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9年来首次,山姆会员费要涨了?

沃尔玛旗下会员制商超山姆将于今年秋季提高年费的消息,日前传得沸沸扬扬。

据报道,从10月17日开始,美国山姆超市入门级会员年费将从45美元涨到50美元,卓越会员的年费将从100美元涨到110美元。这也是9年来,山姆首次上调普通会员年费价格。

针对涨价消息,9月2日,沃尔玛中国市场相关负责人回应表示,山姆中国会员店目前没有上调会员费计划。品牌君打开山姆会员商店APP看到,入门级会员卡年费仍为260元,卓越会员卡年费为680元,没有变动。

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上个月中旬,沃尔玛发布了2023财年第二财季业绩报告。数据显示,报告期内沃尔玛实现营收1528亿美元,同比增长8.4%,高于市场预期。归属于上市公司的净利润为51.49亿美元,同比大涨20.4%。

值得一提的是,第二财季山姆会员店销售额达到219.01亿美元,同比增长17.5%。付费会员数量更是创历史新高。

虽然现下山姆超市在中国市场未有涨年费计划,可260元的门槛本身就不算低,品牌君犹记得,山姆刚在中国市场小有存在感那会儿,很多人都不看好它的后续发展,原因是——哪怕是不收门票、想进就进想出就出的线下商超们,在互联网购物模式的冲击之下,都生存得一个比一个艰难。

有260元这堵墙拦在消费者跟前的山姆超市,真的有可能活下来吗?

然而一年又一年过去,部分线下商超仍在“苟延残喘”,山姆却活得愈加恣意。在2021年底,山姆中国的会员数量就已经超过400万。

浅算笔小账,即便这400万名会员全部都是入门级会员,那也是上亿元的收入。

更别说那还只是纯纯的会员费用,没有计算会员消费相应产品带来的衍生收入。

于是——前有狼后有虎、左有链接线上平台的互联网商超右有扎根线下渠道已久的传统商超,如此竞争环境之下,山姆会员店究竟是靠着什么层层突围,又成为了人们茶余饭后的热议话题,掀起阵阵讨论浪潮。

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品牌君记得,奥美创意总监刘恋在接受一采访谈及品牌时,聊到了一个话题,大意是:有些企业既想定位高端、突显格调,又不想放弃大众向消费者,既想要这又想要那,最终搞得“四不像”,成为了一个没有鲜明标签与特色的平庸品牌。

这是品牌在进行自我定位时候常犯的错——贪心。

总以为只要像八爪鱼一样长出很多只手,这也抓抓那也不放,就能够实现用户的跨圈层全领域辐射,却忽略了越是竞争激烈的市场,越需要品牌进行用户细分,筛选目标客户群体进行深度攻略。

流于表面的洞察,注定只能从消费者的全世界路过,没有办法与其建立起有价值的连接,更难以撬动其消费欲望。

在品牌君看来,山姆超市如今之所以能在竞争趋于红海的线下商超领域里占有一席之地,最重要的原因之一就是,它懂得一个朴素的道理:舍得,有舍才有得,得到的前提是懂得适当放弃。

敢于取舍掉一部分用户,才能得到另一部分用户。

而260元的门票,某种角度来说,就是山姆超市精准筛选客户群体的“道具”。

如果没有这一门槛,山姆就难以进行用户筛选,如果没有进行用户筛选,后续的产品布局与服务优化,也就没法落到实处。

有门槛,才有不同,有不同才能实现精准服务。

降价是大部分品牌在引流促销时候会采用的手段,但你见过爱马仕店员在门口吆喝“8折8折,全场8折”以此揽客吗?

答案显然是否定的。

诸多奢侈品牌甚至常常不惜销毁滞销服装,也不愿降价售出。哪怕这会让品牌承受不小损失,甚至还有一定的舆论风险,毕竟销毁这件事本身存在着浪费的争议。销毁滞销服装背后,是奢侈品牌对精准营销战略的维护与巩固。

山姆的取舍艺术,不仅体现在会员模式上,还展现于选品上。按理说超市嘛,讲究的就是一个多而全,不难发现,传统商超在进货的时候通常都会尽可能进得全面且丰富,生怕有漏掉的。所以传统商超的产品数量动辄就是上万种。

山姆没有这么做——山姆中国的商品数量大约在4400种上下。

精简产品数量是对传统一站式购物模式的放弃,得到的是对现有产品成本的进一步控制。而且,当商品数量下降后,消费者也能更快做出购物选择。

哪怕时至今日,以山姆为代表的会员制商超仍时不时就会受到一些争议。但可以预见的是,山姆交出的漂亮成绩单,注定会进一步搅动线下商超市场,倒逼部分品牌改变销售模式、提出新的解决方案。

不失为好事一件。

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