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【赣商风采】南粤赣商·商慧星空专访我会副会长黄赛梅:让中国享受“江西味道”

她,来自红土地,奋斗南海边。

她,专注餐饮十五年,用美食、服务与大爱,带给身边每个人一道温暖的光。

黄赛梅,“江西小炒”与新一家餐饮品牌创始人,既是一位温婉明慧的女子,也是一位炽热纯粹的创业家。醇和与热烈,在她身上完美地融为一体,正如这片土地上孕育出的佳肴,奔放却也厚重。

在强手如云、竞争高度激烈的广州,她选择了做自己热爱,并且有关怀、有温度的美好事业:让江西菜走上广东人的餐桌,用美食为生活营造出仪式感,传递那份久违的人情味和真诚心意。

在黄赛梅身上,南粤赣商·商慧星空发现了江西女子的典型特质:外在秀丽清雅、内心坚韧执着。家乡吉安的青山绿水,深厚古朴的庐陵文化,滋养出这样一位亭亭玉立的独立女性。 

作为家中长女,黄赛梅从小就担负起了照顾弟妹的责任。也许是责任与家庭环境的双重影响,对于烹饪,她早早地便觉醒了兴趣与敏感,尽力为家人提供节约而丰富的饮食。

有一次在镇上,她第一次吃到了炒米粉,在印象深刻的同时,立刻就想到了炒面。但年幼的她还没有相应的知识储备,只是机械地用炒米粉的做法处理家中的挂面,理所当然地“翻车”了。

“父亲看到后哈哈大笑,指出了我的几处错误。”回想起那段小插曲,黄赛梅依然忍俊不禁,“从此,我开始系统学习相关知识,了解各种食材的特性与不同的烹饪手法。”

年岁稍长,黄赛梅便经常邀请同学朋友来家里做客,每次她都主动下厨。高超的厨艺与周到的安排,令她的小客人们都赞不绝口。

“根据这一点,我觉得自己天生就适合做餐饮。”黄赛梅半开玩笑地说道。

从懵懂的尝试,到长期学习与丰富世间,她便与“美食”结下不解之缘。

毕业后几年间,黄赛梅辗转深圳、南昌、广州,体验过多个行业,凭着自己的聪慧、好学与行动力,迅速在职场中得到锻炼与成长。更重要的是,她在广州结识了未来的先生,从此便扎下了根。

2007年,已经完婚的黄赛梅有了身孕。身在他乡,对家乡味道的思念倍加强烈。一个偶然的机会,她遇到了一家老乡小餐馆,便时常去光顾生意。渐渐地,看着略显寒酸的店面,似乎是受到了灵魂深处的触动,她“鬼使神差”地向那位老乡提出,大家一起合伙,共同将小店做大做强。

得知黄赛梅的决定,家人朋友们大都持怀疑态度:餐饮自古以来就是“勤行”,干得多歇得少,用餐高峰期更如同“战场”——对于一个即将生产、育儿的女子来说,还有比这更“折磨”的行业吗?

面对周遭的不理解,黄赛梅又回想起了自己儿时的热情与梦想:这一次,她不允许自己放弃。

在父亲的支持下,她不仅坚持投资了这家餐馆,还为它重新选择了面积更大、规格更高的店面。而黄赛梅自己,也从一位职场精英,跳跃成一名与“烟火”相伴的创业新人。值得一提的是,9月8日开业那天,既是黄赛梅的生日,也是她的孩子呱呱坠地之时。

“新一家,就是我的另一个孩子。”在随后的十余年耕耘中,尽管每天都可能有新的困难产生,但黄赛梅常常以此自勉,“没有人会放弃自己的孩子,我也不会放弃自己的选择。”

这个温柔的女子,以超越许多男人的刚强,在广州餐饮界拼出一片天地。

常言道:食在广州。

作为粤菜的“大本营”,广州向来以竞争激烈、食客“刁钻”而闻名。外地菜品想在广州立足,大多只能先从外来消费群体入手。黄赛梅也不例外,自从决定以江西菜为主打菜系,她便多方寻访,并主动组织老乡们前来聚餐联谊。

江西小炒开业活动剪影(一)

江西小炒开业活动剪影(二)

“身在他乡,才更深刻地渴望家乡味道、感受乡情可贵。”

创业艰难,一切都是摸着石头过河。黄赛梅以一己之力,将内部行政、菜品研发、宾客接待、仓储管理等悉数包揽下来。在创业的摸索期,免不了挫折与亏损,也免不了有人灰心退出,但黄赛梅始终坚定自若。

值得肯定的是,她在营业初期,就为新一家立下了一条标准:“餐饮是给人带来温暖的:新一家不仅要解决口味、营养的基础需求,还要为客人提供专业、周到的服务与就餐环境,满足综合需求。”

尽管如此,新一家的生意却依然不温不火。黄赛梅告诉南粤赣商·商慧星空,彻底“点醒”她的机遇,来自2008年底的一群客人。

当时年关将近,难得有一单大生意。黄赛梅热情地招待了大家,并表示新一家的特色,是江西菜。

“江西菜?江西菜有什么吃的?”

