2014年5月16日,随着纽约交易所的钟声响起,31岁的陈欧成了这个交易所222年历史上最年轻的CEO。
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手握小锤的那一刻,陈欧一脸幸福,眼里满是憧憬,内心涌动着无以言说的自豪。
彼时,老大哥京东还没上市;凡客诚品红了半边天仍在股市外徘徊;一大批垂直电商倒在了烧钱的路上;只有4岁的聚美优品,神话般成了中国第一个赴美IPO的垂直电商。
当初就像一场赌注的聚美优品能创造如此奇迹,成于风口,胜在营销。
这个风口就是2010年的团购。能踩上它,陈欧得感谢他在中国第一个创业项目的失败。
2009年从斯坦福大学毕业后,陈欧与师弟戴雨森回国创办了一个广告公司,核心业务是在游戏中内置广告。
很快,两人就被泼了冷水。这种模式在国外很火,在中国却没有市场。眼看找来的投资就要花光,他们不得不另寻出路。
在调转方向时,陈欧要做电商,戴雨森想做社区,两人甚至发生了争吵。僵持之际,陈欧注意到团购电商的兴起,提议先试试,用最快的模式让公司先活下来,后续边走边看。
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当时的团购风席卷了各个领域,团购网站多达上千家,号称“千团大战”,连各大门户网都参战其中。
眼尖的陈欧发现,化妆品行业虽然也有不少电商,却没有扛旗的领军者,且各团购网上都看不到足够的可信度。
对化妆品行业而言,能否赢得用户对品质的信任才是关键。抓住这一痛点,以正品、限时低价为定位的聚美优品前身——团美网2010年3月上线。
原本这只是他们找来的救命稻草,不曾想,在风口上一吹,变成了摇钱树。
团美网上线不到5个月,注册用户就突破10万。陈欧借机为网站取了一个更符合定位、更具个性化的名字——聚美优品。
2011年3月,公司成立不到一年,总销售额突破了1.5亿。
巨量销售额的背后,是依靠各种推广购买流量的巨额成本,这是当时大部分电商绕不过的坎。这也意味着,谁能省下这些成本,谁就是胜者。
道理简单,但做到很难。
聚美优品做到了。
美妆电商的消费者大都是年轻女孩,聚美优品曾请偶像派明星做产品代言,代言费价值几千万甚至上亿。董事会看着颇有明星范儿的陈欧心里一亮,偶像近在眼前啊!为什么不能让陈欧自己代言?
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起初陈欧挺有顾虑,怕别人骂他得瑟:一个CEO,凭什么要用全公司的资源来包装彰显自己?
但直接对手乐蜂网,凭借创始人李静天然主持人的身份,成功吸粉转化为有效流量,让陈欧感叹形势逼人,他决定放下面子。
当年,陈欧迅速采取行动,在CCTV《创新无限》、天津卫视《非你莫属》、湖南卫视《快乐女声》等多个节目中频繁亮相,每场出镜率都很高。自称只做正品美妆的电商聚美优品也因此迅速被公众熟知。
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第二年,陈欧还自己主演了一部不到2分钟的广告片。
片中他用拳头将玻璃击得粉碎,一边缠裹着流血的手,一边深沉而自信地表白:“哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。”
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因全片风格和内容紧密契合了80、90后心理,陈欧一炮而红,其个人微博粉丝暴涨至4000多万,是马云的2倍,雷军的3倍。
这为聚美优品打开一个巨大的流量入口,网站日访问量从100万上涨至400万。陈欧发出一条微博,就能给聚美优品带来上千万的销售。
聚美优品成功实现粉丝营销。
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到2014年,“千团大战”幸存者仍在拼命烧钱,聚美优品已经连续8个季度盈利,并将商品品类扩展到服饰、保健品、轻奢品等,成为平台性女性商城。
而从头至尾,聚美优品只融资1300万美元,这在靠巨额融资才能挺住的电商领域是个神话。
