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人物品牌

产品满意度

  	      	      	    	    	      	    
产品满意度(Product Customer Satisfaction,PCS) 
 
目录
  
 
 什么是产品满意度 
 
　　产品满意度是指用户通过使用一个品牌的产品，对这个品牌的产品感知和期望之间的比值。 
　　产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度，以及再次购买倾向的指标。这种指标通过测量客户对产品或服务的期望、质量认知、价值认知和满意程度，测量决定满意度的相关变量和最终形成的忠诚度等几个方面，从多个角度对产品或服务质量进行整体评价。 
 
 产品满意度调查表(范本) 
 
  产品满意度调查表  
 　 
 
 调查人：　　　　　　　调查日期：　　　　　　　　编号：　　　　　 
 
 
 用户名称：　　　　　　　　使用版本：　　　　　　　　　　 
 
 用户方联系人、职务：　　　　　　　　联系方式：　　　　　　　　　 
 
 软件使用者： 
 
 公司负责人　□、财务总监　□、 财务经理　□、财务主管　□、财务分析员　□、其他　□ 
 
 软件安装使用情况： 
 
 □没有安装　　　　　　　　　　　　　□安装了不好用
□曾使用过，不想再用　　　　　　　　□使用了，总觉得缺东西，用不起来
□安装了正在使用，效果一般　　　　　□使用了还可以，领导很满意
□其他： 
 
 您觉得应当在哪些方面改进或加强： 
 
 □增加明细表分析　　　　　　　　　　□增加自定义图表
□让用户自己定义报告内容　　　　　　□界面要修改一下
□功能更加灵活一些　　　　　　　　　□最好能从核算系统直接取数
□其他： 
 
 您最需要的分析内容是什么： 
 
 □成本费用明细分析　　　　　　　　　□关键指标、考核指标分析
□收入利润明细表分析　　　　　　　　□企业间比较与行业比较分析
□行业标准值　　　　　　　　　　　　□管理会计分析（盈亏平衡、成本习性 敏感性）
□风险预警、预测分析　　　　　　　　□预算执行情况分析
□其他： 
 
 初次使用时,软件操作是否简单明白? 
□简单   □易懂   □复杂  □难学 
 
 怎么样改进界面，会更易让您使用起来顺手?
1、
  2、 
 
 对软件总体满意度：  □满意   □一般   □不适用   □不满意  □很不满意 
 
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