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客观控制

  	      	      	    	    	      	    

客观控制(Objective control)

目录

什么是客观控制

  客观控制是指控制的标准、方法与过程应尽量脱离主观性,建立在科学、客观的基础之上。

  控制系统必须是精确的,这道理似乎是显而易见的,然而,在现实生活中,许多管理人员决策往往是基于不精确的信息销售人员在估计销量时说些模棱两可的话,以迎合主管上司的看法;生产车间的管理人员为了达到上级制定的目标隐瞒生产成本的上升;一些管理者为了得到领导的青睐而虚报成绩。这些都给管理人员的正确决策带来了负面影响[1]

客观控制的要点

  要客观地控制,应做到以下几点[1]

  第一,要尽量建立客观的计量方法,即尽量把绩效用定量的方法记录并评价,把定性的内容具体化。

  第二,是管理人员必须谨慎适当地去解释所获得的信息。数字的客观性不能代表一切,管理人员在做决策时还应看到数字背后的真正含义。如销售每月提高销量多少,上层管理部门对这类报告显然会感到高兴,但是,在销量提高的背后,也许是销售虽擅自提供了折扣,或对产品的功效作了不切实际的保证,或答应较早的交货期等。

  第三,是管理人员要从组织目标的角度来观察问题,避免个人偏见和成见。

参考文献

  1. 1.0 1.1 安徽工商职业学院(课件).《管理学》[M].第七章 控制