新海南客户端、南海网记者 韩星
在移动互联网时代，政务微信作为市民与政府沟通的便捷渠道，正在发挥越来越重要的作用。交通、招生、报名、岗位、就业、规划、人才、政策……这些与日常生活工作息息相关的身边事，百姓最信任官方平台的发布。
张敏是海口市美兰区互联网信息服务中心的一名职员，也是海口市美兰区“美好美兰”（原“美兰之声”）新媒体账号的管理者。
“基层政务新媒体是权威信息发布平台、党政形象展现窗口，更是链接党群关系的桥梁和纽带。”张敏认为，要把握好政务属性和媒体属性的关系，尽可能站在百姓角度看问题，在做到权威、及时的同时，展现美兰日新月异的变化和城市温度。
2022年7月，受疫情影响，海口海甸岛实行进出交通管控。百姓恐慌如何排解？信息的公开透明成了稳定民心的最佳利器，居民开始密切关注自己所在地区的微信公众号。
“我记得为了能第一时间发布消息，常常半夜三四点还在工作，等流调结果出来后及时发布，发布的消息阅读量也常常突破10万+，那时候涨粉特别快。”张敏要在6个平台进行信息发布，她体会到市民对权威抗疫信息的迫切需求，及时、准确的信息发布，能让人安心。
虽然涨粉飞速，但张敏心里很清楚，政务新媒体与普通的微信公众号有明显差别，“我们不能靠噱头来吸引眼球，不能一心只想涨粉，内容为王，和美兰相关的点滴、能让人看见城市温度的文章，更值得我们推荐、转发。”
不仅仅是抗疫，交通出行、公园建设、人事任免、旧改动迁、招聘启事等等，也是政务新媒体深受粉丝关注的话题。
从人民城市重要理念的实践，到老旧小区加装电梯的暖心；从各类绿地公园的建设，到缤纷社区环境的变化……张敏以省委、省政府和区委、区政府的重点工作为中心，开展网络正面宣传报道，编发稿件共计2000余条。
近日，为更好展示海口市美兰区经济社会发展新面貌，美兰区启用统一宣传标语：美美与共，美好美兰。原政务公众号“美兰之声”也因此更名为“美好美兰”。
“每一篇推送、每一条留言背后，都是一个个活生生的温暖的人。运营‘美好美兰’，只要抱有持续不断的热爱和信念，一定会有回响。”张敏说。
