前言
8月18日下午，由 中国商务广告协会主办、CAAC汽车营销研究院与中国商务广告协会数字营销委员会联合主办 的第二届汽车营销平行论坛在北京如期举行。本次论坛邀请到众多行业同仁、权威专家、一线实战精英和知名品牌代表共同探讨研究DTC营销模式下的驱动汽车行业变革的课题，一起分享思考、交流经验。
本次论坛对流程进行创新，设置了 创见、创领、创享、创谈四个环节 ，嘉宾代表们围绕DTC趋势下的汽车发展与营销等话题发表主旨演讲并展开圆桌对谈。
在“创领”环节中，论坛聚焦代理商如何竞争领先，助力车企DTC营销新增长。当前，车企正在人、货、场三要素维度全方位进行DTC相关的转型——构建以人为中心的相关战略；引入品牌直接销售的模式；构建一方用户平台靠私域流量强化用户关系等等。因此，车企为实现转型， 对于营销服务商也提出了新要求：帮助品牌主构建更好的直面用户的能力。
在本环节中，CAAC汽车营销研究院执行院长、新意互动策略中心总经理汤红女士发表了主旨演讲《直击用户，做面向未来的营销组织》。
01
背景洞察：从用户角色的转变到DTC增长新动力
1. 全球“创客经济”和“激情经济”的兴起
这是最近因为“你这背景太假了”而一夜走红的 @疆域阿力木 ，他代表了现在大部分新生用户的群像。
因为发视频自证背景的真实，却被网友“疯狂二创”，他本人收获全网360万的增粉。 用他的话说，这是“一件正常的事情被发酵成不正常的事情，不正常的事情发酵成出乎意料的事情，出乎意料的事情发酵成一发而不可收拾的事情”。
而用我们的话说， 这就是目前全球范围内正在兴起的“创客经济”与“激情经济”的魅力。
2. “创费者”崛起为DTC模式提供新增长动力与范式
我们正亲历这样一个时代，今天的数字工具和技术，能让你做到曾经无法实现的事情，为你提供更多成功的新途径。
无论是创客经济还是激情经济，今天的用户已经 从消费者变成了创费者 ， 他们的 参与性、主导性、共创能力和意愿 是不可估量的。
而「创客经济」、「激情经济」的大范围兴起，将是「DTC模式」走向辉煌的最大动力，必将孕育出增长新范式。
02
理论驱动：DTC的三个关键增长维度
本节精华录像
新意互动认为，未来的营销组织，尤其是能够帮助品牌主构建直面用户能力的代理商，应该聚焦 三大营销增长维度，即：品牌增长、商业增长、用户增长。
品牌增长
品牌增长，也就是品牌的知名度、认知度、美誉度、参与度等。我们需要通过 直击用户、用户驱动 的新方式，来构建品牌长期性价值、塑造品牌魅力。
商业增长
商业增长，即能在助销方面提效、提质，持续创新产品与服务的营销推广手段，且营销效果不再仅仅停留在LEADS获取上， 要进一步面向结果与成交 。
用户增长
用户增长，这是最应强调的，也是传统营销模式所忽略的或做得不好的地方。我们要能充分通过大数据与技术赋能，帮助品牌主 实现用户数字化识别、数字化行为与数字化关系定义 ，从而实现用户终身营销价值管理、激活与放大。
用户增长、品牌增长、商业增长，是新意互动之于DTC营销模式所定义的三个核心价值。
03
实施关键：DTC营销三大竞争要素
本节精华录象
如何面向未来或者基于DTC去做相关的营销转型？我们针对新营销模式， 定义了三大竞争要素：用户数据、用户直达和用户共创。
DATA，用户数据。
1）要能及时、快速获得用户数据，对用户及需求有精准把握和洞察。 这要求企业充分利用大数据和数字化方法，更加敏捷的收集和分析信息，建立用户的数字化模型。
2）要能对用户购买旅程、用户关键需求场景以及业务场景有精准理解和把握， 能以用户数据真正赋能和驱动业务场景。
在此方面，我们也与包括东风日产等车企通过用户运营等项目进行积极实践。
Touch，用户直达。
1）第一层要能直接触达用户，并 与用户建立创新年轻化连接 。
2）第二层要做 可持续的链接 ，将用户最终引流到企业的一方用户平台、私域阵地，进行可持续运营。
3）第三层是 深度的直达 。能在情感与价值观层与用户共鸣、共振。
4）第四层是 数字化手段赋能，匹配用户全旅程，做到品效销闭环 。
小鹏P7「十万台下线」事件，就是整合虚拟偶像柳夜熙、抖音短剧新形式、数字藏品等新元素，打造的一次用户直达沟通的典型案例。
Co—Creation，共创。
DTC的最高境界是能达成用户共创。我们认为 想共创，先赋能 ，基础条件是：
1）有良好的社群或社区，即 给予用户人际关系赋能 。
2）有稳定的共创平台，即 给用户以阵地赋能。
3）有持续的用户成长激励体系、用户开放自治的交互原则，即 建立赋能体系 。
由新意互动子公司BITONE打造的宝马里达工厂“手游”版《宝马iFACTORY体验之旅》算是这方面一个代表。
04
总结与期许
面向未来的营销组织，有多条路径，新意当下会专注做品牌主直击用户的可靠伙伴。
我们希望通过基于用户数据、用户直达、用户共创的D.T.C.营销增长， 帮助品牌主做厚资产、做强连接、做透信任。
责任编辑 | 刘照龙
主编 | 杨 猛
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