迎合顾客,而不是一味的讨好顾客,不是对顾客卑躬屈膝。所以当你在跟顾客对话的时候,你要一开始就建立平等的对话氛围,不应该给顾客制造一种求着他购买的氛围,要知道生意不是求出来的。为什么有些销售,顾客对他不尊重,就是因为他觉得,自己示弱才能把产品卖出去。甚至有些销售,为了讨好顾客,他们会把自己的提成拿出来分给顾客。例如,告诉顾客。我这一单能提成多少钱,那为了能做成您这单生意,我现在也不赚您这个钱了,我把我的提成让出来多少给您。
我告诉你,你千万不要跟顾客说这个,对于顾客来讲,你只要是赚他钱了,无论你赚了他多少钱,他心里都是不舒服的。而且你就是真心实意的告诉他实话,顾客也不见得会相信你,所以从一开始把自己的提成报出来,就是一种卑微的态度。
其次是,在语气上,你也不要示弱,要知道,销售是一种价值的交换。所谓交换,他一定是平等的。如果你低声下气的去交换,那你给顾客就制造了一种,我不配的感觉。对顾客来讲,你越卑微,他就越看轻你,看清你这个人,看清你的产品价值。
所以我们做销售,我们要学会正确的迎合,而不是低三下四的讨好,只要你有讨好思维,那么你就是在自降身价,那么你就怪不得,顾客会看轻你的价值。记住,顾客买东西,不会因为贵而不买,而会因为不值,所以不买。