你很难想象，牙膏这个对人体健康，百利而无一害的东西，花了几千年进行普及都没有成功。
有记载，早在几千年前，牙膏就已经被古埃及人发明出来了，它的使用可追溯到2000-2500年前,希腊人、罗马人、希伯莱人及佛教徒的早期著作中都有使用洁牙剂的记载。一直到1893年，维也纳人，塞格，它将牙膏装入到软管中，形成了今天牙膏的雏形，但是就这样，在当时全球对于牙齿清洁这件事，都没有形成一种习惯和共识。
一直到19世纪初，人们对刷牙才开始养成习惯，而促进这个习惯的最大功臣，是一位叫霍普金斯的商人。他其实，就做了一个非常小的改进，就是在原有牙膏成分中，加入了柠檬酸、薄荷油等物质，并把它作为卖点进行推广销售。因为薄荷能够让人们刷完牙，产生一种清新的感觉，这个感觉正好跟，洁净口腔的功效完全贴合。以前人们刷完牙，嘴里什么味道都没有，这让人感觉很沮丧，不知道刷了和没刷有什么区别。但是自从牙膏里加入了柠檬酸、薄荷油，人们刷完牙以后，就感觉不一样了，甭管你刷没刷干净，嘴里边飘出的薄荷味道。就给你一种感觉，口腔清洁了。但是嘴里的薄荷味，和你的口腔干不干净没有一点关系。
但就是，霍普金斯这么一点点的改进，直接推动了美国全民刷牙的快速普及，乃至推广到了全球。而这也就是为什么，现在市面上所有牙膏都是薄荷味的原因。所以今天大量的产品卖得不好，都是因为，我们仅仅只是停留在，解决用户需求这个层面上，但是很多人并不清楚，用户它不是专家，它根本无法理解自己的需求是否已经被解决了，这个时候，我们就要利用同理心，去强化人们能感知到的东西，因为在用户看来，能感知到的东西，才是产品的价值，他才愿意为其付费。
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