短短的一句话,就可以令事情改头换面,你能做到么?
一句话说服对方的七项基本要素
1.关键与合乎情理的请求。
2.适当的拒绝。
3.不可隐藏的批评。
4.必要的道歉。
5.表达积极的信息。
6.表达消极的信息。
7.表现你的“自我存在”。
这是七项可以帮助你“化腐朽为神奇”的积极说服的基本要素,如果你能将这“七项一句话说服要素”加以灵活的利用,一定会收到事半功倍的效果。
有时候,在双方的博弈中,短短的一句话是否到位,就决定了你和对方的交流能不能畅通无阻。无论你的语言有多么简洁,有一个前提都是你需要遵守的,那就是认真地听取并尊重对方的想法,这样会有助于增加你获得对方的理解和认同的几率。
在这个世界上,所有的说服都只有一个目的:使对方的利益最大化!能表达出这个意思,你其实就已经赢了一半。
最先出现的信息最具有说服力
记住这个规律:人们似乎总是格外关注最早出现的事物,并且当前事件的记忆似乎总是比过往事件的记忆更深些。
第一印象很重要,人生的“第一信念”也拥有同等地位,一旦形成,就很难改变。
当一群人聚在一起讨论问题时,在有其他人站出来并反复检验之前,首先说话的人的观点,看起来总是正确的。因为他的信息是第一位出现,已经在听众的大脑中优先占据了一个主要的位置,除非出现了更加有力的观点来打倒他的论证,否则人们就会对他的表述留下最深的印象,后面的类似观点,大部分都会轻易地被过滤和忽略掉 了。
满足需求和给他安全感
人们被说服的前提,是他们得到需求的满足,从你这里获得了安全感。否则,没有任何东西可以说服一个人同意你的主张,允许你即将采取的作为。
一个小孩到商店买糖,总喜欢找同一个 售货员。因为别的售货员都是先抓一大把,拿去称,再把糖一颗颗拿走。但那个比较可爱的售货员,每次都抓的不足重量,然后再一颗颗往上加。
这个普通的故事讲的却是很重要的阿伦森效应:人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事情,而方案那些态度或行为不断减少的人或事。
这表明,说服的过程必须是需求不断满足的过程,也是安全感由低向高增加的上升曲线。你没有必要让对方一口气吃成一个胖子,也实在不需要刚开始就给他最大的安全感。在生活中,同样的付出,仅仅是因为方法的不同,其效果也是不一样的,虽然我们的目的都是相同的,但人性的需要人们很难改变。这就是为什么逐渐增加薪水才能留住员工,慢慢地让一个女人体会到你的优秀而不是刚恋爱就让她看到你的全部优点,才能把她领进教堂。