三亚0801疫情发生以来，全市各养老机构实行全封闭管理，社区养老服务设施、居家养老暂停服务。记者从三亚市民政局获悉，目前全市运营的4家养老机构收住64名老年人。留守在养老机构的工作人员切实履行职责，强化服务保障，确保守好自己的门，看好自己的人，做好自己的事，最大限度降低疫情传播风险，截至目前实现零感染。
疫情发生后，三亚市民政局立即组织各区民政局对三亚市养老服务中心、海棠湾恒大养生谷服务公寓、高峰敬老院、保港敬老院进行实地监督检查，并明确要求，一是养老机构按照疫情期间防控指南，严格抓好封闭管理的落实。养老机构严禁人员进入，暂停开展聚集性文娱活动，并停止集体用餐。加大环境消杀频次，储备足量齐备物资，注意做好个人防护。二是养老机构每天实行核酸检测，直至转入常态化防控。三是做好老年人就医、用药、转运等应急处置及特殊困难老人的救助、安抚工作，开展老年人巡访关爱服务。四是实行24小时值班值守制度，指定专人负责，及时报送相关信息。确保思想准备到位、物资储备到位、疫情防控到位。
买菜买药怎么办？
物资保障不用愁
从实行封闭管理第一天起，各养老机构就常态化开展全区域消杀防疫工作，营造整洁、有序、健康的生活环境。
物资储备到位。保港敬老院供图
换上防护套装，背上数十斤的消毒设备;拿着含氯消毒剂和抹布……每天都有工作人员对养老院内外进行清洁消杀，确保消杀全方位、全覆盖、不留死角。
同时，在各养老机构大门口的物资交接处，工作人员也会对送来的物资外包装进行消杀，以保障长者们的健康安全。为更好满足常态化防控和日常服务需要，养老机构确保至少有1个月的应急物资储备，对于日常采购的物资则采取无接触配送方式。
我们储存了2个月的防疫物资。生活物资储每次采购保证8-10天用量，尽量减少频繁接触；物资采购通过政府指定采购群，线上下单，线下无接触配送；敬老院大门口设立物资交接处，由专人负责接收，入院前需消毒静置1小时，方可入院。高峰敬老院院长郭青峰说。
物资储备到位。保港敬老院供图
我们储存了1个月的大米和口罩、酒精、消毒液等防疫物资，并安排1名外勤人员负责日常油米蔬菜的采购，附近的港门村委会也会定期给保港养老院送去送蔬菜和肉。崖州区民政局工作人员卢振山说。
在外有外勤人员跑腿买药买菜，并有三亚市民政局和各区民政局不定期运送蔬菜、口罩、防护服等爱心物资。同时，三亚市民政局持续发动爱心企业等社会各界力量奉献爱心，全力做好养老机构疫情防控期间服务保障工作。政府和社会各方对养老院的援助，这也激发了养老机构工作人员的自豪感和服务积极性。很感谢政府和社会各界对我们和老人们的关心和照顾，我们一定会坚守阵地，照顾好老人。
健康管理怎么做？
医护服务送上门
消毒、日常通风、老人保暖等是我们每天都坚持做的，也是确保一定要做好的，不能有任何马虎。 三亚市养老服务中心护士张颖说。在这里，刮痧、拔罐等中医护理适宜技术都由护士具体操作，并且建立动态健康档案，每日做好健康监测，坚持日查房制，为老年人提供常见病、多发病、慢性病的中医诊疗服务。同时建立中医院和养老中心连通机制，养老中心条件有限时，可以通过本部的三亚市中医院线上会诊。
工作人员加强对老人的健康监测。高峰敬老院供图
据三亚市养老服务中心负责人曹红介绍，该中心是三亚市首家公建公营医养结合服务机构，依托三亚市中医院医疗技术资源优势，将保姆式养老和中医药医疗理念相融合，集中医康、养、疗、护、健康管理服务于一体，为长者提供24小时、全方位、专业化的服务，满足长者不同层次的身心健康及养老需求。该中心由三亚市中医院托管运营，内设医生、护士、护理员、保洁员、保安，主要以失能、半失能、失智等老年人群为主，向刚需老人提供专业医疗照护功能。
工作人员照护老人。高峰敬老院供图
我们工作人员每天要做抗原检测和核酸检测。养老中心里的老人大多数基础疾病多，平均年龄在80岁以上，需要特别上心。我们要特别关注房间温湿度，注意老人保暖。晚上巡班时会记录痴呆老人睡眠时间，每天早上进行大交班，及时跟进老人身心情况。以及我们对有肺部疾病的老人会及时帮忙翻身拍背。我们已经与这些老人磨合了一年，对他们的习惯了然于心，就像照顾自己家的老人一样。张颖说。
保港敬老院内有8名老人，大多为瘫痪老人。护理员何夫需要每天细心照顾老人，我们3名护理员24小时值班，每天查房为老人测体温量血压，并为他们擦洗，确保老人生活舒适。何夫说，保港敬老院和保港卫生院定点联系，由保港卫生院医护人员上门核酸采样，护理员需要登记核酸检测工作人员进出记录，并加强健康监测，每日统计院内每个人的核酸检测报告，并及时上报给崖州区民政局。
工作人员为老人送餐上门。海棠湾恒大养生谷服务公寓供图
海棠湾恒大养生谷服务公寓经理郝春迪介绍，我们团队的医生和护士都是受过专业训练的，都能够进行核酸采样。在采样后，海棠区卫健委也会派专人上门取样本，每一个环节都会尽量减少与外界人员的接触。
情绪有波动怎么办?
