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消费券的“今生”:见证政府、商家、平台的有效联动

9月23日,由杭州市商务局指导,支付宝和众多商家共同参与的“2022数智消费嘉年华·金秋消费节” 在杭州正式开启。同时期,“泉城购”2022济 南消费季、2022青岛购物节、武汉“江城八点半”等节日同步落地。

中秋节前后,多地商务局下发促消费稳增长的文件。在被认为是鼓励消费黄金期的金秋时节,各地政府寄厚望于“以节兴商”,通过联合造节等系列组合拳,出真招、实招,进一步激发当地消费潜力。

现阶段下,国家大的方针政策指向提振经济,如何拉动消费快速反弹成为相关各界探讨与努力的方向。

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各地响应政策促消费,

打出真招、实招

受疫情影响的第三年,从国家到地方,新一轮稳增长促消费政策密集出台。

今年4月,国务院办公厅印发《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》指出,消费是最终需求,是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎,对经济具有持久拉动力,事关保障和改善民生。按照目标导向和问题导向相结合、短期支持和中长期促进相兼顾的要求,提出了五方面二十项重点举措。

7月,国务院常务会议强调,推动消费继续成为经济主拉动力。其中特别提出,加快线上线下消费融合,积极发展数字消费。

本月19日,国家发改委又明确表示国家发改委正加快研究推动出台政策举措,积极打造消费新场景,促进消费加快复苏。

在相关政策的指引下,各地政府以真招、实招、管用的招打出促消费“组合拳。除了“以节兴商”,作为撬动经济的有效数字化工具,消费券的作用被广为重视,各地政府纷纷拿出真金白银发放消费券以提振消费。据不完全统计,截至8月中旬,全国已有包括北京、上海、杭州、南京、武汉等城市在内的23个重点城市发放了消费券。

面对数字技术的发展和消费者消费习惯多元化、个性化的升级,催生消费新业态、将助力小微落到实处也成为各地政府推陈出新的促消费举措。

就前者而言,政府联合平台和商家积极通过数字赋能等方式打造消费新场景,挖掘消费新机遇。如在郑州商务局的指导下,汇艺银河里商圈将借助支付宝平台积极打造数字商业街区,上线云逛街小程序,同时开展数字红包、商家优惠权益等多样促消费活动。为消费者带来实实在在优惠的同时,此举也有助于给商圈运营注入新的活力。

再看将助力小微落到实处的意识与实际举措,各方的目光聚焦低门槛数字化工具。在商务部电商研究所副研究员李峄看来,政府和商家借助互联网平台的流量效应和数字生活服务能力,“消费券、优惠券等不再属于大企业‘专属’。如今,支付宝等平台提供的数字化工具,让小商家也搭上数字化快车,让数字化助力降本提效触达小微。”

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消费券属技术活儿,

数字化助力发放更精准

事实验证了各地多措并举、因地制宜的促消费“组合拳”正取得积极成效:从全国层面来看,国家统计局9月16日发布的数据显示,今年1-8月的社会消费品零售总额达28.256亿元,同比增长0.5%,实现由负转正。

针对发放消费券这一典型措施而言,其稳定消费预期、巩固提高消费信心的作用已不言而喻。但换个角度,专业人士分析认为,从消费预期转弱的现状来看,在发挥短期内稳消费重要作用的同时,需要更加注重用好消费券在改善消费预期中的作用。基于此,发放消费券也是个“技术活”,也要讲究精准和效率,故而针对消费券的发放需要不断优化和改进。

精准定制发放消费券便是在实践中优化的重要一步。

据了解,过去政府发放消费券以通用券为主,如今,得益于支付宝等平台数字化技术和产品的发展,政府可根据不同行业、人群特点来精准定制发放消费券。换句话说,实现了更加精准直接、高效的促消费、稳增长。

据悉,金秋消费节期间,针对餐饮行业,杭州商务局借助支付宝平台发放了价值超3400万的消费券,有力助推线下餐饮消费;郑州商务局也在活动期间针对餐饮和百货行业在支付宝共发放3000万元消费券;近日,黄山政府也通过支付宝平台发放了新一轮消费券。

小小消费券,在激活消费的同时将线下实体经济拉入数字化浪潮,成为商家数字化的助推器。

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支撑 消费券拉动消费价值的背后

如今,全国多达几百轮消费券的发放实施一次次证实消费券的使用常常伴随着杠杆效应。只有消费到一定额度才能使用消费券,比如消费满100元可以使用10元消费券,达就到了1:10的杠杆比例。换句话说,相当于政府补贴了10元,撬动了消费者90元的消费。

相关数据显示,每发放1元消费券,可拉动8元消费。在这背后,得益于数字化技术和工具助力服务实体经济、促进消费的能力。

以上海南京路步行街的消费券发放活动为例,据了解,今年上海五五购物节期间,南京路步行街在支付宝小程序分批开售发放“聚惠南京路,嗨购步行街”主题消费券,以100元团购200元消费券、300元团购600元消费券、500元团购1000元消费券的方式,将数字商业从商家“单兵作战”模式升级成商圈全域、全业态营销,为步行街这一泛商圈业态带来了指数级的消费拉动效果。

在具体实施过程中,公域流量、私域沉淀、支付通道和算法、发券组件、支付接口等拗口概念背后对应的数字化能力,即支付宝提供的数字化能力,使得南京路步行街发布的商圈团购券不再仅在某一家可用,而是能够覆盖范围内不同品牌的门店。

这一方面助力南京路步行街在十几分钟内一站式完成近两万张团购券的的售卖,首次发券活动就为“南京路步行街”支付宝小程序拉新超过10万会员;另一方面从消费者的角度,手机一点便可线上领券,线下消费,提升了效率,也扩大了他们的消费选择,进一步提高了消费券核销率。

此外,继7月合作伙伴大会发布商家数字化自运营模型“C-care”及产品流量开放体系后,支付宝持续加大开放,宣布升级搜索、红包码等自运营产品,帮商家降本提效,正让数字化变得越来越普惠。

据悉,正在火热启动的“金秋消费节”期间,支付宝向商家升级了数字化营销工具“红包码”,商家几乎一毛钱都不用花,让客户扫码领个红包,就能持续有进帐。同时还开放了首页推荐、消费券频道等核心公域的“流量加油包”,帮商家提升公域曝光和私域转化,从而获得生意增长。

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未来数字化服务、

数字化消费是大趋势

时间走至日前,在第二届中国国际消费品博览会上,安永发布的《未来消费者指数》报告显示我国数字经济蓬勃发展,已多年稳居世界前列。因此认为,中国的消费群体得以更深入、更广泛地参与其中,他们对数字化行为具有高度认同,更热衷于探索新兴数字体验。同时又指出中国消费者不仅是数字消费的体验者,他们行为和偏好或将主导未来数字化消费的发展趋势,引领消费新潮流,线上服务也因此拥有极为广阔的市场。

进一步来看,在新冠疫情常态化防控阶段,各类服务业态已走过数字化初级阶段,完成了用户积累和习惯养成,数字化服务的重要性正进一步凸显。因此,相关平台更应当聚焦本地生活服务市场。

艾瑞咨询也预计,到2025年底,本地生活服务市场规模将达到35.3万亿,然而,而国内本地生活服务市场渗透率仅为12.7%,市场机遇巨大。

另一方面,专业人士分析认为,随着疫情总体防控持续向好,稳增长促消费的政策持续推进,预期消费也将逐步复苏并实现合理增长。消费仍是经济发展的坚实支撑。

可以预见,在政策与市场的双重加持下,数字化服务与数字化消费是发展大趋势。

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