全面夯实班组管理基础 着力提升企业员工素质 稳步增强公司发展动力
---当前企业班组标准化、规范化、程序化科学管理的发展之道
曾泾漮
当前企业推行班组标准化管理以来，企业为“全面夯实班组管理基础 、着力提升企业员工素质、稳步增强公司发展动力”，积极适应“三级管理”新要求，积极构建班组管理新机制，有力地推进了班组标准化建设，逐步实现了班组规范化管理。基层班组建设的进一步加强，切实提高了班组的战斗力和凝聚力，激发了广大班组职工的积极性、主动性和创造性。为此，我们必须进一步探索班组建设的新思路、新方法、新途径，实现班组管理的标准化、规范化、程序化，为企业的发展夯实基础，切实提供动力源泉，推进公司班组不断地超越自我，追求和创造新的卓越。
一、推进“三化”管理 促进班组规范运行
班组是企业的细胞，如果细胞充满活力，那么企业就会蓬勃发展。为了激活企业细胞，我们在公司展开了“管理标准化班组”创建活动，通过本次创建激发了职工奋发向上，凝聚大家同心协力，积极为企业做贡献的精神，使班组在安全管理、生产管理、基础管理、培训工作、管理创新、精神文明建设等方面都上了一个新台阶。
1、日常管理程序化，规范班组管理行为
管理程序化是现代管理的重要标志。在管理班组时，必须讲究操作程序，遵守管理规范。一是用规章制度约束班组进行自主管理。根据“三级管理”要求，制定了《标准化班组管理实施办法》等班组管理制度，明确规范了班组管理程序和标准，具有较强的可操作性，使得班组管理行为进一步规范。二是用计划总结引导班组进行有序管理。主要采用了三种方式：其一，月初框架式计划总结，在月度工作会议上，指出班组存在并需要解决的问题，在大方向指导班组月度工作；其二，临时性工作计划总结，主要针对上级要求布置的工作，引导班组做好各项任务的实施；其三，日工作计划总结，在交班会上进行日清日结，督导班组做好每天的工作。三种方式的交相辉映，使班组各项管理始终处在良性循环的轨道。分公司生产任务异常艰巨，各班组克服各种困难，挖潜扩能实行满负荷工作，严格按日计划兑现每天的生产量，全面满足了公司的保产保供任务。三是用检查纠正推动班组进行优化管理。我们坚持按专业对规标准办法、标准化班组和岗位标准，每月对班组工作进行检查，并将检查的结果落实到班长安全生产责任制考核中，促使班组在不断检查发现问题、纠正问题中，规范工作行为，优化各项管理，实现滚动发展。
2、基础台帐格式化，提升班组管理层次
基础台帐是反映班组工作的有力证据。我们根据标准化班组要求，对班组管理台帐本着简洁明了的原则进行了设置，在各级检查过程中做到了有帐可查，有据可依，展示了班组精细管理的格局。一是设置班组管理台帐覆盖上级检查内容。起初，在上级的各种检查中，我们发现部分工作记录无法出示，为此，组织各专职对归口管理部门要求有记录的进行了清理，使班组管理更加规范。二是设置班组管理台帐格式简洁明了。我们主要采取了“问答式”、“填空式”、“启发式”等形式，让班组管理人员在填写记录时直奔主题，既真实、说明问题，又易于填写，受到班组管理人员的欢迎。三是制定班组管理台帐填写标准。要求分公司干部、作业长按标准检查班组管理台帐，发现问题及时整改，严重的提出考核，有效地保证了各种班组管理台帐的填写质量。
3、检查考核指标化，促进班组管理自控
检查与考核是管理班组的有效手段，我们以“量化”的方式将分公司作业长及班长、工会组长和技术质量员、安全环保员、教育培训员 “三长三员”的工作硬性化，有效遏制了“好人主义”思想和对班组违章违纪现象习以为常等问题，促进了班组的管理自控。一是量化分公司作业长、班长、工会组长检查与考核指标。一方面要求干部协助工班长抓管理，解决问题，要有三分之一以上的时间沉到生产班组，盯现场，盯岗位，及时掌握安全生产质量情况及职工思想动态，把矛盾和问题解决在萌芽状态；另一方面要求工班长把“管理”与“执行”有机地结合起来。每天按规定对班组“三长三员” 分管工作、设备、重大危险源、台帐、质量记录进行检查，每月至少对本工班职工提出3条考核意见。发现问题及时指正并督促整改，较为严重的列入分公司、作业区、班组整改清单。在每年公司“整改清单”中，都会有不少问题得到了纠正。二是量化班组“三长三员”工作内容与检查指标。分公司将班组“三长三员”纳入安全生产责任制月度考核，按照班组管理职责对所承担的班组工作进行了量化，并根据工作量的不同分别给予奖励。作业长每天必须协助班长对班组人员的作业安全、班组管理台帐、定置管理进行检查监督，特别是对关键点进行监控。同时，班长必须组织开展各类宣传教育活动，协助作业长做好思想工作，宣传好人好事，每月不少于1篇信息报道。工会小组长必须做好走访慰问、班务公开工作。现在班组工作事事有人管，岗位练兵活动坚持不断，班组成员互助和谐，形成了安全生产和职工队伍双稳定的良好局面。
今年来，公司以创建本质安全型企业为目标，以建立三个机制、抓好“三个环节”、突出“三个结合”为抓手，大力开展班组标准化建设，提升班组精细化管理水平，促进企业安全生产管理水平的进一步提高”。
二、突出“三个”结合 推动班组管理进步
班组在企业中的地位和作用显得尤为重要，加强班组建设，不断夯实企业管理基础，在班组建设工作中既要追求班组的高达标率，又要与提升企业整体管理水平相结合，促进企业充满生机与活力。
