团队的领导人必须有勇气做出正确的判断。领导人不但应该用职场伦理和规则来教育部下,而且必须亲自做出榜样。
——稻盛和夫
本文精选了稻盛和夫著作《企业经营的真谛》《人才培养与企业传承》《卓越企业的经营手法》(机械工业出版社出版)、《斗魂》(人民邮电出版社出版),希望本文能对您的人生事业有所启迪。
1.领导者与团队一起,持续付出不亚于任何人的努力
京瓷仅用半个世纪,就成长发展到现在的规模,除努力之外,可以说别无他因。
但是,京瓷的努力不是普通一般的努力,而是持续付出“不亚于任何人的努力”。“不亚于任何人”这几个字,才是最关键的。不做这种程度的努力,绝不可能引导企业成长发展。
京瓷创建之初,既无足够的资金和设备,又无经营的经验和实绩,唯一的资本,只有无尽的努力,真可谓夜以继日,努力工作,达于极限。
每天忙得连何时回家、何时睡觉都不知道,不久大家就筋疲力尽了。“照这样拼命,身体能吃得消吗?”员工中传出这样的声音。
我的生活也毫无规律,睡眠极少,不能按时吃饭。有时想,长此以往,恐怕真的难以为继。我召集干部开会,说了这样的话:
“我并不希望大家都要这样做,只是为了说明‘付出不亚于任何人的努力’是必要的,我才这么说。
“我虽不太懂企业经营是怎么回事,但可比作马拉松,是长距离、长时间竞赛。我们是初次参赛的非专业团队,而且起步迟,包括大企业在内的先头团队已跑完了全程的一半。我们是无经验、无技术的新手,出发又晚,按照正常速度根本不可能取胜。既然如此,不如一上场就全力疾驰。
“大家会说,这样蛮干会把身体搞垮。说得没错。要用百米赛跑的速度,一口气跑完42.195公里马拉松全程,当然不可能。但新手迟发又慢跑,而且先头集团已经遥遥领先,不仅毫无胜算,还会逐渐拉大距离。所以,即使时间持续较短,我们也至少得尽力急起直追。”
我就这样说服了员工,自创建以来,始终全力疾驰,结果京瓷一刻不停,发展再发展。
2.领导者与团队彼此依靠,手臂挽着手臂共同奋斗
在经营企业的过程中,我一心想扩大公司,感觉到急需优秀的人才,于是公开招聘,但当时公司规模很小,很难招到理想的人才。我自己看中的人,说服他们进公司,这种情况也很多。
招聘员工,一起共事,最初让我烦恼的是,为什么优秀的人才不肯到我们公司来呢?当销售额还是三四亿日元的时候,即使热心招聘,优秀人才还是不愿意来,名牌学校的毕业生都不肯光临。
做事认真、热爱公司的人有,但谈到要指导部下,在能力方面却略逊一筹;某件事委托他去干,他会非常认真,但结果往往难如人意。这是一类人。
另外,也有头脑非常聪明、反应非常敏捷的人进公司。于是我就想:“我们公司难得优秀人才,这次终于来了个十分优秀的人,聪明伶俐。一定要把这样的人培养成公司的干部。”但这样的人在努力干了四五年之后,因为头脑聪明,能看到未来,也看到了我这位社长身上的缺点,所以跟了我一段时间后,就发起牢骚,鸣起不平,接着就辞职离去了。
想作为接班人加以培养的人,我欣赏的聪明能干的人,他们辞我而去。相反,虽然老实却有点迟钝的人,没有能力指导部下的人,这种人一直默默地埋头苦干。“这两种人如果能换一换该多好啊!那些头脑迟钝的人提出辞职,而那些聪明伶俐的人要求留下来,那有多好啊!”我就是这么想的。我虽然这么想,但这个世界却有一种平衡,那些聪明人会觉得我们公司不好,往往辞职了事。
我经常给大家讲,企业的规模超不过企业领导人的器量,我自己作为领导人并不很强,我的器量也不大,所以优秀的人才不愿来。我自己也常抱怨:“如果像一流企业一样,有一流大学出身的一流人才进来的话,公司一定会办得更好。但像我们这样的中小企业、零细企业,想要人才也招不到,剩下来的尽是些笨头笨脑的人。”
尽管我心有不满,但因为只能留住这样的人,没有办法,我只能依靠他们,他们也只能依靠我,于是彼此手臂挽着手臂,这几十年来,共同奋斗一直到今天。
精神饱满、热爱公司、关心同事,但另一方面有点迟钝、缺乏领导能力的人,这样的人经过20年、30年的奋斗和磨炼,开始放射出灿烂的光辉。当然他们的性格没有变化,虽然没有变化,但是他们却成了各个部门的骨干,以他们为核心,京瓷公司坚如磐石。
