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展厅经理主要是负责展厅各种事务管理,管理展厅日常各项工作,负责展厅车辆的维护、及时处理展厅的各类突发事件,制定展厅服务及销售的相关管理制度。这里主要指的是汽车4S店的展厅经理一职。
展厅经理的主要是全面管理4S店展厅的日常业务,保障各项管理制度和工作流程的监督执行。
1、随时关注展车的状况,带领销售顾问保持展车充足与清洁,确保随时可以为客户进行车辆演示及销售。
2、监督销售顾问整理办公室环境卫生,符合集团服务规范标准
3、负责安排、支持每日晨会,根据销售顾问计划安排当天工作
4、检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况
5、及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见,提升客户满意度
7、负责及时收集各竞争品牌的信息,上报销售经理