1、与基础管理相结合。各班组本着边摸索、边完善的原则，确立了班员值班制度、奖金考核制度、安全学习制度、设备巡检制度、缺陷及时消除制度等多项规章制度，并督促各项制度标准在日常工作中的贯彻执行，使班组建设工作做到有章可依，有据可查，确保以制度、标准来保障和促进班组建设工作健康、持续发展。每个班组建立班委会、三大员，制定岗位说明书，分工负责，明确责任。班委会定期召开，及时了解职工思想动态，建立互助小组，随时解决职工的困难，每季度召开民主生活会，对工作提出意见和建议，开展批评和自我批评，制作班务公开栏，公开考勤、奖金、绩效考核情况等。班组制定绩效考核制度、每天做绩效考核日志。办公室环境整洁温馨。班组立足本岗，通过动手、动脑、动嘴、动笔等形式，以“小发明、小革新、小改造、小设计、小建议”为内容，围绕设备的更新换代、工艺和设备的革新改造开展“五小”活动。积极开展QC活动，建立活动小组，制定活动计划，注册课题，全年按步推进。
2、与安全生产相结合。各班组按照公司要求，加强现场作业标准化管理，杜绝习惯性违章，规范员工现场作业行为，严格按照定置管理的要求，积极推行5S管理。同时，严格执行《分公司管理办法》等16项制度，运用科学管理方法，加强设备的日常管理维护，扎实开展反违章活动。并利用技术攻关等手段，消除设备的重大安全隐患和影响机组安全经济运行的技术瓶颈，夯实安全生产基础。制定班组安全生产目标，强化安全管理质量。并制定各级人员安全生产责任制。安全学习规范有序，对公司领导在安全会议上的讲话及各类事故通报认真组织学习，做好记录并组织班组成员展开讨论，吸取教训，避免同类事故在我们的工作中发生，生产过程中严格执行安全工作规程和现场危险点预控制度，工作现场实行严细化管理。工作开始前开班前会，对工作中可能存在的危险进行分析，采取必要的安全措施，工作完成后开班后会，对本次工作进行总结，查找不足，建立“违章曝光台”在以后的工作中加以借鉴。加强设备管理，专门建立“设备缺陷记录卡”。积极开展“安康杯”竞赛活动。制订了消防安全、交通安全以及用电安全制度。安全工器具建立卡片、安全资料归档管理，使安全管理无论从制度到工器具都趋于规范化。
3、与队伍建设相结合。面对生产技术人员频繁外流，技术水平参差不齐、人员老龄化严重的现状，各班组结合生产实际，大力开展技术培训活动，提高员工的技术素质。同时，以建“小家”、班务公开、思想动态分析等活动为载体，充分发挥班组三大员的作用，加强和谐班组建设，保持职工队伍稳定，确保机组安全稳定运行。每个班组建立班委会、三大员，制定岗位说明书，分工负责，明确责任。班委会定期召开，及时了解职工思想动态，建立互助小组，随时解决职工的困难，每季度召开民主生活会，对工作提出意见和建议，开展批评和自我批评，制作班务公开栏，公开考勤、奖金、绩效考核情况等。班组制定绩效考核制度、每天做绩效考核日志。办公室环境整洁温馨。没有过硬的业务技能，生产就无法保障，工作就无法完成。各单位要把班组作为员工培训的主阵地，按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，采取每日一题、每月一考等灵活多样的形式，推行现场培训，提高员工的业务技能。要把岗位练兵、技术比武、技能竞赛等活动作为班组建设的重要内容，努力营造学技术、钻业务、争先创优的浓厚氛围。以攻克一项技术难题、创新一项操作方法、创造一项生产纪录等为主题，提高班组的创新能力，促进员工队伍素质的不断提升。
三、强化“三个”注重 推进班组标准管理
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。强化班组管理是班组发展的不竭动力，也是企业不断壮大的源泉。
1、注重理念导入，建立共同愿景
理念的更新是行动的先导。面对学习型组织这一当今前沿的管理理论，要让员工全身心投入到学习型班组建设中来，必须紧贴班组员工的发展需要和企业的中心任务，从理念导入和灌输入手，不断改善班组员工的心智模式。建设学习型班组，影响员工心智模式改善的最大障碍，就是根生于人们心中的人性陋习对新理念的抵制，主要有自我感觉良好，归罪于外、缺乏系统思考以及封闭僵化等心态。有的认为学习就是看看书而已；有的认为，学习可有可无，没啥大用场，只要能完成生产任务；有的认为这理论太深奥，创建学习型班组高不可攀。为班组购置《现代企业班组建设与管理》《开心快乐生活》、《职业病危害防护知识培训教程》等书籍。这些措施强化了员工的危机意识，竞争意识和创新意识，班组成员的学习观念和职业思维发生了巨大变化，“团队学习”、“终身学习”、“今天工作不学习，明天学习找工作”的理念在化为自觉行动。学习型班组创建是一个全新的课题，创建活动的策划、组织、实施与评估应遵循怎样的原则，创建活动如何由点到面展开，创建学习型班组，是不是否定过去班组建设的做法，员工能否接纳这一当今前沿的管理理论。带着这些问题，全体班员通过听取专家授课和学习型组织理论的学习，座谈会等方式方法，逐步理清了思路。创建学习型班组，不是对过去班组建设的否定，而是对过去班组建设进行扬弃，用学习型组织的理论来指导班组建设。为此，班组将建设“管理现代化，资料标准化，员工知识化” 作为共同愿景。管理现代化，就是用现代管理理论和管理手段来实施班组管理，从原先最基本的生产单位，单一的生产型班组变成管理型班组。班组职工能使用全面质量管理等基本的现代化管理方法进行改进工作；资料标准化，就是现有资料进行整合，删繁就简，门别类存放在本班组资料柜，实现资源共享；员工知识化，班组要成为员工成才的摇篮。要将工作当学问来研究，快乐学习，自觉学习，树立“终身学习”理念，不再视学习为负担，努力营造人人学习新知识，钻研新技术，掌握新本领的良好学习氛围。员工的文化知识、技能水平都能很大程度提高，真正成为“一专多能”，“精一会二懂三门”的复合型人才。
