乐、雪碧等洋饮料大举进攻中国市场，而国产饮料节节败退，其中一个重要的原因就在于国产饮品中知识含量太低。
为适应市场软化的发展趋势，企业应采取软化的市场发展战略。具体说来，就是要高度重视产品的设计、包装、商标、广告、服务、形象等一素列相关的软价值生产及其市场营销，在不断改进产品质量的基础上，实施中国名牌战略，不断提高中国产品的附加值，实现精神生产的物质化和物质生产的精神化。