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刷单是指以作假方式提高销量以及商家信誉,空卖空买,不需要实际购买的行为。
一般是由买家提供购买费用，帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。通过这种方式，网店可以获得较好的搜索排名，比如，在平台搜索时“按销量”搜索，该店铺因为销量大（即便是虚假的）会更容易被买家找到。一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度两种。
之所以要刷单，是因为网购商品按照销量或是信誉排名，只有把销售量或信誉刷上去，商品的人气和店铺流量才能上去，否则只会淹没在数千万家网店中。此外完成销售业绩，达到商家要求进行刷单。“买家”购物打款、卖家再发虚假快递、“买家”最终还会签收和评价，操作流程与正常购买无异，因此很难被发现。
在网购中这种现象大量存在，如淘宝刷单，是淘宝店铺为了获得单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的作弊行为，一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度，方式一般为销售作假。拥有独立放点网和会员查询网站，让操作变的更简单更方便，并且研究出多种方式，比如“独特手机刷单、手机流量、多词货比、先藏后拍等防降权放单法”等，放单/接单效率高，保障用户的合理收入。
2016年3月15日，央视3·15晚会曝光了淘宝、大众点评等网购刷单内幕。央视315记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评。即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。
简单来说，刷一笔交易主要分为以下几个步骤：浏览，拍下付款，发货和评价。这和真正的买家购物并无区别，但其中每一步都隐藏着不少机关。
第一步：浏览。一般来说，客户(即卖家)会要求刷客按关键字搜到要刷的商品，浏览一会儿拍下即可。比较复杂的，则会要求刷客在店里停留一定时间，并浏览该店多个商品，还要和店家聊天，务必做出真实购物的样子，甚至要求刷客全程截图，否则就不付佣金。
第二步：拍下及付款。付款有三种方式，一是客户先把钱转到刷客的支付宝账号上，由刷客付款。第二种是找人代付，客户会提供一个支付宝账号，刷客只要找该账号付款即可。第三种，就是由刷客垫付，成功后，客户将佣金和垫付款一并打到刷客的支付宝里。由于垫付的风险比较高，所以佣金就不止是每笔3元，而是根据垫付的金额计算;垫付越多，佣金就越高，最多的一单能赚几十元。
第三步：发货。其中分为假发货和真发货。对刷客来说，假发货的单子没有正常发货的物流信息，只要在几天后确认收货即可。但有些商家为了更真实，会真发货，但发给刷客的也不过是空的快递袋而已。还有些“特别会做人”的商家则会送给刷客一些价值几元钱的小礼物，随快递一起寄来。这样既付佣金又付快递费，商家看似得不偿失，但用这样的方法刷出一定量的好评，真正的买家就会对商品和店家深信不疑并下单购买，钱就赚回来了。
第四步，评价。这也是最重要的一步。毫无疑问，刷客必须给卖家好评，有的可以随便写几句交差，有些则是把卖家拟好的评价粘贴上去。
1、提升店铺信誉。通过刷单可以提升店铺整体信誉，从而留住用户。
2、提升宝贝销量。绝大多数淘宝上的优惠活动，都要求淘宝店有一定销量，一定好评才可以报名。而且买家有从众心理，零销量的宝贝，很难让顾客下定决心购买。相反，销量高，好评多的产品，购买者云集。
3、提升排名。淘宝搜索结果受销量影响很大。销量越大，排名靠前的可能性就越高。
4、刷直通车点击、转化。提升点击率和转化率，以较低的成本实现直通车的推广。