2、注重以点带面，营造创建氛围
学习型班组创建决不是一蹴而就，要取得实效，必须营造“我要创建”的良好氛围。班组根据创建学习型班组的总体规划，制定了创建学习型班组方案，每年度的班组工作计划，都将学习型班组建设列入重点内容，不断完善学习型班组建设办法，坚持季度考核，定期交流，年度总结表彰。
在实践中，做到抓点带面，循序推进。培育创建学习型班组的典型，同培育标杆班组，一流班组相结合。采取发现和培育相结合，自创和互建相结合。从形式上做到五有：1）有班组共同愿景。有创建规划或年度计划；2）有读书档案、即每个班员的学习计划、体会文章，展示学习型班组成果；3）有获奖成果，年度内的小核算，小革新，小改进，小建议，小节约，小经验成果；4）自主管理创新成果；5）劳动竞赛成果等。形象内涵上做到“五新五力”：班组要观念创新、管理创新、培训创新、技术创新、服务创新；有学习力、创造力、号召力、凝聚力、战斗力。通过这些措施使班组成员有新感受，感受到学习的乐趣所在，感受到平凡岗位的不平凡。班组面貌发生新变化，班组功能实现新拓展，班组创建出现新热潮。
3、注重持续创新，不断自我超越
建设学习型班组，就是要引导员工不断审视自我、反思自我、创新自我、超越自我。能否改善心智模式，是确保学习型班组建设能否不断推进的关键。一位专家曾讲过，用6个字概括学习型组织理论，就是“创新，持续创新”。在精简班组台帐，我们提出创建“班组建设资料库”，这是加压还是减负？是创新还是作秀？直接影响着“班组资料标准化、规范化、科学化”的推进工作。班组成员认真学习上级公司关于加强班组建设的新文件，一致认为，上级班组建设文件的核心是：求真务实，为班组减负，使班组有更多的精力放在目标任务完成上，提高效率，促进班组建设上台阶。回顾学习型班组建设历程，一致认为我们的做法是符合上级精神和班组建设实际的。通过运用班组“QC”和自主创新成果与合理化建议及其技能拔尖人才等平台，着力提高职工创新能力，促进班组全面质量管理。实践证明，建设学习型班组，培育知识型员工，是建设“学习型企业的需要。在生产任务繁重、人员紧张的情况下，建设学习型班组，是提高安全生产水平的有效途径。创建学习型班组，必须从实际出发，硬性的，规定班组必须做到的内容要少一些。要着重在提高班员素质，班组功能上下功夫，研究新情况，解决新问题，促班组面貌变化，从而引导学习型班组建设一步步走向成熟
四、落实“三个”加强 深化班组科学管理
企业竞争的日趋激烈以及高新技术装备的不断更新，使生产工艺正在向精细化方向发展，生产设备也逐步走向智能化。因此，适应现代企业发展的要求，建设有企业自身特点的先进班组管理模式，对于企业经济目标的实现和管理科学化具有十分重要的作用。
1、加强班组教育引导，促进思想观念更新
班组工作千头万绪，每个职工的思想观念要跟得上时代的形势，才能与时俱进。随着冶金企业改革的不断深入，新的形势对我们的要求越来越高。在现实生活中，由于对班组建设产生认识上的误区，而表现出的种种不理解、不积极、不支持等现象，因此有必要通过思想政治教育和思想政治工作，使职工真正弄懂“创新是企业持续发展的根本动力”、“我靠企业求生存，企业靠我求发展”这些道理，使作业区、班组职工在相互影响和激励中，将职工个人的创新行为溶入整体创新之中。克服种种认识上的误区在提高认识的基础上，转变作业区、班组建设的态度，变消极为积极，充分调动和发挥每个职工的积极性和创造性。
当前，企业建设正面临诸多任务，如何节支降耗，如何技术创新、确保安全等，这也给作业区、班组建设提出了新的更高的要求。班组建设应从实际出发，有针对性地制订出适合自己特点的目标和措施，不搞形式主义，不唯一流而一流。要做好作业区、班组建设的宣传、动员工作，把作业区、班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使职工树立起不等不靠不推不拖的作风，从一点一滴做起，使作业区、班组建设成为顺利开展安全生产的有效保障和动力。
2、加强安全文明生产、营造和谐文化氛围。
安全是企业最大的效益。保证安全的重任具体落实在班组。班组要有针对性地让每个职工清楚安全的隐患在那里，事故的危害有多严重，在工作岗位上自觉做好按章操作，相互提醒，团结协作，共同创造良好的工作环境和心理环境。在作业区、班组的安全管理中，要切实做到“责任到人，监护到位，措施到位”。在作业区、班组中建立全员的安全意识，建立一人违章，“捆绑”班组，人人安全，大家受奖的激励机制。作业长、班组长要经常用安全第一责任人的标准要求自己，进一步落实班组控制异常与未遂的措施，把作业区、班组安全生产的重点放在反习惯性违章上，要克服以罚带管的工作模式，要因势利导做好违章人员的思想帮助工作。
3、加强基础技能培训，努力提高职工素质。
企业的竞争实际是人的素质的较量。各部门在班组建设中，要结合作业区、班组岗位实际和工作薄弱环节，组织开展专项培训，强化科学技术及现代化的管理知识向培训的各个环节渗透。对工段的关键岗位，必须重点开展更高级别的外出技术培训。同时，要继续开展既有传统性又有实效性的群众性岗位练兵、技术比武、操作比武等活动。要充分调动班组职工学技术、钻业务的积极性，鼓励职工走岗位成才、自学成才之路。要强化激励机制，善于在工段、班组长中发现管理人才。要通过技术等级职位评定，建立人才培养和选拔考评机制。
五、实施“三抓”管理 增强班组管理实效
