质量竞争(quality competition)
目录 |
质量竞争是指企业把产品质量作为争取用户、打败竞争对手的手段。包括内在质量竞争、外观质量竞争、包装装璜质量竞争和服务质量竞争等多方面的内容。
质量是产品的生命，也是产品竞争的核心，在其他条件相同的情况下，谁提供的产品质量优良，谁就能在帝争中取胜。
质量竞争的要诀包括：
(1)以优取胜。即把传统的质量“三包"转变到推行产品生产质量管理上来。
(2)以认真取胜。即对产品的质量管理做到认真，再认真。
(3)以不断改进取胜。即不断改进产品质量，以质量求生存。
(4)以优良的技术服务取胜。即以优良的技术服务提高用户对产品质量的信任与安全感，从而扩大市场占有率。
1、抓好产品的设计环节
2、抓好生产制造环节
3、抓好生产检查环节
4、抓好产品的使用环节
5、依靠技术上质量
6、依靠领导保质量
2、质量是增强企业竞争力的主要支柱
3、质量是提高企业经济效益的重要条件
有两类关键性因素影响和制约质量竞争：技术进步和市场需求。市场需求引导质量竞争，技术进步推动质量竞争。一方面，在现代市场环境中，消费文化多元化导致顾客要求复杂多变，顾客满意更多地表现为主观质量。所以，市场需求引导的质量竞争日趋多样化，亦即由质量生态位分离和质量分区竞争构成了质量竞争的基本式样。另一方面，技术进步的速度和广度深刻影响着质量竞争的模式，技术、工艺、过程的系统整合以及对于质量链的运营能力越来越成为质量经营的核心能力。市场需求和技术进步从根本上改变和影响着质量经营的理念，在由质量管理向质量经营发展演化的过程中起着主导作用。