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临床心理评估指进一步限定临床心理评估应用范围,以患者为侧重点,排除精神异常人群,由全体护士参与并熟练掌握,它融合心理学、医学护理学、社会学等综合学科的评估技术,是体现专业特色的最基础方法。
1.信念
护理工作的职责就是维护与增进人们的健康,所有的护理人员必须具备良好的职业道德、专业知识与技能。
2.知识
评估要求护士具有多科学的广泛知识,包括人文科学、自然科学、社会科学及行为科学的基本理论。这些基本知识的掌握有助于护士对患者的生理、心理及社会状况作出准确地评估,识别病情的变化,分析其原因,辨别哪些是积极因素和消极因素,确定患者在健康与疾病这一对矛盾统一体中所处的位置,制定出适合病人需要的护理计划,促进患者的早日康复。
3.技巧
(1)注意倾听。护士与病人交谈时,必须注意准确地理解病人所表达的信息与情感,以及对健康问题的反应。不要打断对方的谈话,不要急于作出判断,不要随便评论对方谈话的内容,对对方的谈话要作出必要的反应,如点头、接受的目光、轻微的应答。
(2)谈话要适度。护士在与病人交谈时,一次只提一个问题,问题要提得简单清楚,便于病人有重点的回答问题,问题不要问的过急,要使病人有时间思考和理解。
(3)注意情感交流。护士在与病人交谈时,不仅要获取有关的资料与信息,更重要的是护士应该表现出对病人的同情和体贴,要能体察病人的痛苦与需要,能分担病人的不安与苦恼,谈话时态度要和蔼,语调要温和。
①赢得患者认同。心理评估若得不到患者的充分认同,其结果便会大打折扣,设想若某患者对护士的访谈不愿敞开心扉或答非所问,对护士提供的量表敷衍了事或草率应付,对其评估必然受挫。护士应尽其所能让患者了解评估对其的积极意义,避免患者对评估产生误解或视作给护士帮助,这样方可确保评估结果的真实性与可靠性。
②保护患者隐私。无论以哪种方法实施评估,都可能涉及患者的个人隐私,如某患者发生心理危机与其个人情感问题密切相关,除护士再无合适倾吐对象,不吐如鱼鲠在喉,倾吐后又担惊受怕,坐卧不宁,此时护士应承诺替患者守密,并必须严格遵守心理评估的职业操守,妥善保管患者的个人资料。
③尊重患者权益。临床心理评估同样需要患者的知情同意和出于自愿,护士决不可自居职业角色优势,凌驾于患者意愿之上,在观察患者的表情动作分析其情绪状态时,发现异常应及时予以干预,护士的善解人意、密切关注不仅可使患者深感自身权益得到维护,还可激发患者与护士的主动合作。
1.筛选干预对象
(1)甄别重度心理危机。当少数护士面对众多患者心理状态评估及干预的需求时,便捷、快速、可操作性评估方式便可凸显其价值。如从癌症患者人群中迅速甄别出有自杀意念个别患者,及时采取相应干预对策,便可能在最短时间内化解患者的心理危机、挽救其生命、避免其家庭悲剧。此外,临床心理评估还强调针对患者心理活动实施全程、动态评估,初次评估某患者虽未发生心理危机,但随患者疾病进展或遭遇各种社会生活事件,其心理危机随时可能发生,故必须实施动态监测。
(2)区分心理干预等级。在确定相应心理评估标准的基础上,依据患者心理反应的轻、中、重,区分临床心理干预等级,可减少临床护士实施心理护理的盲目性、提高心理护理效益。长期以来,开展心理护理的重要性与盲目性的冲突始终困扰着广大临床护士。不区分患者心理反应的差异。一概采用泛泛的劝慰或疏导,对轻度心理反应的患者或许可有可无;对严重心理危机的患者基本难以奏效。若能依据患者的心理评估结果区分心理干预的等级、对策并指导护士实施,将更充分体现心理护理对患者身心康复的效用。