随着企业的不断发展、形势的日益严峻、改革力度的不断加大，班组建设的重要性也更显突出，强化班组建设势在必行。班组是企业孕育、培养、发现各类技术人才和管理人员的重要基地，是职工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。班组建设是提升企业凝聚力和竞争力、实现企业现代化管理的客观要求和重要保证。
1、抓关键，提升班组管理素质。
不断强化对班组在企业中重要地位与作用的认识，是增强班组建设的重要环节。认识越深，决心越大，自觉性则越高。班组建设是一项系统工程，需要各方面同心协力，齐抓共管，仅仅依靠哪一级领导，哪一个部门是远远不够的。所以要经常召开班组建设和班组思想政治工作座谈会，加强班组职工的政治思想教育，真正发挥班组建设与管理的示范作用。
班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员。实践证明，班组工作的好坏，取决于班组长业务素质及工作能力。因此要特别重视对班组长的业务培训和政治素质的培训工作，帮助我们提高科学管理水平，引导我们扬长避短，扩大我们知识视野，充分发挥我们在班组建设中的作用。
(1)在管理上讲“严”
班组人文管理要坚持以人为本，既要讲民主，更要讲集中。班组长对班组成员的不良行为、错误做法、违纪现象等要敢于大胆指出、批评教育、正面引导、适度处罚，绝不能姑息迁就。对积极上进的员工应给予表扬、鼓励、引导，弘扬正气，奖惩分明，始终保持班组积极、健康、向上的风气。同时，要加强班组民主管理和民主监督，建立“班务公开”制度，对奖金等员工关心事项公开，接受监督。对班组每名成员定期进行测评，建立员工动态信息管理档案。要结合班组实际，建立、健全班组交接班制度、班前班后会制度、岗位练兵制度、质量追究制度等，并实行严格的检查考核。每月还应定期召开班组总结会、交流会，对发现和存在的问题，认真查找根源，主动采取措施进行改进。新型班组要做到不论是日常工作还是遇到紧急情况，都要做到随叫随到、认真踏实、勤奋敬业。
（2）在生活上讲“情”
班组成员之间应建立新型团结协作关系，发扬团结互助精神，班组内部做到一人有困难、人人关心帮助。班组长要经常与组员开展谈心交流活动，融合班组成员之间的感情，增强集体凝聚力。要重视班组形象建设，做到班组的更衣室、休息室清洁卫生，工具摆放整齐有序，班组园地美观新颖，给人以整洁、舒畅的感觉。以适应构建和谐企业的需要。
(3)在技术上讲“钻”
班组内部不仅要经常开展技术比武活动，班组之间也要经常开展技术练兵活动，定期进行技术考核。要大力推广先进经验，积极开展传、帮、带活动，着力提高班组整体技术水平，切实使班组员工做到思想观念更“新”，技术水平更“高”，判断故障更“准”，处理问题更“快”，努力打造素质高、技能强、适应文化创新的班组队伍。要提升班组职工整体综合素质，关键是要强化班组特色创建工作。对员工整体业务水平的巩固提升举行技能竞赛，对特色班组的创建成果每半年一展示，从主题创意、技能特长、相互协作等方面进行综合评价，鼓励班组职工积极在考核竞技中，进一步提高素质和综合能力。
2、抓根本，加强思想引导工作。
班组是企业的基础，党的路线、方针、政策都要通过班组贯彻落实到职工当中。职工的思想活动也会在班组工作中得以反映，因此，加强班组思想政治工作， 调动职工工作积极性，增加主人翁责任感，促进三个文明建设具有重要意义。同时，强调班组思想政治工作要以完成生产经营任务，提高经济效益为中心，紧密结合班组实际来开展，使班组思想政治工作有明确的方向、丰富的内容。 在实际工作中，以坚持政治学习制度为突破口，加大宣传力度，开展谈心活动，使班组思想政治工作逐步得以加强和完善。一是端正学习态度，培养学习兴趣，养成学习习惯；二是解决工学矛盾，合理安排，精心组织，做到学习生产“两不误、两促进”；三是选好学习内容，做好学习计划，把班组学习的内容与生产实际相结合，由浅入深；四是注重发挥谈心作用，班组是企业的缩影，人员思想活跃，思想观念交叉，碰撞和矛盾时有发生，扎实有效的谈心活动，可以化解矛盾，疏通思想，增进感情，形成团结和谐、协调工作、相互帮助、奋发向上的良好精神氛围。
班组建设重在基础，健章立制，抓好管理，发挥职工主人翁作用，让班组工作标准化、规范化、程序化：
1）、健章立制，管理细化。制定各项管理制度，明确各项工作职责，做到“月有考核，季有考评，年有总结”，确保工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。
2）、献计献策，改进方法。开展民主评议是民主管理的重要内容，发动职工围绕生产、经营、管理、服务等深入开展合理化建议活动，为企业发展和建设献计献策，不断改进和提高工作方法，真正体现班组职工自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。
3）、开展活动，加强交流。经常开展班组达标升级竞赛活动，评选优秀班组和优秀班组长；争创文明班组、先进班组、优秀班组活动；召开班组建设成果交流会，总结交流经验、表彰先进等班组活动十分必要。
3、抓深化，增强班组科学管理。
坚持改革，不断完善班组生产经营管理目标。落实生产经营管理目标必须从班组抓起，调动职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。
