01
在京东买的刻录光盘
20年后仍能流畅读取
出生于 2000 年以后的年轻人，或许已经不知道刻录光盘是做什么用的。毕竟，用来读取光盘的光驱，早就不是电脑的标配，对从手机开始接触互联网的“00 后”们来说，几百兆的储存空间不过是手机里的一个游戏、一个 App……
但对于张淼来说，一张保存了 20 年的刻录光盘，却如同是一架开启回忆的时光机。
张淼 1998 年大学毕业，正赶上互联网浪潮的兴起。他在贵州从事相关工作，因为工作需要和个人兴趣爱好，他对数据存储和硬件设备都有一定的需求。但当时的贵州不比一线大城市，无论是获取信息还是购买数码产品，都不太方便。
“举个例子，当时 Photoshop 已经出到 5.0 版本了，但是我在书店只能买到 3.0 版本的书，所以当时想学点新东西、接触新的世界，是很难的。”张淼回忆说。但是受益于互联网，来自天南海北的人都泡在论坛上，聊电影、聊摄影、聊八卦……
在回忆里，那是一个“所有人帮助所有人”的黄金时代，就是在一个叫中华光驱网的论坛上，张淼学到了许多光盘刻录相关的内容，还认识了一位网友——在中关村卖光盘的“老刘”。
和张淼一样，在本地买不到质优价美刻录光盘的网友不在少数，老刘会组织类似“团购”，登记大家的需要，再一一寄出。
张淼还记得，当时收货还要凭包裹单到邮局自己取，当时从老刘那买到的一张张光盘，串起了张淼关于互联网的早期回忆。
2003 年 6 月，老刘创办了“京东论坛”， 那就是如今家喻户晓的京东的前身，张淼这些老刘的“铁粉”就跟着转到了那个网站上。张淼作为京东最早的一批注册用户，习惯每天都上去看看，有什么新品。
2004 年，张淼从贵州到北京打工，成为一名“北漂”。初来乍到没有什么熟悉的人，张淼在京东网购的时候，选择去苏州街的银丰大厦自提。在那里，他和“网友”老刘终于见上了面。
老刘就是大家熟悉的刘强东，现任京东集团董事局主席。
20 多年前，张淼从大学毕业，那一年刘强东从日企辞职，拿着一万多元积蓄，在中关村海开市场租了一个柜台，起名 “京东多媒体”。在老刘混迹于中华光驱网的那几年里，他已经带领京东占据了国内 60%的刻录机市场，成为当时最大的光磁产品代理商。
但那时的人们大概都想不到，从三尺柜台起步的京东，未来会成长为如今年收入过万亿元的世界 500 强，还提出了面向未来 20 年的“35711”梦想：能有 3 家收入过万亿人民币，净利润过 700 亿人民币的公司；5 家进入世界五百强的公司；7 家从零做起市值不低于1000 亿人民币的上市公司；能为国家缴纳 1000 亿人民币税收；提供超过 100 万就业岗位。
「京东在 20 年“老友汇”活动正式开启“35711”梦想蓝图」
时光穿梭回 20 年前，令张淼至今都记忆犹新的是当时京东独家代理的一款刻录机——雅马哈 F1，它可以把用户定制的文字和图案，通过激光雕刻在光盘上。“这在当时是非常罕见的，所以我的光盘都刻着 Amiao，就是我的网名。”张淼在接受采访时表示。
20 年过去了，张淼仍保留着当年在京东购买的光盘，并将它带到了今年京东 618 举办的 20 年“老友汇”活动现场。这是一场京东老用户和老员工相聚的活动，张淼带来的这张光盘里，恰好是 20 年前为一次培训课程准备的全部资料，它将青春与时光保留得如此完整，那一年的经历、那一年的人生、那一年的收获，都浓缩在那张光盘里。
“对我来说，这不是一张普通的光盘，它就像时光穿梭机一样，承载了我20年的青春和记忆，我要把这张光盘送给京东，祝京东20岁生日快乐！”张淼在活动现场表示。