3.领导者与团队齐心协力,共同应对经济萧条
萧条时期,全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位,平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期不可放置不用,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。
营销、制造、开发部门不必说,间接部门也要参与,全体员工团结一致,向客户提案,创造商机,直到拿到订单,向客户交货为止。这样做不仅让客户满意,而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不是陪着销售人员跑客户、当助手,而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。萧条时期这件事应该让全体员工都主动思考。
京瓷遭遇危机大萧条时就是这么做的。
京瓷平时研究、开发、生产、销售都分工明确,但当石油危机使订单大幅下降时,我就提出建议“让我们实行全员营销吧”,号召对营销完全没有经验的现场生产人员去卖产品,过去向人打招呼都会脸红,只会埋头现场工作的人也要去拜访客户,带着寒意又夹着汗水,努力向客户提出建议“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干”,这样拼命争取客户的订单。
这样的做法产生了意想不到的成果,一般来说,生产和销售往往是一种对立的关系,比如,订单不多时生产会对销售发牢骚“销售卖得不好”,销售反过来又怪生产“你们没有生产出能畅销的产品”,互相之间会争吵起来。但是如果生产人员也去卖东西,他们就会明白营销不容易。由于生产人员有了销售的经验,也就理解了销售人员的辛苦,同时销售人员也会感谢生产人员,这样就会促进两者的和谐,有利于双方更好地配合,更好地展开商务活动。
通过全员营销,大家就会产生一种同感:即使是最尖端技术的企业,卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。
4.领导者重视团队精神,珍惜认真工作的每一位员工
周围充满着贪财图利的人,只有自己要克制和远离欲望,这样的话,自己能否生存下去?
这的确非常困难。虽然困难,但我认为,我们不能降低自己的层次,去与那些利欲熏心的人为伍。降低境界,或许一时能过得好一些。但是,我觉得我们应该与他们划开一条界线,我们要坚持“敬天爱人”的思想,为社会、为员工尽力。
这里有一点极其重要——与那些一心追逐金钱的人相比,我远比他们更勤奋、更刻苦、更拼命。因此,我就能取胜,一路走到今天。
所谓“绩效主义”,所有的资本主义社会现在都盛行绩效主义,大家都追求金钱,只要努力就能赚钱。但是,会赚钱的人和不会赚钱的人之间的差距越来越大,贫富悬殊越来越严重。
我不愿意这样做,我对企业里的每一个人都一视同仁。有人会在自己的公司里简单地把人分出优劣,但是我强调团队精神。我珍惜认真工作的每一位员工。只要我们大家团结一致、拼命努力,我相信我们绝不会输给那些唯利是图的团队。
5.领导者要思考开拓未来,团队所需要的人才共同引领变革
在过去的时代里,涌现出一批充满自信和勇气、立志变革的年轻人。这些担当起改革重任的年轻人创造了历史。
但是,并不是仅仅因为年轻,履行这种重大任务的使命就会自动落到他们的头上。时代的领袖们要思考“开拓未来,需要怎样的年轻人?”这是一个困难的问题。
在职场里,我们期待有洞察力、积极提出意见、抱有远大理想、接二连三不断向上司提出建议的年轻人,这样的人会改变职场和企业的风气。
他们不仅勤奋用功,并且必须具备一颗纯粹的、坦诚的心,还要加上关爱他人和具有自我牺牲精神。而最重要的素质是强韧、勇气和意志力。
为了达到崇高的目的,牺牲自己的生命也在所不惜。如果缺乏这样的精神力量,就不可能带动他人,就不可能实行伟大的变革。