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产品质量特性波动是指产品质量的特性值参差不齐的现象。
产品质量特性波动可分为质量外部波动、质量内部波动和质量随机波动。产品质量特性波动也称为产品质量干扰。
质量外部波动是指在产品实现和使用过程中，环境因素和使用条件发生了变化，从而影响产品规定功能的正常发挥。例如，产品在实现和使用过程中，会受到温度、湿度、电压、尘埃以及人为因素等的干扰，当温度条件发生变化时，会导致产品规定功能、速度等目的特性发生显著变化，形成质量外部波动。受到质量外部波动的产品常常会产生故障。
质量内部波动是指产品实现和使用过程中，由于时间的推移导致产品成分发生变化，从而影响产品规定功能的正常发挥。例如，产品在库存和使用中，因为受磨损而影响产品正常发挥其功能，就属于质量内部波动。因为产品在库存和使用中受到质量内部波动，因此，飞机和导弹上的火工品，飞机座椅上使用的封包布等零部件达到了规定的年限，必须更换。
质量随机波动是指产品在实现过程中，由于企业的人员、机器、原材料、方法、环境、测量等6大因素的随机变化，使产品不能发挥其规定的功能。例如，在产品的生产车间里，由于人员、机器、原材料、方法、环境、测量等随机因素的干扰，所生产的各种零件，其尺寸和精度不可能完全一样。
上述3种产品质量特性波动对于产品功能的影响是相互关联、共同作用的。一般来说，产品质量内部波动和外部波动对产品功能的影响较大，而且容易发现和纠正，产品质量随机波动对产品功能的影响较小，不容易发现和纠正。因此，当产品发生故障时，要综合分析，逐一试验，发现产品质量特性波动的性质，有针对地进行纠正和预防。
产品质量特性波动一般可以分为两类:
(1)未超出产品公差允许范围的波动，称为产品质量特性的正常波动；
(2)超出产品公差允许范围的波动，叫产品质量特性的异常波动。产品质量特性只要发生波动，就会带来产品的质量波动损失，降低企业的经济效益。
我们在产品的生产过程控制中，一般只控制产品质量特性的异常波动，防止不合格品的产生，以免造成企业和用户的经济损失。
引起产品质量特性波动的原因称为干扰源。主要有以下三种类型：
①外干扰；
②内干扰；
③随机干扰。
因为存在质量干扰，所以产生质量波动，即产品在使用过程中质量特性值y围绕其目标值m的波动。