1）抓好班组考核，提高生产经营管理水平。进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，推行班组综合考核，科学合理的调整利益分配，增强职工的主人翁责任感，进一步提高企业生产经营管理水平。
2）推行现代化管理方法，为科学管理奠定基础。管理现代化的企业基础在班组，实现企业管理现代化必须做好基础工作。 一是教育入手，提高思想认识，强化班组成员的质量服务意识，推行全面质量管理，制定质量服务考核标准，用严格的标准来分析和判断工作的质量，逐步使生产经营的组织、计划、控制、管理走向科学化；二是将年度各项经济指标分解到人，落实到位；三是建立班组安全系统工程，使班组安全管理由滞后分析处理，改变为预前管理。
3）我们要充分认识和加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为工作上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援、精神上奋发向上的劳动集体，班组强、队伍精，企业则强，“做强做大企业”就会变成现实，企业核心竞争力就会得到进一步的提升。
随着企业战略发展思路的确立，班组建设越来越凸现它的重要性。一些优秀企业的实践告诉我们：企业发展的后劲在班组，技术创新的源头在班组，技术创新的原动力是班组员工。因此创新企业班组建设，促进企业战略发展已经成为一项重要的工作。
六、巧借“三力”推动 提升班组建设水平
要建设“五型”、“五化”班组，必须提升班组长的综合能力，必须将班组建设作为落实科学发展观、建设优秀企业的高度来思考，将重心放在提升班组成员素质上，确立了“提升境界、抓实基础，确定班组建设新目标；强化学习、提升技能，夯实班组建设新举措；注重实施、确保目标，确立班组建设新方略”的班组建设新思路，切实把加强班组长素质培训作为一项长期战略任务摆上重要位置，常抓不懈。班组规范化管理为抓手，巧借“三力”，稳步推进班组建设再上新台阶。
1、 一借科学规范管理为原动力。“结果体现于指标，细节体现于管理”。公司将班组建设与岗位目标责任制有效结合，进一步补充完善原有的各项制度，努力提升班组建设水平；例如，制定了岗位人员的规范要求和工作标准程序，这些制度都是文明用语规范化、仪容仪表标准化两化的延伸和要求，从而规范了一线人员的言行举止、仪容仪表、工作效率、服务质量。同时，系统内开展各类竞赛为契机，探索同类型班组的内部竞争机制，细化考核指标，优化工作流程，在企业内部形成了良性竞争氛围。
2、二借优秀班组管理为助动力。充分发挥优秀班组的示范带头作用，及时总结优秀班组的典型经验和亮点，实现班组管理的创新。在年初工作会议上，领导就提出：向优秀班组看齐、向优秀班长看齐、向先进人员看齐，从而形成一级抓一级、一级为一级负责的良好局面。主要采取的办法有：一是组织落实好每月的1次自查工作；二是做好值班巡查工作；三是深入一线一边替班，一边监督，一边引导和纠正。通过管理工作人员的行为，对发现的问题，能马上整改的责令立即整改，不能立即整改的列入到每周例行的办公会议中来解决。
3、三借学习创新管理为推动力。在班组建设过程中始终将推进创建学习型班组、争做学习型人才作为主导思想，以提高班组的创新能力和成员的业务素质。职工业务水平的优与劣直接影响到整个公司的形象。为此，要求班组成员必须努力抓紧点滴时间学习业务知识，在业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，熟练掌握各种技能与操作程序，努力把自己塑造成新时代的“学习型和知识型员工”。开展员工活动是增强团队协作能力和凝聚力，提升企业创新活力的有效载体。通过组织了登山、郊游、竞赛等形式多样的活动，在提升班组成员素质方面，先后邀请了班组管理方面的专家开展培训，并利用班组长培训这一契机，加强对班组建设工作的指导，同时通过开展技能竞赛活动，员工的技能水平和业务素质明显增强，一大批专业素质过硬、业务技能突出的员工脱颖而出，为打造学习型班组，有力提升班组建设管理水平注入强劲动力。
一是建立班组建设保证体系，增强班组自身的实力。加强班组建设涉及到企业的各个组织，所有职能科室部门对加强班组建设都负有一定责任，因此，必须将生产经营、思想教育、民主管理、文化学习和文体活动等方面有机的结合起来，把专业管理同行政管理结合起来，才能把班组建设落到实处。政工各科室部门，经常深入班组，参加劳动，了解情况，同职工谈心，帮助班组出主意，想办法，做好班组的思想政治工作；各行政职能科室结合本职业务，积极帮助班组解决生产中的难题，提高科学管理水平。基本上形成“党委统一抓，部室对口抓，车间直接抓，工会积极抓，团委配合抓”的保证体系。党委和行政各有侧重，通力合作，定期研究班组建设问题，及时制定加强班组建设的意见和规定，保证了班组建设沿着正确方向健康发展。
二是推行班组经济责任制，增强班组自身的活力。中央关于经济体制改革的决定中指出：“增强企业活力是经济体制改革的中心环节”，企业的活力来源于班组。加强班组建设，就要增强班组的活力。班组有活力，企业才能兴旺发达。我们本着改革精神和责权利相结合的原则，给生产班组松绑放权，实行班组责任承包制度。结合生产实际，在班组工作制度上，我们坚持“责任为核心，分配为纽带，考核为手段，奖惩为杠杆”的方式，实行“五定四包”即：定岗位、定人员、定责任、定奖金系数、定奖惩制度，包产量、包质量、包均衡、包消耗。在此基础上，实行班组责任制，扩大了班组长的自主权，激发了竞争心，增强了集体荣誉感，调动了职工的积极性、主动性和创造性。
