企业家经营企业,创业者创业,生意人经商,都需要经营“人际关系”。
我们是人情社会,人际关系至关重要,一方面有背景有关系的人在竞争中可以躺赢躺赚,一方面没背景没关系的人经常遭遇以下困境:
在某些单位机构,能力再强也升不上去,眼看不如自己的人升职,甚至还成为自己的领导
在私企能力再强,不会拍领导马屁,不讨老板欢心,功劳再大,也难免被卸磨杀驴
创业做项目,没有关系处处碰壁,各种资质要求、资格审查、各种官方套路应接不暇
经商做生意,没有关系,各种证书、检查、各种卡脖子,各种搞不定客户,让人心寒
那么,没背景没关系的人,在一切靠关系的环境中,又该如何破局?
本文,子禾将从策划的角度,分享“关系到位”的5个层次和具体操作方法,供大家参考。
利益关系
以利益关系为分水岭,区分生活与事业,朋友与伙伴,亲人和伙计
先用狭义的利益,把生活与事业区分开:
在人际关系上,有一种认知:
这世界上,人与人之间只有利益关系,利益才是人与人之间关系的真相。
这种认知被很多人推崇,他们认为这才是真相,不认同的人就是还没开悟。
子禾的观点,是这样的:
首先,要把利益,区分出狭义的概念和广义的概念
所谓狭义,是指以获利为目的,以交换为方式的利益交换关系
所谓广义,是指不以功利性为目的,在相处中,自然地相互付出与得到,各自收获一定的利益,如亲情、友情、内心的温暖、愉悦、经验认知的提升、相互促进的成长等等
如此,我们可以把自己所有的关系人区分为,狭义利益关系人,和广义利益关系人
要坚决杜绝,把狭义利益关系人发展到广义利益关系人,反之亦然
和生活中的亲人、朋友,是“去狭义后”广义的利益关系:
我们每个人都需要事业,但也不能没有生活,要有正常的生活,就要在生活中和自己的亲人、朋友,保持正常的人际关系。
这个正常是指,一是要杜绝“狭义的利益关系”,不发生以功利性为目的的交易;二是要把重点放在广义的利益关系上,去维系和他们人与人的感情。
(以此为分界线,下文只讨论“以狭义利益关系为主”的各种要到位的关系)
事业上,利益关系是主线,利益到位只是基础:
在把自己的生活与事业区隔开以后,我们应当看清以下几个真相:
除了生活中的亲人、朋友,其他所有人,和我们都是狭义的利益关系
但是,不能说这就是单纯的利益关系,这不符合我们传统的含蓄文化
毕竟,在单纯利益之外,人和人交往,也必然会获得经验交换、认知提升、思想碰撞、相互促进、内心愉悦、甚至有获得感、成就感、幸福感等等“利益”
但是即便如此,在事业上人与人的关系本质“利益关系是主线”,把利益给到位,才是基础,利益不到位,用其他任何利益都无法代替
以利益为基础,臭味相投,建立私人的情感,才是利益关系到位的关键:
这时候可能会有人反对,因为在现实中,太多靠关系的事,让人拿着钱也没地方送,送了也没用,上面这些理论不是瞎扯吗?
