天虹商场股份有限公司
天虹商场股份有限公司(Rainbow Department Store Company Limited)
官方网站网址：http://www.szrainbow.com.cn
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天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002419）是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。
1984年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至2014年4月底，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等省市开设了58家直营分店及以特许经营方式管理2家分店，君尚品牌在深圳、东莞共开设了2家直营分店。公司已连续13年入围中国连锁百强企业，是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。
公司在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌。天虹始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成全国一流的零售企业，与顾客分享生活之美。
天虹坚持走专业化的发展道路，建立了专业化的管理体系，搭建高效率的作业平台，包括：招商采购、卖场管理、信息管理、营销策划、售后服务等方方面面。同时，自创建以来，一直将管理创新作为公司持续进步的手段，不断追求卓越。天虹在业界率先引进ISO9000、绩效管理、平衡计分卡（BSC）、精益六西格玛、卓越绩效管理模式等先进的管理工具，并以卓越绩效管理模式为核心框架，将这些管理工具系统整合后用于推动整个组织的持续改进。
1999年，天虹率先通过IS09000质量认证，成为深圳首家全面通过该认证的零售企业。IS09000为天虹提供了有效的管理工具，在它的指导下，实现了管理的标准化和规范化，为连锁经营提供了有力的保障；2000年再次识别流程，完成公司管理文件改版；2005年公司聘请国内著名的流程管理专家，成立流程管理领导小组，对公司流程进行系统梳理，明确公司关键价值创造流程和支持性流程。
2004年，天虹开始引入“平衡计分卡”，并用于战略管理和绩效管理，用平衡计分卡的思想从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面，用战略地图生动系统地阐述公司战略，使公司目标、部门目标、个人目标紧密联系在一起，确保部门、流程、工作团队和员工个人的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，从而促进公司战略目标的实现。
2005年，天虹在零售行业首次引入并大力推行精益六西格玛，结合“卓越绩效管理模式”，从战略实现角度重新梳理流程，力求更加有效地提高流程的总体效率，实现高质量、高速度、低成本，以满足顾客需求和提高组织竞争力为目的，追求几乎完美的管理体系。
“天虹”的品牌形象从视觉直观印象上讲，是一抹极简的彩虹，同时也是一丝纽带，意在构建一座通往利益相关者之间的桥梁，营造和客户之间平等、亲和、互相信赖的客群关系。
核心价值理念是：
亲和——表现为消费者与天虹无距离感，天虹人是友善、亲切的，天虹无论处在什么地方，都与顾客和谐相处。
信赖——表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责和讲信誉，因此值得信任，可依赖。这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠，服务承诺皆可兑现，购物环境安全、舒适、健康。
生活——有三层涵义，1、天虹不仅满足顾客对购物的功能需求，更满足他们心理体验的需求；2、天虹不仅追求顾客对购物的结果满意，更注重顾客对购物的过程满意；3、天虹不仅营造让顾客自在选择商品的环境，同时也成为顾客美好生活的引领者，倡导者。
使命：致力于创造与分享生活之美。