在“老友汇”活动上，张淼还谈起了那一次和老刘见面的故事，两人第一次见面就一见如故，刘强东见到“网友”非常开心，还开着他的红旗车请张淼吃饭。张淼还记得，那天他买光盘花了一百多元，老刘请他吃饭，倒花了两百多块。
后来张淼常常去京东位于北京苏州街的银丰大厦办公室自提，与当时的许多京东员工都成了朋友。他印象最深的是其中一位：“除了日常的工作，她还负责员工招聘，她告诉我老刘专门留了一些工作机会给残障人士，让我对京东又多了一份尊敬。”
02
在京东做 16 年快递员的退伍军人救助脑梗老人
20 年，我们的生活，是如何发生翻天覆地的变化的呢？
张淼的回答，或许在突然有一天发现刷不过来的网站新品里，或许在他这些年陆续收藏的几百台苹果电脑里。
而京东快递员徐文义的回答，或许就在随着订单成倍增长而一点点缩小的配送区域里。
作为京东 16 年的老员工，徐文义也在京东20年“老友汇”分享了自己和京东的故事。他回忆起 2007 年夏天，在北京已经换过好几份工作的他，收到之前客户的一个电话，说有个快递公司刚刚开始运营。想招一批员工，一个月保底工资有 1500 元，多劳多得，问他愿不愿意试一试。
当时徐文义每个月收入不到八百元，就毫不犹豫加入了，却不曾想这一干就是 16 年。
当时京东物流将北京分为东西南北四个区，从库房登记开始，一点点建立起物流系统。徐文义被分在西区，他骑着自行车跑遍了区域内的大街小巷。后来他才知道，他就这样成了 2007 年京东自建物流的最早一批员工，也见证了京东一路成长为拥有 56 万员工的世界 500 强企业。
十几年过去，京东物流在全国有超过 1500 座仓库和 37 万一线的员工，里面很多人在京东已经工作了 5 年、10 年，甚至有不少干到退休开始拿退休金的。去年京东物流光是一线员工的薪酬福利支出就有 446 亿元，人均下来差不多月入一万。
这些年来，随着订单的快速增长，徐文义负责的配送区域是越变越小，从西区到宣武站再到现在，他和几位兄弟一起负责一个小区的配送，平日一天的订单量，也能赶上早年京东 618 大促时的单量。周边小区的用户和服务人员也都把他当成老大哥，亲切地喊他一声“老徐”。
「徐文义与客户刘志辉」
前一阵子，他给小区里一位 80 多岁的老太太送货，敲门时听到老太太声音不太对。因为平时送货和老人熟悉，徐文义知道老人家有慢性病史，他立马打了 120，又通知了老人的子女。到医院后，老人被诊断为急性脑梗，幸好送医及时，脱离了危险。在京东 20 年“老友汇”活动现场，徐文义服务片区的老客户刘志辉感叹道：“老徐救了老太太我一点不惊讶，他是退伍军人，使命感特别强，遇到什么都会第一时间冲上去帮忙。”
「京东20年“老友汇”活动——《20年，用户说》环节」
今年 52 岁的徐文义，已经在京东物流干了 16 年。他说：“我的愿望是在京东干到退休，那就很圆满了！”
03
“能多送一单是一单，
可以帮助更多人”
和徐文义类似，任保强 2008 年就到了上海，也辗转了不少行业。直到一次在京东购物，发现送货的京东快递员“服务挺周到”，自己也慢慢从兼职干起，在八年前正式成为一名“京东小哥”。
「京东20年“老友汇”活动——《20年，用户说》环节」
当然，快递员并不是什么轻松的工作。他每天早上 6 点多就到站里整理货物，到晚上九十点才能结束一天的工作。赶上像618、“双11”这样的大促节点，会更忙碌。但家人都支持他干下去，因为他们都能感受到他的快乐。
这种快乐，来自客户的肯定。多年来，他用真心与努力换来了客户的持久信任，更收获了职业的价值感。
去年春天，几千位京东物流一线员工从全国各地赶来上海支援，任保强和他们一起经历了一段异常难忘的时光，无论是在货车上睡了十几天没回家，还是在村委会给他们腾出的会议室打地铺的一夜一夜，或是帮过敏体质宝宝跨区采购奶粉……当时的任保强和同事们都没想太多，就想着“能多送一单是一单，可以帮助到更多的人”。