真相是这样的:
利益是核心、是真相,这当然不会有错
但是,短期、不确定风险的利益,和长期稳定的利益相比,当然是后者更优
所以,有关系基础的利益,要优于陌生人给到的利益
这就是为什么在现实中,即便你能带给别人更多的利益,但也不被接受的原因
在一切靠关系的环境中,没有关系如何打破瓶颈,子禾建议你这样做:
以利益为基础,跟别人先建立联系,先从小利益开始,形成一定的合作
逐渐积累合作经历,与此同时,和对方私下建立个人与个人之间的关系
要和对方臭味相投,如此对方才能有安全感,才能建立私人之间的感情
如果有中间人,则一定拉着中间人一起,为你做背书、做担保,说好话
对利益关系人要投其所好,还要适当让对方为难,为你“破例”,如此才能彻底建立稳固的合作关系
即便是职场的打工者,也要跟领导、老板建立这种关系,把自己变成他们的自己人,才是自己真正立足职场的开始
子禾提醒:
世俗中的关系到位,至此已然言尽,但这还只是人情关系社会的最表层。
在这个层面,悟透利益的狭义与广义之分,把自己的身边人区分好,跟事业上的人把关系处到位,未必能够成多大事,但足以安身立命。
规则关系
以共同的规则为关系核心,明确分工、责任、权力、利益建设团队
无论是长期还是临时性的团队,都必须以共同的规则为核心:
企业家想把企业做大,创业者想创业成功,生意人想生意兴旺,都需要建立团队。
但是,很多人把招募成员、吸引合伙人的重点搞错了,还认为“利益关系”是核心。
在团队建设上,利益关系只是基础,规则关系才是核心:
无论是长期还是临时性的团队,都必须以共同的规则为核心
规则包括明确共同利益、目标,明确加入和退出的机制,明确怎么投入和分红
还要明确过程中如何运营,如何分工,如何管理,如何决策等等
所有团队成员,可以相互不熟悉,甚至不认识、不见面,比如企业或生意做到一定规模
但可以基于共同的规则来一起行动、运转,然后根据规则和结果各得其利
谁是老大,谁掌握规则制定权:
对于团队来说,利益关系是基础,规则关系是核心,所以谁掌握规则制定权,谁就是老大。
但是现实中,很多企业家、创业者、生意人,常常犯以下错误:
错把利益当核心,处心积虑,精打细算地盯着利益
不重视规则,随意更改规则,一心只玩潜规则,什么都是自己说了算
不知道规则与利益的矛盾和争斗,真正决定着事业的命运,还以为自己能决定一切
跟团队成员相处,把利益关系、个人关系放在前面,忽略规则关系,最后身边留不住人
子禾提醒:
俗话说,国有国法家有家规,无论是企业还是生意上的团队,都该有自己的规则、规章制度、流程、标准等等。
脱离规则说利益是南辕北辙,只有规则关系到位,才能确保利益关系到位,这才是真相。
信任关系
以利益、规则、经历、合约为前提建立信任合作关系,享有议价权
建立信任,是为了在利益和规则之上,提升效率:
以利益为基础、以规则为核心,这似乎已经很好了,但这还远远不够。
无论是经营企业、创业、做生意,效率就是生命,如何追求效率?
如果大家都盯着利益找便宜,研究规则找漏洞,那工作还怎么干?
所以在事业上,人与人之间,如果仅仅是利益关系到位和规则关系到位,还远远不够!
解决的关键,在于第三种关系到位,即“信任到位”:
信任是以利益、规则、经历、合约为前提的
没有谈清楚利益和规则,就妄谈信任,是情感上的忽悠
没有合作经历为前提,就给予信任,是一种尝试和豪赌
没有具体合约为前提,就建立信任,是一种无知和欺骗
以利益、规则、经历、合约为前提建立信任,可以大大降低管理成本、沟通成本,可以大幅提升合作效率,节省合作成本,提升合作收益
信任始于格局,守于规则,合于性格,败于人性,终于结果:
在人与人的交往中,凭借识人的经验,在了解不深入的情况下就给予对方信任,这是一种格局。
在合作过程中,以规则来相互约束、验收,是双方对相互信任的坚守。
性格相近的人会更容易产生信任,每个人都对相同性格的人了解更深,是因为了解自己。
不幸的是,信任关系会在人与人之间相互摩擦、碰撞,尤其是人性层面的相互伤害中,逐渐被破损、败坏。
对信任关系影响最大的是结果,结果为王,好结果会促进、加强、巩固信任关系;坏结果会让信任关系产生裂痕,甚至崩塌。
长期的信任关系,是提升事业人生效率的秘诀:
在事业上努力的人,如果只追求把事做好、把人际关系处理好,还只是停留在努力的表层。
追求事业成功的人,在人际关系上努力的重点应该是:
打造好自己和人相处的规则、流程,把握好分寸、尺度
广泛和人接触,广泛和人合作,逐步沉淀、筛选出相互之间可以建立信任关系的伙伴
和这些相互信任的伙伴长期合作,逐步默契
如此,无论做什么事业,只要自己有一批这样的伙伴存在,都能比其他人以更低的成本,更少的时间,更高的效率和收益实现目标、拿到结果
沉淀长期信任关系的伙伴,是提升事业人生效率的秘诀
子禾提醒:
一个人能不能成功,在什么水平,有什么潜质,不用看这个人,只需要看他身边都有什么人,就大体不差了。
一个真正优秀的人,必定会吸引其他优秀的人合作,因为都优秀效率才最高。
在事业上,神一样的对手不可怕,可怕的是猪一样的队友,不是么!
