专业的调研人员通常会使用一个质控小技巧:在问卷中设置陷阱题。
陷阱题可以有效确保受访者在认真作答。常见的陷阱题的类型有:标准答案题、重复陷阱题。
01
标准答案题
标准答案题,只有一个正确选项,而且通常是常识性的问题,问题的设置不是为了获取信息,而是单纯为了检验受访者的注意力,甄别不认真的受访者。
如:正常情况下的人有多少手指?下面是调研工厂【陷阱题】的操作示范:
如果答题者选错,则直接判定问卷无效。
标准答案题在调研工厂【系统陷阱题】中直接调用,如:被称为“诗圣”的唐代诗人是谁/谁发明了电灯/我国共有多少个民族......调研人无需自己设计题目,直接使用题库的题目即可。
02
重复陷阱题
重复题陷阱题,把问卷中的一个题设置为重复,在问卷里随机出现,如果2次选择的答案不一致,则判定问卷无效。
如:您近一年是否从事过的以下形式的灵活就业?在同一份问卷中,第1次出现的时候选择“劳务派遣”选项。
该题重复出现时,你选择了其他选项,提交答卷时系统会提示:“本问卷已设置重复陷阱题,由于同一道题您前后回答不一致,很遗憾,您不符合回收要求。”
由此可见,陷阱题既能剔除一些有明显错误的问卷,还能实时了解整个资料收集工作的质量。
调研工厂在质量控制方面做了很多努力,专门设置了陷阱题专区。除了以上两个常用陷阱题型,调研工厂还提供了自定义陷阱题【单选陷阱题】/【量表陷阱题】,供调研人自行添加。并且,调研人还可以建立专属的【陷阱题库】,方便再次调研使用。
03
使用陷阱题的注意事项
陷阱题旨在识别不愿意参与或者诚实的受访者,但它们也有可能会引起“误杀”。
如:真实的受访者可能会因意外选择错误答案而被剔除,非目标的受访者也可能会因为经验选择正确答案,进而导致调研结果被污染。
注意事项有两点:
用陷阱题的前提,一定要先设置“甄别题”。
在问卷最前面设置甄别问卷,非目标人群直接剔除。因为,陷阱题只能剔除不认真答题者,而不能剔除非目标答题者。
如果陷阱题是必不可少的,尽量放在问卷的开始部分。
究其原因,一可以提醒答题尽职尽责完成答卷;二可以避免答题者答到最后因陷阱题功亏一篑,引起反感。