香港特区政府财政司司长陈茂波昨日出席一个金融科技颁奖礼录影致词时表示，近年在新冠肺炎疫情之下，无论是金融科技或其他不同行业的数码化进程更见加快。
陈茂波指出，金融科技为整个市场的运作效益、更精准的投资配对和风险管理、更为个性化的专业服务，创造了新的产品和服务、衍生了新的需求，也开拓了新的市场。
他又提到，特区政府推出了多项措施致力完善金融基础建设及加强人才培训，推动金融科技的发展，以把握金融创新带来的机遇，巩固香港国际金融中心的地位。
有本地银行形容第五波疫情是一个训练场，促使他们增加业务的灵活性。例如提升电子入票及手机提款等服务，配合疫情下市民的需要，强调如果出现新一波疫情会尽量缩短营业时间应对，如非必要都不会考虑关闭分行。
恒生银行分行网络业务主管袁妙龄：「我们希望保持每个网点都仍然恢复营业，但我们的时间作出调整，希望取得平衡。在一个完全遥距情况下，我们的客户经理都可以保持跟客户有很紧密的接触，以及帮他处理日常财务需要。我觉得这些准备功夫做了是有用的。」
她又表示，在部分较多长者或民生地区设有关爱柜位，优先为他们提供服务。虽然数码渠道使用率过去两年显著增长，但希望可以兼顾传统客户需求及银行数码化趋势。
恒生表示随着用户习惯转变及个人金融需求增加，未来会加大科技及财富管理业务配合。
