尊敬的各位商家：
近期，根据用户投诉及平台排查发现：
部分商家在电商交易过程中存在 发空包裹 的严重违规行为，发空包裹属于欺诈发货违规场景，对平台生态和用户体验带来了不良影响。
平台致力于维护消费者权益，营造健康的营商环境，针对此类行为，平台将依据规则对违规商家执行清退、停业整顿等严肃处罚。
现对部分违规商家及处罚情况公示如下：
店铺名称
店铺id
违规程度
违规处罚
长**具
605***30
情节特别严重
店铺清退（扣B12分）
小***店
34***965
情节特别严重
店铺清退（扣B12分）
鸡毛***体店
532***87
情节特别严重
店铺清退（扣B12分）
迷*
59***106
情节特别严重
店铺清退（扣B12分）
橙**体店
426***42
情节特别严重
店铺清退（扣B12分）
帝柏**个体店
5719**45
情节严重
停业整顿（扣B4分）
乐**体店
468**660
情节严重
停业整顿（扣B4分）
小菲**装3号店
288**659
情节严重
停业整顿（扣B4分）
乐**选
61***566
情节严重
停业整顿（扣B4分）
妈咪****生活馆个体店
55***736
情节严重
停业整顿（扣B4分）
巧***商贸
164**615
情节一般
扣A12分
AS阿***店个体店
518***47
情节一般
扣A12分
关***直销个体店
535***05
情节一般
扣A12分
中源***厂店个体店
433***64
情节一般
扣A12分
康***馆个体店
422***26
情节一般
扣A12分
1、发空包裹治理规则： 发空包裹属于欺诈发货行为--详细内容参见（4.1.6）规则链接： 《商家发货行为管理规则》
4.1.6 欺诈发货
欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为，包括但不限于下列场景：
（1）商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的；
（2）商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的，如买A收B；
（3）商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。
2、运营建议：
2.1 如果商家发现疑似恶意下单行为，商家可第一时间进行举报，举报中心的操作详情： 举报中心功能使用详情 ，不要用发空包裹的方式操作，属于严重违规。
2.2 做好商品打包发货检查，避免仓库打包人员失误造成空包发出，或少发漏发情况发生。
