全网都在剁手的“618”那天下午,我被邀请去东风日产总部参加了一场线下活动。人声鼎沸的场面,好像回到了疫情前的日子。
有媒体老师感叹,这是今年以来参加的最大型的线下活动。疫情改变了很多,能线上做的,就不再线下搞。能在线下聚一聚,像是重温往日时光。
车企也是一样,疫情加速了业态变化,新能源和新营销已经席卷整个汽车行业。疫情让很多事物慢下来,也让很多事物加速了。
熟悉东风日产的人都知道,它绝对不会毫无缘由搞一场超大型的活动。要大张旗鼓搞出一些动作的时候,一定会有一些重要的信号出现了。
我至少看到了三个改变:一是东风日产嗅到了市场的积极信号,新一波的汽车消费潮即将到来;二是东风日产进入了产品推出的密集期,特别是新赛道产品;三是对新消费下用户和营销的理解,超出了很多车企。
也就是说,那个熟悉的、最会卖车的东风日产回来了。对于行业而言,这也是一个积极的信号。
01.比拼的就是速度
东风日产之所以被行业称为最会卖车的车企,很大一部分原因是,它最会抓时机。
市场每一轮机会到来时,它都比别人更早地做出判断,并快速决策、快速行动。这其实是对汽车市场感知的敏锐度,和把握机会能力的体现。
这一次,东风日产的动作,其实是在国家宣布直补600亿购置税之后。当然,东风日产可能在购置税补贴政策出来之前,就已经做出了刺激汽车消费政策即将到来的判断。
要不然,东风日产不可能如此短时间内策划大量的营销措施。这就是一家有一定规模和竞争力的车企,应该具备的素质。
刺激政策能带来多大的效果?资深一点的汽车人都知道,购置税优惠是中国汽车消费刺激百试不爽的灵药,我们可以回顾一下:
2009年,我国实施“购置税减免+汽车下乡+以旧换新”等多项政策组合,产生了超强的刺激力效果。当年,中国汽车销量增幅接近46%。
2016年,国家对购置1.6升及以下排量乘用车按5%的税率征收车辆购置税,实行购置税减半政策。数据显示,2016年我国汽车销量增幅近14%。
巨大的拉动效应,绝对可以算得上车企的狂欢期。东风日产是目前我所能统计到的,反应最快、优惠最多、涉及领域最全面、覆盖人群最广的出台营销新政的车企。
举个例子,东风日产的三个品牌,配合购置税刺激政策出台的优惠项目高达11项。当天东风日产的车主露营活动,全国有100多个城市的车主参加。
很多车企还在观望,或者在筹备营销活动,而东风日产已经全面开进“战场”。这种速度,和互联网企业有得一拼。
在今年爆发的新能源汽车市场,东风日产开启了纯电全能旗舰Ariya的预定,全面跳入新能源汽车的赛道中。
此外,东风日产在下半年将还有8款新车型推出。这架势,在东风日产好久没有出现过了。2009年和2016年,东风日产都抓住了时机,实现了突破。
2022年的下半年,可能是沉寂了一段时间的东风日产,面临的最好破局机遇。
02. “我们一起玩,可好”
除了新能源汽车,车企其实还有一个赛道——用户运营。
十年前,很多车企做客户口碑,搞车友活动,但那不过是拿出来做宣传的“标杆”,大部分车主是不可能接触得到汽车厂商的。
连售后投诉电话,都只能打到4S店,更别说和车企一起玩了。前几年,有车主被邀请参加车企的活动,还受宠若惊。
但现在,车企都在问车主,我们一起玩,可好?
有两个原因造就了现在的业态:一是消费形态和品牌传播形态变了,不和车主玩,就很难让车主对品牌认同,以及产生感情;二是汽车进入存量市场,新增购车已经不到一半,而换购增购每年以6%以上的速度增长。
连车主都不说自己品牌的好话,那个品牌肯定会被打爆。特别是在人人都是媒体、人人皆可发声的时代,每一个车主的影响力,都成倍增长。
东风日产以“东风日产超级app”为聚集用户的中心,以NI+、同心同行和全新服务品牌“英菲尼迪和TA的朋友们”作为沟通用户的三个主要阵地,打造以用户为中心、贯穿用户全生命周期的私域运营主阵地,开启全新的用户运营时代。
据称,7月,启辰将在启辰APP上发布圈子功能,让车主能快速找到自己的“圈子”;此外,启辰下半年首个车主大会启辰大V盟将在广州开启。
最早就用户运营作为企业战略去做的,是造车新势力,但并不是造车新势力就能做好,因为其保有量也不过十几万辆,规模有限,影响力有限。
而真正具有冲击力的是,传统车企都加入进来。因为,稍有规模的传统车企,车主少则数百万,多则数千万,在量级上足够对其未来的销量产生巨大的影响。
但问题是,用户运营面临巨大的投入,以及可能面临的用户抗拒情绪,所以,如何把握尺度,将是车企用户运营面临的核心问题。
东风日产有1400万车主,如果充分撬动了这块资源,东风日产将进入发展历史上的“第二个春天”。