三是搞好班长选拔培训，增强班组自身的动力。班组长是生产第一线的指挥员，是各项具体工作的组织者和管理者。班组建设能否搞好，班组长起着主导作用。因此，在选配班组长时，我们注重以下五个条件：（1）思想好，有上进心，能以身作则；（2）作风好，能联系群众，办事公道；（3）能力强，有较高的组织领导能力和业务技术水平；（4）敢抓善管，坚持原则，不怕得罪人；（5）身体健康，精力充沛。各级党组织对班组长做到了思想上帮助，工作上支持，生活上关心，放手让他们大胆工作。为不断提高班组长的思想水平和工作能力。我们每年坚持以脱产和半脱产的形式集中轮训一至两次。通过培训，使班组长素质不断提高，增强了责任心。
七、重视“三个”推进 夯实班组管理基础
在抓班组建设工作中，注重运用政治上、经济上和荣誉上、人才培育上、操作方法上的激励法，充分调动班组职工的工作积极性、主动性和创造性。同时，各基层单位将加强班组建设作为抓重中之重的工作，领导亲自参与主持，把方向、找症结、定思路、严措施、抓落实，确保工作实效。采取工作上多帮助，业务上多指导，职责上严管理，管理上严考核等措施，强化班组长培训，初步形成了上下联动抓培训，齐心协力强素质的班组建设格局。
1、着力管理创新推进，促进班组建设科学化。
班组建设是企业管理中的一项传统性基础工作。因此，要在继承传统成功经验的基础上，与时俱进，开拓创新，把现代管理方法和手段应用到班组建设工作中，赋予班组建设以新的内容和时代特征，促进其步入科学化的管理轨道。
1）以和谐的竞争氛围搭造班组建设的平台。在建立以绩效考核的奖惩激励机制后，班组的竞争与团结就成为高路管理问题中同时出现的一对双胞胎，如何处理好竞争与团结的关系由为重要。建立行之有效的激励机制，激发每个成员的活力，形成赶、学、比、超的竞赛氛围，这样必然会带来班组之间，员工之间的矛盾，但是缺乏激励机制，会致使班组成员个人才能得不到充分发挥，导致班组整体缺乏活力。为此，在处理这个矛盾时做好以下三点：一是制定执行制度时公正，以最高效地解决工作问题为主，不增加额外压力，不宣扬过度竞争，同时还注意员工对制度的反馈，及时调整修改不合理制度。二是执行奖罚时公平，对每个班组一视同仁，不偏袒、不掩饰、不出格，用制度说话，让员工口服心服。三是提倡广泛的互相交流，通过所内的集体活动，有意识地增加交流机会，提供交流通道，做到互相了解、互相理解、互相支持、互相帮助，为班组创造一个友爱、互助、轻松、和谐的工作环境。
2）以坚定的政策落实作为班组建设的关键。出台了一项政策、制度，最关键的是落实，前面说到过，班组是各项制度、政策、措施的最终执行基础单位，因此，政令畅通、政令贯彻的关键就在班组。为此，我们建立了全面有效的政策执行机制。首先是建立可靠高效的政令传达渠道，建立起文件签阅制度，固定每班次学习近期文件的规定，必须让每一条制度、每一项政策、每一项措施，原原本本地传达到每个班组、每个员工。其次是协助指导班组对政策的掌握，使其能将政令精神一丝不苟地执行到位。最后是经常性考查每个班组对政策的了解、理解与执行。
3）以优良的员工素质作为班组建设的动力。班组员工队伍的素质是推动高路工作建设稳定快速发展的强大动力源泉。因此，要加强班组建设，就必须把全面提高员工素质作为一项重要工作来抓。在这方面，首先是强化班长队伍建设，从而促进班组管理水平的提高。班长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节。因此，必须采取各种方式对班组长进行培训，并政策鼓励自学、专题培训、考察学习等，培育出高品质、强素质的班长队伍，以利提高班组管理水平，推动班组建设向高标准发展。其次是加强员工的技术业务、交通服务培训，提高优质服务水平。把岗位练兵、技术比武、技术问答、业务考试等作为班组培训活动的主要形式，不断提高员工的技术业务、文化修养、职业道德等素质。再次是让有技术专长、责任心强的老员工与青年员工结对子，形成互助小组，使新进的青年员工早日成为班组的骨干。最后是树立标杆班组，发挥先进典型、榜样的示范和带头作用，使企业班组建设水平呈梯次上升的格局，激发班员学业务、学技术、学管理、学服务规范的热情，在班组形成好学上进的风尚。
2、着力以人为本推进，不断提高企业员工素质。
企业千条线，班组一针穿。企业的计划、组织、指挥、控制、调节、监督及生产力三要素的科学结合等，最终都要落实到班组和班组职工的活动上。班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是企业生产经营活动质量的决定因素。因此，要加强班组建设，就必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓。
第一，加强班组长队伍建设，促进班组管理水平的提高。班组长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节。因此，要采取各种方式对班组长进行培训，并把培训同考核、奖励、晋级有机结合起来，推动班组建设向高标准发展。
第二，加强班组思想政治建设，保证班组有坚定正确的发展方向。班组要坚持正确的舆论导向，围绕企业生产经营中心开展思想政治工作，增强员工的责任感、使命感，着力提高班员的思想政治素质。
