奔驰法(SCAMPER)
目录 |
奔驰法是一种常见的创意思考工具,它由SCAMPER这7个字母代号或缩写组成,代表七种改进或改变的方向,帮助人们推敲出新的构想。
由美国应用心理学家罗伯特·布莱克博士提出。它是一种检核表法,常用在改进现有产品、服务或商业模式中。
7种改进方向包括:Substitute(替代),Combine(合并),Adapt(改造),Modify(调整),Put to other uses(改变用途),Eliminate(去除),Reverse(反向)
S | Substitute(替代) | 何物可被“取代”? |
C | Combine (合并) | 可与何物合并而成为一体? |
A | Adapt (调整) | 原物是否有需要调整的地方? |
M | Modify、Magnify(去除) | 可否改变原物的某些特质,如意义、颜色、声音、形式等? |
P | Put to other uses(其它用途) | 可有其它非传统的用途? |
E | Eliminate(消除) | 可否将原物变小?浓缩?或省略某些部分?使其变得更完备、更精致? |
R | Rearrange(重排) Reverse(颠倒) | 可否重组或重新安排原物的排序?或把相对的位置对调? |
Step1:制作5直栏、8横列查核表格
Step2:为每一个切入点找出最适合的定义
Step3:设计问题
Step4:思考可能答案
Step5:评估可行方案,落实流程改善或产品改良
学者陈龙安在2002年用了“代、结、应、改、他、去、重”七个的中文单字作代号,以方便记熟这七种改良原有产品的方法。
1、代(Substituted,S)
有什么东西可被“取代”?
2、结(Combined,C)
可与何物“结合”而成为一体?
3、应(Adapt,A)
是否能“适应”、“调整”?
4、改(Modify,M)
可否改变原物的某些特质如意义、颜色、声音、形式等?
5、他(Put to other uses,P)
可有“其它”非传统的用途?
6、去(Eliminate,E)
可否“除去”?可否浓缩、精致?
7、重(Rearrange,R)/(Reverse 反向)
以滴滴打车为例:与传统的叫车方式相比,滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”, “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。
以夹心饼干为例:与传统的夹心饼干相比,奥利奥把外面的“饼干”替换成了“巧克力口味的饼干”,这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干。而马卡龙,除了口感之外,最大的不同就是它梦幻多彩的颜色,让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。
以外卖为例:我们经常碰到场景是,如果多个人一起叫外卖,常常要守着买单者的手机,几个人轮行传递的点外卖。既浪费时间又容易遗漏,后面自己点过什么也可能不太记得。
比如 阅读类App“书架”界面模拟显示用的书架元素、网易云音乐的“播放”界面模拟留声机唱片和唱针的效果 等等。
以微信扫一扫为例:微信的扫一扫已经非常好用了,扫描快、准、全,但是它又有更极致的优化,当我们扫描的二维码距离较远时,它会自动放大扫描的内容。这就是典型的修改,将原有的内容加以“放大”。
比如一键下单,省去了以往购物过程中繁琐的购物车、填写确认订单等流程。
以前很多App打开之后第一步就是注册/登录,登录成功后才能看到App首页。这个顺序显然提高了用户使用App的门槛。后来越来越多的App也意识到这一点,让用户先玩玩App,产品真正吸引了用户之后,再去注册/登录呢,允许用户“先看看”稍后再注册。
常用的检核表法主要有以下三种: