在距新视野号离经过冥王星只有10天的当口，新视野号出现了故障。据NASA官方网站消息，7月4日下午，新视野号发生异常，并与地球失去联系。尽管目前地球与新视野号之间的通讯已经重建，但在故障被完全修复之前，新视野号将暂时无法收集科学数据。
在美国东部时间7月4日下午1点54分，位于约翰霍普金斯大学应用物理实验室的任务操作中心与新视野号失去了联系，到下午3点15分才通过NASA深空网络恢复与新视野号的通讯。
在失联期间，新视野号的自动驾驶仪发现了一个问题，随即按照既定程序从主电脑转移到备用电脑工作，将飞行器转入“安全模式”并命令备用电脑与地球重建联系。
后来新视野号开始发射信号，帮助地球方面的工程师诊断问题所在。
到7月4日下午4点，地球方面召集了一个新视野号异常审查委员会，以收集问题的相关信息并拟定复原计划。目前这支队伍正努力让新视野号维持原本的飞行计划。
由于现在新视野号离地球约有49亿千米，地球与它之间的往返通讯延迟足有9个小时，新视野号要完全恢复，预计还要一天到几天时间。
冥王星：老虎不发威你当我是Hello Kitty啊！
新视野号
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冥王星系统