第三，加强技术业务培训。把岗位练兵、技术竞赛、技术比武、技术问答、考问讲解等作为班组培训活动的主要形式，不断提高员工的技术业务、文化修养、职业道德等素质；让有技术专长、责任心强的师傅与青工结对子，签订师徒合同，开展“名师出高徒”活动，使青工早日成为班组的骨干；在班组间开展劳动竞赛活动，激发班员学业务、学技术的热情，在班组形成好学上进的风尚；在不同类型班组中树立标杆班组，发挥先进典型、榜样的示范和带头作用，使企业班组建设水平呈梯次上升的格局。
3、着眼重抓落实推进，全面夯实班组管理基础。
班组既是企业的基础组织，又是企业改革、发展、稳定和建设的组织基础。企业将班组建设与生产、经营、服务紧密结合在一起，切实把各项工作落实到班组，增强其完成生产经营任务和提高经济效益的能力。
1）建立一套有效的保证制度执行的管理制度
班组必须建立一套有效的、实用的、保证制度执行的管理制度作为班组管理的基础。通过制度，明确每位职工在工作中的责任、各项工作的标准，保证工作质量。制定制度必须从工作实际出发，具有针对性，实用性和可操作性，保证全员贯彻执行，并结合实际及时调整补充内容。班组管理制度应涵盖工作职责、培训、绩效评价和团队建设，重点是绩效评价和内务管理，明确责任界面，按制度科学管理，强调制度的约束力。要本着少而精的原则，体现人性化，让职工感到执行制度是对自己的关爱，增强遵纪守法的自觉性
2）建立一个有激励作用的绩效考核办法
一个有激励作用、实用的班组绩效考核办法，是维护班组正常有效运作、提高工作效率与质量、调动和发挥职工积极性的根本保证。各班组结合自身情况，依据职工工作量、工作质量、业务水平和劳动态度等方面制定绩效考核标准，用标准对职工承担的责任大小和工作任务完成情况进行比较，使考核结果体现差异性，与职工分配收入挂钩，努力营造岗位靠能力而不是组织分配，收入凭贡献而不是平均分配的氛围，体现客观性和公正性。
3）建立一支有团队精神的职工队伍
班组是职工队伍的基本团队，要建设一支有团队精神的职工队伍，用企业文化引领班组团队建设，通过开展主人翁意识教育活动，大力弘扬和实践“努力超越，追求卓越”的企业精神和“尽心服务，尽力先行”的理念，通过实用的班组管理制度、全员培训和绩效考核，调动职工的积极因素，把个人融入企业发展之中，为企业的发展建功立业，形成和谐的工作环境，体现快乐工作的境界。要通过“创建学习型班组、争创知识型职工”活动的开展，创新学习活动载体，激发每位职工的潜能，让每位职工都有发展的空间，形成善于学习、奋发进取、团结协作的团队精神。组织职工参与班组管理，提高职工主动性和创造力，从而形成和睦相处、相互依存、相互支持的良好关系。
为此，班组要在各项考核制度日臻完善、越来越严的情况下，认真贯彻落实企业职代会精神，充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动，让班组成为培养员工主人翁意识和保持员工队伍稳定的前沿阵地；班组长融思想政治工作于日常工作之中，关心、爱护班员，坚持以身作则，善于以情感人，充分调动班员的积极性，营造温馨和谐的家庭氛围，激发班员勤奋工作的热情，增强班员的团队意识；鼓励班员积极向上，不断为企业培育出高品质、强竞争力的员工。
八、围绕“三个”创新 激发职工聪明才智
创建学习型班组要围绕“安全生产、经营管理、优质服务、科技进步、民主管理、精神文明”这个中心，找到结合点，突出着力点，应用学习型组织理论，全方位开展创新，让学习型组织理论在班组绽放出绚丽之花。
通过学习专业管理、生产管理、民主管理、科技管理、定置管理和精神文明等方面专业知识，特别是学习、借鉴先进企业精细化管理模式，即对每个人、每件事、每一天、每一处实行精细化管理，从以下五个方面（简称5S）做起：整理、清洁、准时、标准化、素养，5S行为的实施推进了可以实现一流班组的五化要求：班组管理人性化、物品管理定置化、资料管理档案化、综合管理规范化、工作考核指标化。在创建学习型班组过程中，部分班组还通过做游戏、讲故事，在不知不觉中传达自己的管理理念。通过做拓展训练，大家体验到很多，知道了集体的力量，增强了团队凝聚力，班员们知道了个人在集体中的作用是多么得重要。通过做游戏竞、谈感受，班员们“班组一盘棋，团队一盘棋”意识加强了。为此，我们按照“打基础、练队伍、强班组”的原则，提出创建“班组建设高效化、队伍作风优良化、民主管理规范化、安全生产可靠化、降本增效最大化”为主要内容的“五化”班组建设新目标，健全完善班组管理机制，制定班组建设实施细则，拓展班组建设渠道，充实班组建设内容，确保 班组建设效果。
1、人性化管理创新是加强班组管理的首要前提
基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，在科学管理的基础之上，充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，从而提高班组的凝聚力、向心力，最终创造出高效优质的产品，培育出优质服务的班组文化。
1）注重员工潜能的开发
生产现场的操作工、维修工是班组的核心组成成员，必须充分肯定我们在班组生产经营活动中的主体作用，充分尊重我们的经验和劳动，相信我们能充分发挥自己的能力做好本职工作；要及时听取和采纳我们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予我们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。注重员工潜能的开发，是提升个人和班组核心创造力、竞争力的源泉。班组的管理者必须学会合理调配使用本班组资源，综合考虑班组员工的技术等级、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。通过把员工放在最合适的岗位上，使我们有充分表现自我的机会，最终使其在班组活动中找到归属感和自我实现的成就感。同时还要搭建班组成员个人成长平台，制定出针对每个员工的职业生涯发展计划，采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。
