陈佳欣的回答：
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息： 一、您描述的情况有可能是由于电池有故障造成的，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。 ? ? ?您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 二、如果您查询不到机器的电池检测软件，建议您可以使用下面的链接安装下载： 1、XP系统下电池检测软件：您可以使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe 提醒您：在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。 2、Vista电池检测： 您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意：检测时需要将外接电源和电池都接好。您需要安装下面两个链接： ①HP Active Support Library (sp34016): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe ②HP Help And Support(sp36097): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe 安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。 3、win7电池检测： 您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe 安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”，然后查看检测结果即可。 4、win8电池检测： 您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe 请您打开HP Support Assistant软件，点击“电池和性能”→点击“HP 电池检查” → 电池检测开始，然后查看检测结果即可。 三、电池检测结果,含义如下：? a) Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换 b) Replace(更换)：电池需要更换 c) Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换 d) Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器 e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池) b) Replace (更换)：电池需要更换? c) Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换? d) Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器? 注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。 希望以上回复能够对您有所帮助。
郑樟林的回答：
建议你使用HP电池检测工具进行一下检测。由于你机器的操作系统不是太了解，建议你联系笔记本工程师进行一下详细的咨询，然后下载相应的检测工具，如果检测出现Replace(更换) —电池需要更换，说明你的电池有问题需要更换。
灿若晨曦的回答：
