一直以来,独立站卖家都被塑造成“反抗亚马逊的叛军”形象,建站SaaS平台Shopify更是自称“叛军的军火库”。
2019年的推特问答环节中,Shopify创始人托比亚斯·卢克(Tobias Lutke)声称,亚马逊正在试图建立一个帝国,而Shopify正在试图武装叛军。
事实上,独立站卖家跟亚马逊平台之间并没有那么对立, 亚马逊在极力“招安叛军”,而不少独立站卖家会选择“投诚”亚马逊,甚至做起了“间者”。
深圳一位跨境卖家主做独立站,亚马逊上“顺便”开了个品牌店“陪跑”。由于没有亚马逊运营经验,卖家对亚马逊店铺并没有太上心。
可“意外”发生了。卖家在Facebook上打的广告,放的是独立站的链接。但新客户并不在卖家的独立站上购物,转而到亚马逊上搜索品牌后买了产品。
因此导致卖家的独立站广告转化率偏低,但亚马逊店铺却“稀里糊涂”地生意旺了起来。
深圳独立站卖家Eason表示, 这种情况虽然少见,但并不稀奇。
“美国消费者对产品价格还是很敏感的。买家如果能在亚马逊上以更低的价格买到同一品牌的东西,就肯定不会到独立站上去购买。”
据Eason介绍,这种情况发生在高客单价产品的概率更高。十几美元的产品就算有价差,也就是一两美元的问题,消费者不会在意。
但如果是一百美元以上的产品,那么价差可能就会达到七八美元、十几美元,消费者就会进行充分的比价,不像低客单价产品那样,看上了就下单。
深圳亚马逊卖家Vic,近期就遇到了与该现象相关的难题。
Vic公司同时运营亚马逊、独立站和沃尔玛,Vic负责亚马逊店铺运营。原本三个团队各自为政,互不干涉。
但近期为了发展品牌,公司招聘了一位跨境部门经理,该经理负责独立站运营的同时,也主管整个部门,是Vic的顶头上司。
该部门经理上任后的“第一把火”就烧向Vic,他要求所有平台的产品售价要一致,折扣一致。因为 亚马逊平台上的售价往往较低,折扣力度较大,会对独立站运营产生极大的影响,最终影响到品牌发展的大趋势。
由于老板信任新上任的经理,Vic也不知道该如何处理眼下的情况。
事实上不仅中国卖家会遇到这样的问题,老外也不例外。
Molson就在LinkdIng领英上发文吐槽,将其网页(独立站)和亚马逊店铺的数据进行了对比。
最近30天,Molson的网页访客共计35190人,而其亚马逊店铺访客有62571人,亚马逊店铺的访客比网页要多,但不足网页访客的两倍。
令人吃惊的还是销售额对比。 Molson的网页销售额仅1441.49美元,而其亚马逊店铺的30天总销售额高达16.98万美元,是其网站销售额的117.8倍。
图| Molson独立站及亚马逊店铺对比数据
正常情况下,有同时运营亚马逊店铺和独立站的卖家,会对亚马逊的流量虹吸效应感知非常明显。消费者受到对新兴品牌的信任度、亚马逊平台的折扣力度、价格优势等因素影响,在购买产品时往往第一选择是亚马逊,亚马逊上没有,才去独立站上购买。
除非品牌已经打造出名气了,在消费者中拥有庞大的知名度和强劲的信赖基础,在这种情况下,消费者或许会优先考虑在独立站上(品牌官网)购买产品。
▌独立站卖家的“投诚”与“为间”
基于亚马逊巨大的流量优势,有不少原先以独立站为主的公司,都开始增设亚马逊团队,并将部分独立站运营人员调到亚马逊部门做站外投放。
Allen原先是公司的独立站投手(广告投放岗位),由于种种原因,公司增设亚马逊团队后,他被调到站外投放部门。
“实际操作下来,我感觉亚马逊站外投放效果,可能比正常的独立站投放效果要好一些。”
Allen介绍, 做亚马逊站外投放的转化率相对于独立站广告投放,要高一倍不止。 原因很可能就是消费者对产品的信赖度问题。
Allen公司产品目前价格、折扣等方面,几乎与其亚马逊店铺上的同步。但是由于 亚马逊政策上更偏向消费者,退货、退款都有保障, 而Allen公司的独立站并不是太知名的网站,因而两相比较之下,即便是价格相同,折扣同步,亚马逊上的产品转化率也要高于独立站上的。
“实际上第三方平台是没办法直接评估广告效果的,亚马逊也不会允许你装什么追踪广告效果的工具。我们用了一点小窍门,才追踪到站外广告投放的效果的。”
Allen介绍,无论是Facebook广告还是谷歌广告,消费者点击之后,会先进入到一个信息收集页面,需要填写并同意信息采集之后,才会跳转到亚马逊界面。
通过这个中转,他们监测到了站外投放效果,也对客户信息做了一定的收集。
图| Allen转型做站外后的推广规划
Allen公司属于“投诚”类型,虽然前期以独立站为主,但是在看到亚马逊庞大的流量红利之后,分出一部分重心在运营亚马逊店铺上,甚至将重心从独立站转移到亚马逊店铺。
并且通过独立站运营经验,加强其亚马逊店铺运营的优势。
而另一类公司,甚至可以称为“间者”,运营独立站的目的,纯粹就是为其亚马逊店铺服务的。
比如珠宝独立站CDE,直接将首图链接到亚马逊店铺上:
再比如亚马逊标杆品牌Anker,其独立站早期也是将购买链接直接链接到亚马逊店铺上。后来为了更好地发展品牌,降低对亚马逊的过度依赖,才开通了在网站上直接购买的功能。
事实上,亚马逊不仅支持卖家在独立站上添加“Buy On Amazon”按钮,更是真金白银地为独立站卖家的活动提供了不少的支持。
比如,刚刚过去的Amazon Prime Day大促活动,亚马逊破天荒地尝试,让没在亚马逊上开店的DTC品牌独立站参与Prime Day大促。
独立站只需开通亚马逊支付,并报名参与“Buy With Prime”,就可以获得专属代码,添加到参与活动的产品上。该产品在Prime Day活动期间就可以被亚马逊上的消费者看到,并享受Prime配送等服务。
该活动引起了Shopify的极大警惕,特地发声明警告卖家,添加亚马逊支付的代码后,Shopify无法保证卖家店铺资金安全等。
Shopify企图躲在“幕后”挑动独立站卖家们“反抗”亚马逊,“破坏”亚马逊的“帝国”建设。但亚马逊一封“招安诏”,直接让许多“叛军”投诚。
不过也正如卖家Carryon说的一样,亚马逊是现在的主导,独立站是未来的主导。布局亚马逊能让品牌更快盈利,解决当下的资金流问题;而布局独立站则是为了更长远的发展,让品牌可以更自主,不受制于人。
独立站与亚马逊之间并没有天然的对立关系,更正确的态度应该是相辅相成,通过亚马逊打开市场获取品牌知名度,通过独立站存留私域流量,巩固粉丝。
相信在这种心态下,卖家可以走得更远一些。(文/亿观分析组)