那些日子里，来自消费者的短信、微信和电话，那一句句暖心的鼓励，是任保强最珍视的回报。
今年过年，是京东连续“春节不打烊”的第 11 年，也是任保强连续在上海过的第八个春节。临近大年三十的时候，小区里许多客户看见他都会问他，“过年回不回家？”“要不要来我家过年？”。
任保强总是乐呵呵地告诉对方，今年把父母接来上海了，一起团圆。
“现在在上海生活稳定，工作福利有保障，也想让爸妈来看看，能放心”。他说，“那么多人惦记着我，我真的特别感动。”
04
塔克拉玛干沙漠南缘 冒着风沙交付最后一公里的信任
25 岁的新疆小伙子吾斯曼·热介甫也是从全国各地赶往上海支援的几千位京东快递员之一。
吾斯曼第一时间报了名，他背着一包馕，乘火车、转飞机，一路 5000 多公里奔赴上海，在那里度过了 70 多天。那些一天派送四五百单快递的日子，也令他记忆犹新。
和任保强、徐文义相比，吾斯曼的京东工龄不算长，但对于年轻的吾斯曼来说，在京东度过的两年，意义重大。
回忆起自己的 20 岁，吾斯曼用一个词来形容，就是“迷茫”。毕业以后到京东入职，他渐渐体会到，只有和社会发生真正的、真诚的交织，一个人的生命才会有重量。
从上海回到于田，他的愿望朴素：“让自己成为客户信赖的京东人，让客户知道，京东培养出来了勇敢而向往未来的热心小伙子”。
吾斯曼和站点的兄弟们一起负责于田县城的订单收件与配送。于田县位于新疆维吾尔自治区南部，塔克拉玛干沙漠南缘，于田得名于古丝绸之路上的古城于阗，享有南疆丰富的光热和地下水资源，农牧业发达，瓜果丰盛。
帮助客户把于田的特产送往天南海北的过程中，他发现依托公司的技术和资源，为客户解决不同的诉求与问题，是他更想做的事。他从快递员成长为了站点的运作主管，也在努力尝试为于田本地的客户匹配更符合“新疆味道”的物流产品与服务。
“我们这里风沙很大，出去送一趟货回来，车顶就会落一层细沙。条件是艰苦了点，但是，我觉得自己的工作特别有意义，看到家乡这么多特产走出新疆，乡亲们的收入也越来越高，我就特别高兴。” 吾斯曼也在京东20年“老友汇”活动上分享了自己的想法。
而在新疆这片广袤大地上，还有无数像吾斯曼一般，在自己的岗位上不畏艰辛、保质保量完成每一个订单的快递小哥。
「京东20年“老友汇”活动——《20年，用户说》环节」
20 年在一个人的人生里，是一段重要且不可或缺的时光。
对于一家企业来说，更是如此。
就如老刘（刘强东）曾在《致股东信》里写下的：“一家能够心存敬畏、永葆情怀的公司，不是在行业里的无所不及、无所不能，而是对用户、对伙伴、对社会、对环境、对社区、对员工的肩负责任、创造价值。”
京东 20 年，是数十万京东一线员工与数亿用户，以彼此的信任与真诚，共同写就的青春故事。
过去 20 年，京东从最初一个人创业蝶变为拥有超过 56 万名员工的世界 500 强企业，从行业中的后进入者发展成行业拓荒者、挑战者乃至引领者，成功走出了一条独具特色的新型实体企业高质量发展之路，持续推动自身和行业不断降低成本、提升效率、优化体验。
20 年里，京东对于用户的陪伴是实打实的。56万员工活跃在京东的众多行业里，无数感人的故事在这里发生。
一位位普通用户的消费订单，见证着电商行业的成长，更见证着普通人生活的变化。
在这次“老友汇”活动当天，京东提出的 “35711”梦想，既是对京东自身未来发展的殷殷期许，更是对用户、对行业、对社会做出新贡献的郑重承诺。
过去与未来，是闪闪发亮的日子，也是浓醇的美酒。
这一杯，敬梦想，敬过去，也敬将来。