2）营造和谐沟通的班组氛围
除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，动之以情、晓之以理的谈心、“头脑风暴式”的讨论都必将减少班组成员之间的误解和隔阂，从而形成一种积极和谐的人际关系，进而增强班组的凝聚力和创新能力。只有想方设法增强班组的凝聚力，让班组每位员工都意识到其实彼此都隶属于班组这个同一团队，班组中人人都是平等的，唯有群策群力地完成了最终共同的目标并实现企业利润最大化后，才可能实现个人利益的最大化，企业的利益高于一切在这里得到了最好的诠释。
3）构建有效的激励与竞争机制
构建有效的激励与竞争机制，不断创新班组考核模式。通过灵活的绩效考核办法，采用技能加点、建议加点、创新加点等多种小组竞赛方式，使班组内部成员之间、各工段之间认识到谁挣点越多，得到的激励就越多，反之挣的点少，得到的就更少，而对于违反规定的还要扣分，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制，极大调动员工的积极性，使班组管理工作水平进一步得到提升，班组管理模式进一步得到深化。
2、科学化管理创新是加强班组管理的重要基础
生产分公司实行的是流水化作业，涉及的工种多，各工种又分属不同的工段，却又要在同一时间内联合作业，因此，抓好生产质量科学化管理问题，理应成为班组管理工作的重中之重。
1）注重引导，提高质量参与意识
通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。
2）加强合作，树立质量监控意识
除了意识定位外，日常生产中对工序状态进行分析、判断、监控是至关重要的。每个作业过程、每个作业项目、每个作业动作、每句作业用语，构成了不同层次的工序内容，通过对作业过程的剖析，对生产运行过程中异常情况处理机制的完善，使每个操作人员都能了解自己完成各工序的质量水平高低，进而找到作业关键点，班组长也能全面、理性地了解每个职工不同的特点，根据各关键点的轻重缓急“对症下药”，进行有针对性的改进攻关，从而显著提高监控力度，最终达到提高并巩固执行作业标准的可靠率。
3）开展交流，激发质量创新意识
通过开展员工共同质量改进计划，班组成员定期召开小组讨论会议，针对日常生产过程中易出现的质量问题，搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。其次，要通过持续开展自主创新活动、合理化建议与QC活动，充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决身边存问题的自觉性与热情。在巩固、转化QC成果的同时，还要认真整理成果材料积极参加厂内外交流，尽量安排更多的小组参加成果发布会，使之开拓质量改进的思路，共享取得成果的喜悦，在与质量专家和优秀团队进行交流、探讨中，进一步激发广大员工的荣誉感和进取心。
3、标准化管理创新是加强班组管理的关键保证
通过制订符合标准化要求的管理方法和模式，最终形成班组管理标准化的领导体系和管理手段，从而实现企业班组管理工作的科学化、秩序化，提高班组管理工作效率和水平，实现班组管理的最终目标。
1）加强班组管理的组织领导，实现班组管理体制层次的标准化
基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要充分发挥行政的领导作用，党组织的保证作用，工会的纽带作用和共青团的促进作用，积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，即“行政负责、工会协助、党政工团齐抓共管，通力合作；公司统一规划、分公司具体领导、班组自我管理”。进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。
2）夯实班组基础管理工作，实现班组管理制度的标准化
为强化班组基础管理，必需统一、规范各种原始记录，认真做好日常生产状况、生产工艺监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，切实减轻班组负担。同时应把各个班组建设的工作内容进行有机整合，减少不必要的重复设置，保证班组与班组之间管理信息的对称。
3）广泛开展民主管理活动，实现班组管理民主的标准化
班组民主管理是企业民主管理的基础，也是班组长依靠全体成员搞好班组工作的重要形式。在班组标准化管理工作中，要对班组民主管理的内容、方式等从组织上落实，从制度上保证。一方面通过每天早会、每周班会、每月例会等组织形式，鼓励班组职工参与班组的生产、决策及管理。另一方面还要不断和改进和完善职工意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性。
（未经作者本人同意不得转发其他网站、否则追究侵权法律责任。谢谢理解支持！）