心理疏导跟得上
养老机构封闭管理久了，老人难免会出现焦虑、不安的情绪。郝春迪、张颖和郭青峰对此都感同身受。老人住在养老机构，心里踏实。但是封闭管理以后，跟孩子见面的机会少了，活动空间受限。因此，除了日常身体检查，我们每天都会陪老人聊天，仔细询问每个老人的需求，及时为他们推送疫情信息和防控工作进展,加大防疫知识和防控政策普及力度,跟他们及时讲解疫情形势。老人的心理状态较为稳定。
工作人员耐心照顾老人。海棠湾恒大养生谷服务公寓供图
我们发现了一名老人食欲不振，所以我们尽可能满足他的饮食需求，适当调整饮食结构，并经常鼓励他安慰他。对我来说，照顾老人要把耐心放在第一位。张颖说。
在有限的活动空间里，养老机构在遵守疫情防控规则的前提下尽可能丰富老人生活，这对老人的身心健康有很大帮助。在海棠湾恒大养生谷服务公寓里，每个房间都是老人们的舞台，吹弹乐器、练习书法……老人依然能自娱自乐。83岁的李奶奶封控期间每天乐呵呵，她自学简谱，练习弹琴，能够锻炼手脚协调能力，提高记忆力。老人会在家属群里发送自己的作品，过得很开心，也让家属能够放心。郝春迪说。
对于不同的老人，我们采取的方法不一样，但目标只有一个，就是让老人安心。郭青峰说，为此，我们仔细聆听老人的需求并尽可能满足，遇事多顺着老人，尽量不让他们着急。
想念家人怎么办?
亲情连接云探望
封闭管理下，如何缓解老人对亲人的想念?各养老机构借助网络视频通话，为老人和家属架起一座桥，让他们隔屏相望，感受到彼此的陪伴。
三亚市养老服务中心全体工作人员每日大交班、开晨会。三亚市养老服务中心供图
建立家属群，方便老人和家属用电话、微信、视频等云探望方式唠家常。为了缓解老人的情绪，打电话、开视频都行，让老人想跟家属聊天就聊天。
孟奶奶和祁爷爷平时喜欢打乒乓球，台球，上网。这次疫情中，海棠湾恒大养生谷服务公寓的封控管理做得比较到位。封控期间能保证我们老年人的餐食营养和丰富，而且在人员紧缺的情况下，尽最大努力为住户提供服务，工作人员都来为我们送餐，打扫房间卫生，我们住得很舒适。
老人在房间里练习书法。海棠湾恒大养生谷服务公寓供图
每逢佳节倍思亲，今年老人们度过了一个特殊的中秋节。我们会经常和孩子视频，节日肯定少不了，毕竟分隔这么远，也是会彼此想念的。知道三亚解除了临时静态管理的消息，我们很高兴。希望能早日全面恢复正常，到时我们考虑出去转转，去超市买点东西。两位老人说。
妈妈，你们怎么样了？于奶奶的孩子打电话问道。于奶奶来自北京，她的老伴儿腰椎不好，于是住进了三亚市养老服务中心。这里挺接地气，我们住着很舒心，房间里电视机、操作间各种配套设施齐全。封控以来受条件限制，餐食单一了许多，但是工作人员千方百计想尽办法改善老人生活，有特殊需求的会尽力满足。老伴儿很讲究，他卧床久了，护士和护理员会经常给他拍背，并帮他剔牙，他也觉得住得很舒服。于奶奶诚恳地说。
崖州区港门村委会联合公安部门对保港敬老院附近的村民做思想工作，劝导村民勿进入敬老院。保港敬老院供图
工作人员十分辛苦，我们很感激，也很感动，我们就像一家人一样，生活在这个温馨幸福的大家庭里。等我们能出去了，我要给老伴儿买多点好吃的，给他解解馋。于奶奶笑道。
除了视频连线，各养老机构的工作人员会经常将老人们的生活情况通过家属群实时发送或者打电话跟家属说明情况，让无法来院探望的家属放心。同时，也会将家属捎给老人的话及时转达，让老人们感受到家人的惦念。
疫情之下，养老机构的大门暂时对外关闭了，但无微不至的关怀和温暖始终都在。三亚市民政局有关负责人表示，三亚市民政局和各区民政局将继续指导各养老机构把各项防疫工作落实落细，严格守好输入口，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，不断巩固三亚市养老服务领域取得的疫情防控成果。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者 符彩云