一句无心的问话,令黄赛梅愣在了当场。从那天起,黄赛梅才发现了一个本质的问题:人们不是不爱吃江西菜,而是压根不了解江西菜。

作为一个民俗多元、“十里不同音”的省份,最能联系起赣鄱儿女的味道,莫过于“辣”。而江西之辣,着力于“鲜”,力求因时而食、鲜爽畅快。

黄赛梅意识到:要传达江西菜真正的魅力,新鲜应季的当地食材必不可少。虽然刚度过扭亏为盈的局面,但她力排众议,坚持改从江西各地直接采购食材,宁可付出更多成本,也要让客人品尝原汁原味的“江西味道”。

在许多人眼中,这是意义不大的穷折腾,但她不甘于只是经营一间小店。要做大、做稳,让江西菜在广州立足,黄赛梅认为供应链系统的建设是必然之举。

从2010年开始,随着供应链逐步走向长期稳固,新一家的营收也随之水涨船高。

来到店里的消费者,也从80%的江西人,慢慢转变为江西人、广州人各50%。目前,新一家公司旗下已拥有餐饮门店12家,遍布粤、赣两地,所用食材80%以上来自江西,员工人数近400,跻身广州餐饮界的中坚之列。

“当我们接待的客人80%都是本地人时,才能说江西菜在广州站稳了脚跟。”

访谈中,黄赛梅还与南粤赣商·商慧星空分享了一段从业体验:“许多人以为餐饮业低端,但我们是给客人带来温暖的行业。无论消费多少,我们始终站在客人角度、体会客人情感。我们不是简简单单提供一顿饭——帮助客人完成一次美食体验,才是我们一直秉承的服务原则。”

在她心中,品质、服务与勤劳,是餐饮人的本职操守。经营一家公司,就像煨好一盅老汤:材料不虚假、态度不打折,经历火与烟的考验,时间最终会证明你付出的价值。

在整场访谈中,“温度”是黄赛梅反复强调的关键词。

十五年来,这个几乎将所有精力都奉献给了江西食文化的女子,始终在不断思考和探索着饮食能带给人的意义。中国饮食博大精深,每个人都能从中体会到不同的启迪,对于黄赛梅而言,“温度”就是她从中提炼的心得。

如何理解这种温度?黄赛梅认为,美食之所以不止于“吃饱”,其本质就在于背后承载着的人文关怀。“我致力于建设的美食品牌,一定是要能给人带来享受、愉悦的体验。高品质的食材与全身心的服务只是基础,传递出人与人之间的温度才是本心。”

这种温度,她始终牢记心中,不仅对于客户,也同样作用于员工。南粤赣商·商慧星空非常欣赏黄赛梅的一句话:“照顾员工,做本分内的好事,就是对慈善的最佳践行。”在新一家内部,工龄超过十年的员工比比皆是。积力之所举,无不胜也,他们与黄赛梅共同组成了一支上下同心、各司其职的赣鄱“铁军”。

新一家员工军训合影

2020年初,疫情来袭,餐饮界遭到剧烈冲击。面对前所未有的严峻危机,黄赛梅立刻组织高层线上会议,一方面积极转型外卖、社区团购业务,一方面坚决保障员工的正当权益。出乎意料的是,许多员工深刻体谅公司目前的困境,纷纷愿意主动减薪、降薪,与公司共渡难关。

“创业十五年,我最骄傲、最感动的,就是我们新一家大家庭的伙伴们。”黄赛梅动情地说。从这句话中,我们不难体会新一家的企业使命和商业情怀,这无疑是“新一家”最具说服力的诠释!

而面对疫情常态化的挑战,她并不认为这是一种负面影响。她认为,疫情恰好给了自己一个慢下来的契机、一个思考的窗口,让她得以继续完善企业的制度与结构,思索未来的战略方向。

如今,新一家公司即将度过第十五个春秋。站在预制菜、料理包等新餐饮风口,黄赛梅认为,无论经济形势是怎样的,消费者对于吃这件事,永远要求健康、卫生、安全。从食品源头到供货时效,从后厨处理到端上餐桌,黄赛梅大胆宣言:“坚持走好每一步工序,带给人们最纯粹的美食体验,满足对更高生活品质的消费需求。”

目前,新一家积极响应乡村振兴战略,陆续在江西建立养殖场、蔬菜合作社等自营与战略合作基地,并正式启动“江西小炒”品牌建设,打造在大湾区有一定影响力的江西菜餐饮品牌。

“我要让全中国了解江西美食,这是我毕生的心愿所在,也是新一家的企业愿景所在。”

对这个全身散发阳光与热爱的创业者而言,在“让美食带给人温度,让江西惊艳中国”这条路上,她决不将就、永不止步。

黄赛梅提笔写下自己的人生格言

编辑丨陈倚华

校审丨王思玄

审核丨刘小欢

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