2.提供干预依据
临床心理评估不仅需把握患者的心理状态(心理反应的性质、强度),更需要深入分析患者心理反应的影响因素’。患者的焦虑、抑郁、恐惧、愤怒等负性情绪状态,并非某类疾病的特异性心理反应,各类患者均可发生。患者的相似不良情绪表现的影响因素各不相同,且涉及范围很广,如疾病认知、就医环境、社会支持、人格特征等任何因素对某患者的心理活动具决定性影响时,所需护士提供的应对策略完全不同。
3.评估干预效果
仅有对患者心理危机的早期识别、原因分析,尚不能完整体现临床心理评估的功能。在针对患者特点实施心理干预后,患者的心理危机是否得到化解,如某癌症患者是否完全打消了轻生念头,一定会在患者的言谈举止或情绪表现有所反映。倘若所制定干预对策明显奏效,患者的负性情绪反应强度便会显著降低,患者将暂时脱离护士实施心理护理的重点关注人群;倘若所制定干预对策针对性不强或力度不够,患者的负性情绪反应持续状态便会对其身心健康构成更严重威胁,则需要护士继续将其列为心理护理的重点关注对象,并重新为患者度身制定行之有效的心理干预对策。
1.体现先进模式
“以病人为中心”的临床应用模式始终不尽人意的其症结之一,便是临床心理评估的薄弱,如方法单一或不规范、操作随意或不深入、结果含糊或不可靠等问题长期困扰着临床护士,癌症等重症患者住院期间因心理危机自杀的事件屡有发生。大多数医院对临床心理评估尚停留在其重要性的口头认同,许多护士对及时把握重点患者的心理危机状态深感力不从心,更无法谈及据其心理评估结果制定针对性心理干预对策,也无法充分展现先进护理模式的优势。只有切实把临床心理评估引向操作规范、分析深入、结果可靠,才能真正实现对患者身心的全面评估和干预,才能凸现新型护理模式的主旨。
2.有益患者身心
无论运行何种医学模式,凡患者到医院就诊,均需按惯例做一系列查体及各种生理指标检测,当前与以往似乎差异不大。但新型模式在我国运行至今20余年,却始终未将心理评估列入临床医护常规,医护人员大多未将临床心理评估视作职业行为或份内职责,实施临床心理评估的主观性、随意性较大;少数医护人员面对患者的心理危机毫无觉察,不经意的言行更加重患者的心理创伤、甚至酿成无可挽回的悲剧。若能把心理评估列入临床医护常规,作为患者疾病诊治的必需环节,至少可强化全体医护人员关注患者心理状态的意识,以评估结果提醒医护人员环顾患者实情而言他,时刻关注患者的心理动态,防范不当言行对患者身心的不利影响,身体力行地促成患者身心的良好状态。此外,护士对患者实施访谈评估的过程,既可让患者感受护士给予的关心,又可使患者宣泄不堪负荷的压力,对患者的身心无疑十分有益。
3.促进护患沟通
临床心理评估要求护士以观察、访谈、量表测评等途径,较系统评估患者的心理状态、较深入了解患者心理失衡的原因、再评估心理干预的效果等。各环节均需以护患充分接触、有效沟通为基础,既可为护患沟通提供实质性内容,又可通过评估过程辅佐护士走进患者的内心世界、融洽护患关系。护士虽有与患者最密切接触的空间,但他们却普遍反映缺乏与患者充分交流、有效沟通的时间或技巧;有些护士不善言辞,很少主动与患者交流、不知如何与患者沟通,护患关系长时间停留在表面接触阶段,护患沟通的实效不显,患者很少有机会暴露其真实想法。故临床心理评估的制度化、规范化及其可操作性,既可督促护士主动与患者互动、较快达到有效沟通,又可丰富护患沟通的内容、形式、途径,帮助护士较快地赢得患者的信任,成为患者身心康复的高威望指导者。