尊重关系
以独立价值为前提,赢得被尊重的资格,享有定价权以及特殊待遇
对地位、权力的尊重,不是真正的尊重:
在利益、规则、信任关系之外,更进一步的关系,可以打破利益、规则和信任。
这种关系叫做“尊重”,所谓尊重关系是指:
当某人具备独立价值、稀缺性价值时,他对外的需求便降到了最低
这种人可以自由地选择合作对象,绝大部分人都不会拒绝他们
其他人想和这样的人建立利益关系、规则关系、信任关系,都必须以尊重对方的方式为主
从事业的角度上说,人们对地位、权力的尊重,本质上都是对利益的尊重和对风险的畏惧
在职场打工,具备独立、稀缺的价值,才是自己在职场立于不败之地的唯一途径
创业、做生意,也是一样,谁有独立、稀缺的价值,谁就拥有话语权和定价权
有独立、稀缺价值的人,还能享受特殊待遇,可以跨越利益、规则与信任
而人们对某些人能力、做事有结果、人品素质所谓的尊重,其实只是欣赏,最后出于利益卸磨杀驴是大概率事件
对独立价值、稀缺价值的尊重,才是真正的尊重:
在事业上,遇到真正值得老板尊重的人,老板要能有足够的格局来尊重。
比如蔡崇信、彭蕾之于马云,张小龙之于马化腾,曾经的李一男之于任正非。
子禾提醒:
在关系到位这个主题下,子禾的观点,是以“关系到位”为标准,来判定“尊重的本质”。
这和通俗意义上的尊重是两回事,请在阅读中自行理解和区分。
命运共同体关系
以共同利益、规则、信任、尊重为基础,以信念为核心建立
命运共同体,以共同的利益、规则、信任、尊重为基础:
最后一种到位的关系,是命运共同体的关系。
建立命运共同体的关系,需要以共同的利益、规则、信任、尊重为基础,以共同的信念为核心。
很多创业者动辄以建立命运共同体为口号打造平台,其内部即缺乏共同的利益、规则、信任和尊重,也在信念这个核心上完全空白,实际上是一种扯大旗的忽悠。
命运共同体,以共同的信念、愿景、价值观为核心建立:
要真正建立命运共同体,这些内容必不可少:
建立共同的信念、使命、愿景、价值观
打造共同的文化、理念、语言和行为方式
打造任何级别的命运共同体,都要在国家战略的大框架之下顺势而为
客户利益、民众利益必须放在第一位,团队、股东的利益放在后面
内部对人有包容,外部对其他组织有兼容,公众层面有公益设计,对外有好的价值观输出
子禾提醒:
我们是人情社会,仅就事业而言,要到位的关系包括“利益关系、规则关系、信任关系、尊重关系和命运共同体关系”。
我们对“一切靠关系”的误解,源于对公平、公正的追求,这无可厚非。
但就个人追求事业成功而言,要觉醒自己在事业上努力的重点应该是:
“以自己为核心”,和他人广泛建立利益关系,吸引伙伴建立规则关系,沉淀自己人建立信任关系,锁定稀缺价值的人建立尊重关系,最后把自己当平台打造命运共同体,在国家和经济发展的大局上顺势而为。
凯迪号作者:策划人子禾,灵魂人物®创始人,15年商业策划人,做企业家幕后的辅佐者