问题
最近特别绞尽脑汁的做医院发展的战略规划,也查了很多的资料,有很多不同的提法。太鹏老师,你认为在制定医院发展战略的时候,最关键的点是什么?能否给一些建议与引导。
探索
好的,我们今天就来共同探讨一下这个话题。
战略的重要性,就不用在这里赘述,关键是如何制定一个合适、合理、合势的战略呢。很多人有不同的说法,我们今天只来分享一点我认为的重点吧。
先来看看,当下最火的提法,就是跨界竞争。为什么他会火,就是他的威力,那他的威力又从何而来呢。
所有的跨界竞争,都有一个非常强势的特点:我消灭你,但与你无关。很霸气,我们也经常听到,这样的提法,就是,换条赛道,我又是第一。简单理解,我不是跟你在一条赛道里或维度里的,所以你无法对我的打击做出应对。
形象一点说:二维的平面画作,三维的实体。试想,我们把一个三维的实体,降低至二维,虽然也形成了一个二维的展示图像,但与原本的一个二维画作,其元素的丰富量有很大的区别。低维次,面对高维次的降维竞争是毫无还手之力的。
再来举一个例子:360杀毒的出现,直接把传统杀毒软件的收费维度给抽走,形成了直接的降维攻击,直接让360杀毒迅速成为杀毒市场的主流。
一直在说降维打击,就是高维可以通过降维来打击对手。这是不是战略的核心,这是一个值得我们深入思考的现象。
再来看,360杀毒的降维打击,360的免费是传统杀毒软件是生存不下去的。现在用商业模式的眼光来分析,才能看得懂背后的商业模式,这种商业模式的变化,其实就是我们今天要分享战略的关键点。
360杀毒,一定在战略中对于商业模式进行了重构,就是此处不赚钱,我设计其他赚钱的方法,否则企业就无存在的意义了。这就是关键,360杀毒,其实是先进行了一关键步骤:
战略上升维,战术上降维。
战略上的升维,才让360杀毒能够获得资本的亲赖,然后也拥有了降维打击的实力与基础。
来试想一个例子:同样两家医院,如何才能真正通过患者选医生,来实现服务质量的提升,打造极致服务呢?再明确一点,点名率最低的医生,停岗学习或扣减工资,这样的一出,就是一种降维打击。可是,谁又敢这么做呢?一盲目推出,医院肯定是加速死亡,为什么,医生要造反。
如何解决这样一项机制的影响,就需要升维布局了。譬如,要解决医院文化对于员工归属感的问题;要解决部分重点员工转换成股东身份的问题;要解决全面系统培训的问题。通过这样的一些方式,才能让降维打击不伤及自身,不会让自己成为的陪葬品。
再来明确一下:战略制定上要升维。鹰的世界是三维的,兔子的世界是二维的,鹰抓兔子是容易的事,但兔子抓鹰则几乎不可能。
医院要不断的提升自己的战略维度,从而形成降维打击的能力。比如,在同行或竞争对手学没有准备进行股份分配的时候,率先让重点人才进入股东,就最大力度降低了人才对于医院政策不理解及跳槽的可能。
提升战略维度,就是提高了医院的战略自由度,可以在未来无论遇到什么情况,可以更加自由的选择战略。谁的选择越多,谁就有可能在竞争中生存下来,或许能做到“剩者为王”。
可以从几个维度来进行思考:
从患者角度来看,患者需要日趋多元化,所以“私人定制服务”,也就是系统服务能力,这也是一个新的维度。
从竞争角度来看,医院可以考虑将战略提升到资本维度,嫁接资源;提升到科技维度,抢占关键资源;或者媒体维度,让医院成为一个媒体平台。
每提升一个维度,医院的战略自由度就能提升N倍,同样在战术上降维打击时,释放出的能量也会提升N倍。
总结
战略上升维,战术上降维
战略上每升一维,降维打击的能量提升N倍