机哥原本还想让子弹再飞一会儿，结果发现，事情过了这么久都没点波澜。
辣么，咱们今天就来好好唠唠， 小米被意大利罚款320万欧元（约2176万元） 这回事吧~
和印度故意冻结小米资金不同，意大利这次，是真的抓到小米的小九九了。
机哥在意大利竞争和市场机构的官网里，找到了一篇多达42页，关于小米的判决记录。
很刺激啊，刚一开头，就列出了小米的「三宗罪」：
全文意大利语，有兴趣的机友可以自行翻译。
机哥就大致捋一下下吧：
一，（保修期内）如果产品存在其他方面的损坏，甚至只是外观损坏，保修时，则需要客户同时支付外部损坏的价钱。此时产品也将被视为“超出保修范围”，软件相关的缺陷也被视为超出保修范围
二，小米对持续出现问题的产品，采用反复维修的方式，而不是以换代修。
三，当厂家认为产品不符合质保，消费者也不接受保外维修价格时，硬件检测费及退货运费由消费者承担，不然不给予退货。
因为意大利文生涩难懂，直译过来也很难理解。
所以机哥发现，特别是第一条，被不少媒体和网友直接理解成： 有划痕不保修 。
事实上，这说的不是单纯的划痕拒保，而是：
小米因手机存在划痕，拒绝保修其他零部件
修你不修理
具体是什么意思呢？
机哥举个较夸张的例子：
假如哈，八弟才买一个月的新手机，这天基带突然就烧了。
这怎么办？只能送去售后嘛。
结果在售后那儿，就因为屏幕有些许伤痕，被告知不能保修基带。
你说划痕是人为我能接受，不给我保修和划痕有关系的部位我也能接受。
但是烧基带和手机划痕有什么关系？
而且更重要的是：
这个伤痕磨损该怎么判断，是划痕还是裂痕的范畴？有没有所谓的划痕鉴定标准？
咳咳，这就有点意思了。
第64条，意大利就把小米的评判标准给披露了出来。
大概意思是：
如果产品表面或其它零件“被划伤”、“因误用产生的物理损伤”，则被视为超出保修范围。
其中，判断标准为： 屏幕上的划痕不得超过一处，宽度小于0.05毫米，长度小于5毫米。
长度不超过5毫米我们倒是能理解，但0.05毫米是啥概念？
来来来，机哥来上一堂小学数学课。
1毫米=1000微米，0.05毫米也就是50微米。
想必大家身边最细的东西，可能就是头发了吧。
一般来说，人头发的直径（宽度）在50微米左右。
也就是说，小米要求这划痕（或者说是 裂痕 ），要比头发丝还要细，才符合保修的范围。
所以，机友们可以拿起你们的手机，看看有没有接近一根头发粗的裂痕呢。
哦对了。
还要遵循 不超过一处 、 长度小于5毫米 这两个附加条件。
不符合的话，那就恭喜你不能保修其他部件咯~
侥幸通过的机友，先别急着高兴。
还有几条保修评判标准，总有一个适合你：
电池后盖如出现划痕、裂纹、破损、CID（人为损坏），则超出保修范围。
后盖总成如出现螺纹损坏、变形、CID（人为损坏），则超出保修范围。
只有在后壳开裂/角度断裂、螺纹损坏、摄像头玻璃断裂，在这些情况下，依旧在保修范围。
这轮标准下来，机哥觉着除非是全程戴套贴膜的用户，才能通过这连环关卡了吧。
但奈何歪果仁裸奔党居多...
意大利也就因此认为，小米的规定 有点苛刻 ，有故意不让消费者保修的嫌疑，于是采取了警告。
但机哥一寻思...
好像就外观损坏不保修其它硬件的，也不止有小米啊！
这位意大利老哥就因为后盖碎了，苹果不给免费保修，得额外支付350欧元（2419元）以及增值税才行。
So...意大利机构是不是也可以去罚苹果呢？
其实也可以，但苹果一般都是 「以换代修」 ，像上边这位老哥交了钱就能换新机，所以也无伤大雅。
但小米则主要采取继续维修的策略。
而这，就是小米第二条“罪状”了。
活不好就别整了
第二条， 小米为消费者存在问题的产品，提供反复维修服务，而不直接换新。
意大利机构用了将近一整页的篇幅，将消费者们的控诉给列了出来：
由于数量太多，机哥就不一一翻译。
大家只要看机哥圈出来的数字就OK，这些数字代表这些消费者，为一台设备反复维修的次数。
但当机哥接着往下看的时候，属实是被搞迷惑了...
小米不是没有换机服务，而是要第三次（la terza volta）维修才行...
第三次来返修，也还有例外。
如果是 更换配件 、软件更新、免费更换屏幕、保险援助、 不消耗配件 的维修时，是不在换机许可内的。
关于维修or换机的事宜，三星意大利官网倒没有这么复杂，就轻描淡写了一句话，机哥找都找了好久...
不给钱就“撕票”
最后一条：
当售后认为产品不保时，硬件鉴定费和运输费由消费者承担。
而且，如不支付维修费用，维修中心将会20天后取消维修，如果客户还不支付，该产品将在 12个月后丢弃 。
注意，重点是文中的这个单词：scarterà（丢弃）。
乍一听起来，有点不交钱就“撕票”的感jio。
于是机哥又去翻了翻苹果的意大利官网，发现苹果也有保外加收运费、以及收取诊断调查费用的事。
唯一不同的，是人家会退回来。
于是，罚款来了。
总之，满满当当42页PDF，要素可谓是真的多。
一次性能够拿出这么多案例，想必，意大利这次也是准备了许久，绝不是一时兴起。
毕竟人怕出名猪怕壮，如今小米在欧洲的市场份额已经超越了苹果，仅次于三星。
小米的一言一行，都会被各种反垄断组织给盯上。
大家也别看三星和苹果，好像是规规矩矩的，其实大家都是被意大利“调教”过不知道多少次的了。
甚至还闹出过，因为罚款金额过大，款数算错的糗事。
此前更是因为苹果三星故意降低旧设备性能，也采取了一次金额硕大的罚款。
还是苹果，在10年前，也是因为保修不足两年（是的，意大利的电子产品保修两年），也被罚了不少钱钱。
也就更别提谷歌、Netflix、亚马逊了，大家都在意大利有美好的回忆~
我们理解，每个国家都会护着自家产业和消费者，对外来的厂家都会虎视眈眈，时常来波罚款收收“保护费”。
特别是小米这种，刚刚在海外崭露头角的中国企业，对当地的“习俗”、“潜规则”或多或少有些生疏。
也就非常容易被人家盯上，养肥来收割一波“韭菜”。
再说回小米被罚的问题本身：
手机划痕（裂痕），到底能不能成为不保修其它故障的理由
机友们怎么看？我们 评论区 聊聊。
