在管理工作中,我们每个人都免不得要与人沟通。
但 人与人的沟通,最难的就是距离。
离得太远,显得生疏;离得太近,一不小心又会踩过界。
懂得把握合适的距离,不失分寸,这就是一种边界感。
人际交往中,为什么要有边界感?如何建立边界感?
今天我们来谈谈这个话题。
没有边界感的人,再大也是巨婴
我之前写过一篇文章,叫做《公司需要的,是成年人》。
文中提到了与“成年人”相对的另一种人:巨婴。
什么是“巨婴”?就是那些已经成年,但心智仍然停留在幼儿阶段,是极不成熟的人。
这类人也是最没有边界感的,他们凡事都以自我为中心,分不清是我的,什么是别人的。
举个例子:在公司里,你和一个没那么熟的同事聊天。
聊着聊着,对方就开始问你一些很私人、很隐私的问题:
你的工资是多少啊?你上个季度拿了多少奖金啊?你这么优秀,怎么还没找对象啊?
这个时候,你就不想和他聊天了。因为,他越界了,这是你的隐私。
还有一些人,不管你有没有时间,总是因为一些琐事找你帮忙。
第一次,你出于好意帮了他。但他很快就又来找你帮忙了。
你很无语,自己明明已经很忙了,但对方却一直在占用你的时间。
你拒绝了他,他反而一脸不高兴:“这点小事都不帮我,你太不够朋友了。”
这就是典型的缺乏边界感,你的时间,所有权归你,别人没有权利占用。
不征求你的同意,强行占用你的时间,这就是越界。
以上所说的这两种情形,是 横向平级同事之间的边界,还有一种是纵向上下级领导之间的边界。
职场中上下级间,界限不清,缺乏边界感,通常有两种表现:
第一种: 边界松散 。最典型的就是“保姆型”的管理者,对员工过度保护,什么事情都为员工扛着,模糊了管理者和员工的边界。
第二种: 边界僵硬 。看似严格坚守边界,实际上缺乏变通,听不进去别人的意见,以至于到了固执的地步。
他们很看重权威性,总觉得事情“应该”是这样,别人“应该”这么想,总是在挑刺儿,指责别人的想法、行为是错的,需要纠正。
俄罗斯作家邦达列夫曾说:“ 人类一切痛苦的根源,都源于缺乏边界感。 ”
在团队管理当中,如果管理者缺乏边界感,对下属过度保护,过分干涉,过于控制,是不利于团队的发展的,也会滋生出很多的矛盾和冲突,最终团队一团糟,干不成大事。
所以,作为管理者,一定要注重边界感,切勿把“对你好”,当成了越界的理由。
别把脚伸进别人的鞋子里
有句俗话:“ 别把自己的脚,伸到别人的鞋子里 ”。
真正优秀的人,拎得清,懂分寸,不会把自己的脚,伸到别人的鞋子里。
如何建立边界感?你需要知道这三点:
1、明确责权利,守好自己的边界。
你首先要明确自己职责和权限,合理界定自己的工作范围。
你要清楚什么人该做什么事情,什么是你的,什么是我的,什么情况需要谁去处理,出事了该找谁来问责,都要有清楚明确的定义,不要越界。
比方说,你是一线管理者,你的职责是什么?是带团队,通过团队拿到业绩。
如果你模糊了职责,自己去做业绩,那你充其量是一名Top Sales,而不是一位合格的管理者。
所以,你要守住边界,做好本分的事情,去带好团队。如果员工状态不好,那你要去调状态;员工能力不足,你要去培养他的能力。直到他能胜任自己的工作,拿到结果。
当你充分理解了自己的职责,你就知道自己的权利在哪里,边界在哪里,也就更能聚焦在更重要的工作上。
当然,守好自己的边界,你还要学会拒绝。
《边界意识》里说:“ 你的界限就是你的情绪,边界只要被打破了, 就会发出警告。”
如果你的边界被打破了,你觉得不舒服了,那你一定要学会说“不”。
你要适当的表达自己的立场和边界感,有意识的保障自己的权益,拒绝不合理的要求。
2、把握分寸感,尊重别人的边界。
心理学有个概念: 心理越位。
意思是说,每个人都有自己的心理底线,就是在这个范围内,谁也不能进来,一旦进来,就容易产生矛盾,谁进来,就越位了。
你要时刻警惕,看看自己是不是处于“越位”的位置,不能让职场中的“越位”给自己带来麻烦。
人与人之间,是有情感账户的。不要觉得情感账户中钱,你是挥霍不尽的。
当你不断触犯别人的边界,让别人觉得不舒服,情感账户也终会有掏空的一天。
所以,你要把握分寸感,尊重别人的边界。
对于管理者来说,你一定要识人心,懂人性,去倾听员工的想法,尊重其个人意愿,不要随意侵犯员工的边界。
3、课题分离,专注自己的事情。
心理学家阿德勒曾提出了一个“课题分离”的概念。
什么叫“课题分离”?意思是 每个人都有自己的课题,你只需要为你自己的课题负责,而不要干涉别人的课题。
比如,有些管理者培养员工,担心辛苦培养的人,最后离开了,给别人做了嫁衣,所以就很敏感,不敢培养了。
但实际上,你选择培养他,发自内心地想要帮助他,希望他越来越优秀,这是你的课题。
至于培养后,他怎么对待你,那就是他的事了,是属于他的课题,你不需要多加理会,更不要用别人的课题惩罚自己。
别人怎么说,怎么做,这是别人的课题,你不要理会;找到边界,做好自己应该做的事,并把当下的事情做好,这才是你的课题。
美国作家拜伦海蒂曾说过,这个世界只有三件事: 自己的事,别人的事,老天的事 。 所谓边界,就是让你的事归你,我的事归我 。如何建立边界感?你 首先要明确责权利,守好自己的边界;你要掌握好分寸,尊重别人的边界;最后,你要懂得“课题分离”,在边界之内,专注做好自己的事情。