众筹营销(customer planning to customer; CP2C)
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众筹营销字面上的意思是集中大家的智慧来做营销,具体含义是指由消费者发起产品的订购邀约以及提出一些DIY的柔性需求给厂家,而厂家在下单之时起,就可以全程给出生产排期和产品追踪。
第一,众筹营销要想成功,这个“众”字很重要,需要一个庞大的用户群对品牌有着强烈的忠诚度和追随感;
其次,需要用户对产品的diy需求很强烈,才能实现所谓的让消费者参与到产品设计中。然而,事实上,在大部分中国消费者的眼中,许多产品仍然作为一种标准化的商品存在。也鲜有消费者能专业到对产品的提出可用的设计意见。虽然这个愿景和规划看起来很美,但离真正的规模化成型,还有很远。
第三,让消费者参与到前端的设计,必然要面临的是生产周期会很长,这对原来的消费者买个电视“即买即走”的模式有很大的不同,那是否会有大批的消费者为一件产品等上几个月。
最后一点,众筹营销需要有强大的供应链作为支持。
“众筹营销”真的算是个“颠覆性”的概念,但能否真的实现“颠覆”,还是一个大大的问号。
乐视网CEO贾跃亭2013年4月8日宣布,乐视盒子C1S再次开放购买。随着乐视与富士康合作的深入展开,乐视盒子即将实现稳定供应,乐视TV将开创性的采用“CP2C” 模式(“众筹营销”),让乐视盒子和未来推出的超级电视全流程直达用户。
贾跃亭表示,随着社会化媒体和网络视频时代的到来,现有的营销模式已经过时。乐视TV的“CP2C”模式,实现了产品设计、研发、传播、销售、售后和运营,再循环至产品设计的闭环的每一个环节均能全流程直达用户,并且用户能够深度参与到全流程的每一个环节,真正实现“千万人不满、千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”。
设计与研发:用户深度参与
据了解,乐视TV开创的“CP2C”( Customer Planning to Customer)模式(“众筹营销”),更加注重用户价值的发挥,使得用户的意愿能更多反映到产品的研发、生产、销售和使用过程中,形成不断扩充、无限循环、正向生长的良性发展。
在设计与研发上,“CP2C”让用户深度参与,甚至可以为用户进行“客制化DIY”,真正打造出适合用户兴趣和需求的产品。这与传统硬件企业的封闭式设计与开发,仅由精英工程师研发,有本质不同。传统设计与研发模式下,企业多根据自身经验制定产品设计与研发规划,工程师掌控研发环节,再经过生产部门批量投产进入市场;在“CP2C”模式下,产品研发的更多思路来源于用户,工程师根据“千万用户”的需求进行研发,真正实现了“千万人研发,千万人使用”。
销售:“客制化DIY+持续销售”取代“饥饿营销”
互联网时代,“饥饿营销”本质是营造一种“奇货可居”的势态,维持一个有利于供应方的价格体系,提高消费者对产品的预期。“饥饿营销”表象是细分市场的需求旺盛,而其实质是供应链整合能力相对不足,供应无法持续保证。
乐视TV将摒弃“饥饿营销”,以持续销售结合持续预售,取代分批次限量抢购。采取以用户为主导的“CP2C”,让产品能够全流程直达用户。乐视TV全系产品在首次现货预约购买完成后,立即转入持续预售,即启动开放预售模式,购买和支付通道将长期开放,消费者无须预约和抢购,可直接付款下单。在这一过程中,乐视TV根据对产能的精确判断,可让消费者在下单时获知供货周期,乐视TV将会按照付款的先后顺序发货。真正实现订单驱动式供应,下一阶段将实现“客制化DIY”。
“这种模式,是基于乐视TV和富士康强大的供应链整合能力和精品制造能力,可随时满足用户的柔性需求,把传播、预约、抢购、支付、发货等流程,无缝黏合成一个高效的闭循环运营体系。”乐视TV副总裁张志伟说。
传播:“全流程社会化”取代漏斗式“ACPP”模式
在传统产品推广和传播中,商家以售卖产品为目标进行单向传播,遵循“我知道,我了解,我偏好,我使用”的“ACPP”模式。这种模式需要通过强势媒体传播平台进行狂轰乱炸,而每个环节对目标消费者都要进行“漏斗式”的层层过滤,缺失对用户体验的反馈。随着社会化媒体和网络视频时代的到来,营销要覆盖更多入口才能达到以往的效果,不但成本高,而且效率很低。实际上,这种传统的模式已经过时。
而“CP2C”模式在传播上更加高效,张志伟表示,乐视TV将充分发挥社会化传播的价值,除了微博、微信等被广泛采用的社会化传播手段,还将发挥乐视网作为国内第一专业长视频网站的优势,发挥“乐视生态”的聚变效应,加强“视频营销”的力度。
实际上,众筹营销的模型由两个生态环共同构成,产品传播的核心是用户。该模型的内环,将用户购买商品的流程,分为“初选、评估、购买、购买后体验”4个阶段,围绕这4个阶段的外环,则可概括为“千万人不满、千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”。这5个关键词构成了一个闭环,这个闭环是循环的,没有起点,也没有终点,人们可能在任何阶段进入到这个环中,直接参与到产品的研发、设计、生产、物流、传播等各个环节,真正实现了全流程社会化传播。