凭着骄人的业绩,聚美优品成功赴美IPO,当天开盘价27.25美元,市值达到38.7亿美元。陈欧以所持股份计算身价超过13亿美元,跻身亚洲十大年轻富豪。
但这个财富值并没有停留于此,股价短暂上涨至接近40美元后,一连串的风波让聚美优品进入无法阻止的下跌模式。
跌跌不休 网红落幕
和众多电商一样,聚美优品红火了一断时间后,没能逃脱假货魔咒。上市前后,其接连遭遇假货质疑。
2013年,聚美优品宣称与全球各大品牌合作,举办“三周年”庆典活动,低价让利于消费者。潮水般的在线点击让网络瘫痪、库房爆仓,3天斩获10亿元销售额,令业界艳羡不已。
但随后,有消费者反映用完产品后皮肤过敏,对商品真假提出怀疑。半月后,兰蔻、娇兰等国际一线品牌声明并未与其合作。
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不久,又有人自称是聚美优品前员工在知名论坛发贴,称聚美优品假货比例高达90%,还贴出了所谓相关证据。
对此,聚美优品回应称是竞争对手所为。
这还没完。
2014年7月,一个叫祎鹏恒业的供应商被曝通过伪造品牌授权书和报关单等,在多个电商平台销售假冒服装和手表,聚美优品名列其中。
一石击起千层浪,网民口诛笔伐,向聚美优品和陈欧发出集体声讨。虽然聚美优品进行了公开道歉,并将祎鹏恒业的所有商品从平台下架,提供无条件退货,但没能阻止销量和股价双双大跌的命运。
此后仍不断有爆料称聚美优品真假货掺着卖。
面对种种质疑,陈欧通过微博以霸气的口气回应:“欢迎你维权,如果真的假货,我赔你100万;如果你造谣,我转你500次然后花1000万和你打官司。”
真假难辨间,很多消费者毫不犹豫地放弃了聚美优品。
受此影响,仅2015年,聚美优品就跌去了60%的市值。
为解决假货问题,聚美优品壮士断腕,将占48%的平台业务大幅砍去,转为自营。调整后收效明显,其2015年自营业务营收同比增长116%,达到71.1亿元。
随后,聚美优品还着手打造自有品牌。在陈欧看来,这既可保证质量,又有更可观的利润。
但资本市场仍不买账。一方面,投资者认为培育自有品牌需要漫长的过程,对此并不看好。另一方面,聚美优品改变了上市时的商业模式,失去了原有优势。
还有一个更为重要的原因是,电商环境今非昔比,聚美优品前景暗淡,网红CEO带来的粉丝经济即将走到尽头。
过去几年间,电商的火爆更多仰仗于网购人口红利。红利期一过,无论大小电商,线上用户都增长乏力,流量日渐枯竭,而品类单一的垂直电商原本黏性不足的劣势更加凸显,日子难过。
母婴电商红孩子卖给了苏宁;主打运动鞋的乐淘已悄无声息。聚美优品昔日对头乐蜂网以不高的价格卖给了唯品会。如今,唯品会的业绩也节节败退,现前景之忧。
聚美优品前有淘宝、京东等几大综合电商的渗透围剿,后有贝贝网、宝贝格子等新起之秀的步步紧逼,加上自身假货影响,市场份额大幅萎缩。
2013年聚美优品在B2C网络零售市场中占22.1%的份额,到2016年只有0.7%。
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这一垂暮之势体现在了聚美优品2016年的业绩中。财报显示,其2016年上半年自营业务营收同比只有3.6%的增长,上一年116%的增长一去难复返。
在资本市场,如果一只股票既没有亮点,又没有好看的财报,还没有可观的预期,就会被判死刑。
三点兼备的聚美优品,毫无悬念地遭到评级机构的抛弃,将其股票降至D级“卖出”级别,其股价继续下滑,跌破10美元。
这让陈欧无法接受。聚美优品虽然增长乏力,但依然保持盈利,与国内A股某些同类公司相比,股价明显被低估。
一怒之下,去年2月17号,陈欧和管理层及投资人提出以7美元作价,将聚美优品私有,退出美国股市。
这个回购价格比前十天均价高27%,但远低于22美元的发行价,惹来中小股东们强烈反对和不满。当天股价再次下跌。
最终,聚美优品的私有化落空。
原本寄望私有化后获得更多价值回报的高管团队开始离职。没有更好的故事吸引投资者,聚美优品的股价又在集体失望中继续下跌,持续新低,到6月22日,已跌至不足2.5美元,总市值不足4亿美元。
聚美优品四年时间走上神坛,两年从神坛跌成一地鸡毛。
“你否定我的现在,我决定我的未来。”
陈欧还有未来吗?我看他真的快挺不住了。