【品橙旅游】12月2日，携程集团在澳门举办的“与时·聚进”2022全球合作伙伴峰会如约而至。这在疫情防控刚刚松动的当下，似乎也是回应着复苏的信号。
当天，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章通过视频进行了主题演讲，意外的是，这次他的主题看似与旅游和人口关系没那么密切，但是娓娓道来中又暗合了“生命的意义”。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章
和梁博士的发言有异曲同工之妙的是，携程集团大会的内容也以一种曲折的方式暗示了未来的走向：海外市场与国内市场并重、乡村与城市齐发，同时，技术平台身份的确立。
“深耕国内，心怀全球”花落果出
“海外市场的提前复苏给了我们信心，未来我们将继续寻找更多可能，更好地服务好合作伙伴和用户”，携程CEO孙洁在会上发言中说。
携程CEO孙洁
今年二季度,携程海外机票和酒店整体预订量同比增长均超100%,在欧洲和美国市场的业绩已经超过2019年同期。2022年上半年，携程的App首次跻身全球旅行品类App下载排行榜Top10，在大会现场，携程集团也发布了“超级全球游”IP，对此，孙洁表示，对于各品牌的成长，我们充分给予发展空间， “自发成长”为完整的“生态系统”。所以，我们有更充足的信心，服务好合作伙伴和客户。为大家“全球化复苏”铺路，也为“海内外目的地” 注入动能。
当然作为中国的旅游企业，广阔的中国市场也不可能放弃，而且在疫情三年中，携程与各政府伙伴的合作也愈发顺畅。今年以来，在各地政府的支持下，携程将60多批“政府文旅消费补贴”发放给消费者，总金额超过3.5亿，直接拉动19个省份/直辖市的“文旅消费增长”。同时，地方政府的目的营销这些年来进步非常大。
携程集团副总裁、商业拓展和政府合作部CEO王韦对此深有感触。
携程集团副总裁、商业拓展和政府合作部CEO王韦
他说：“在观光旅游时代，一句口号就是地方政府的旅游推广方式，而现在我们发现绝大多数地方政府推广旅游的过程中也开始注重更多的方式方法，包括宣传重点上也从原来的概念输出、品牌形象输出，到现在开始关注多元化的内容展示方式，如结合产品，把宣传的效果转化为实际效果，如追求到达目的地的人流数、更多的数据等。为此，我们也会更加精准地把脉目的地目前文旅产品的情况，通过科学的数据化的方式做诊断之后，再有针对性地帮目的地进行整体传播和营销。”
此外，多位领导在发言时都说到了携程休闲农庄的带动作用。
据悉，休闲农庄已从最初的公益项目，发展为合作模式，给地方政府输出管理、设计，快速有效提高农村地区旅游发展水平，进而带动乡村振兴建设。
携程第一个休闲农庄金寨农庄落成14个月内，带动周边2公里内民宿“软硬件”双面提升，华丽蜕变，从而使得价格提升30%。通过与供销社、村民合作，一年内还带动当地收入增加120多万元。林州农庄落成10个月内，带动周边4公里民宿平均价格上涨15%，带动当地收入增加60多万元。
深耕国内市场的同时，开拓海外市场，早就是携程的发展战略。2016年底，携程收购天巡后，其国际化布局渐成规模。此后，携程攻城略地，投资多个海外企业，2019年，携程确立的目标是以3倍于同行的速度挺进海外市场。现在，“深耕国内、心怀全球”战略已初显成效，这应该也会坚定他们的发展信心。
坚守平台基因，用技术改变行业
大疫三年，携程商旅的复苏表现在携程旗下的各版块业务中相对突出。在刚刚过去的第三季度，携程商旅的业绩恢复基本达到了2019年同期的水平，尤其是商旅酒店，从2019年至今虽然有起伏，但是整体增长趋势明显，并且强劲。
面对如此成绩，携程集团商旅事业部CEO张勇表示，携程商旅打造了一套以人、数、智为核心的服务能力体系，这套服务体系在其原有的数智商旅解决方案的基础上重塑了人的价值和数智的含义。
他说：“第一部分是技术的力量，我们借助数智的力量，深化与企业用户、生态伙伴的共创共生，以命运共同体的信念打造我们解决方案中的核心，智能管理。用数据、智能为生态伙伴、企业客户提供管理方案以及管理的解决方案。第二部分，做好数字化流程梳理和应用，才能与更多伙伴协同，实现整体降本增效。此外，优秀的企业需要优秀的内部机制，我们把这三个维度有机结合，实现商旅的转型，得到一个公式，也就是S=A（IM）的平方。这将为我们提供商旅管理的方法论。”
在本次峰会上，携程旗下的丽呈集团宣布了迭代后的平台体系，新体系将致力解决行业内普遍存在的酒店运营管理与技术产品割裂的问题，提供数字化经营整体解决方案，同时为更好地践行数智化住宿生态平台战略，丽呈将旗下五大轻加盟品牌独立，成立丽呈酒店管理公司，成为平台上的合作伙伴之一。
丽呈集团
携程集团副总裁、丽呈集团CEO陆昀介绍，成立于2018年7月的丽呈虽然受到了疫情的影响，但现在依然拥有超过300家酒店、4万间客房，特别是产品的迭代速度是非常快的。
陆昀说：“我们打造了一套智能管理平台，它会外接很多软件、硬件，存储了所有数据，最终后面这些业务的经营结果，都会基于这套解决方案。”
携程集团副总裁、丽呈集团CEO陆昀
据悉，丽呈平台的主要有四套工具：酒店管理系统Rezen One、宾客服务系统即会员体系Rezen Stay、供应链系统Rezen Merchant和企业管理系统Rezen Business。“系统、工具、数据这些技术基建，是服务好线下业务的基础。”陆昀举了一个例子，线下的运营场景里面，客房要做什么事，工程要做什么，前厅要做什么，餐厅要做什么都需要工具去管理。如果还只是通过线下，那就无法将单个的信息进行采集、汇总和分析。所以任何小的线下业务场景都应该有工具，这个工具一定要为业务所用，且要产生价值，这个价值最后还要能变现——“这就是我们可以提供的整体解决方案。”
陆昀强调，丽呈将酒管业务独立出去，这是为了让各自的定位更清晰，同时也是为了服务好平台上每一个合作伙伴。“未来我们会更聚焦更清晰，大家就会更清晰地了解我们平台应该怎么做，轻加盟的应该怎么做。但无论怎么变，我们策略一直都不会变，那就是依托技术优势，平台化发展。”他说。
回到最初梁建章的“生命之问”，在这一年的游历中，他再次升华了企业的发展理论依据，也再次刷新了人们对于旅行的认知：“宇宙的浩瀚，生命的短暂和渺小，但是基因和知识的创造力是无限的。我们就是要让人类的创造力无限传承下去。不仅在时间上而且实在空间上，所谓把有限的生命投入到无限的创新、传承和旅行之中去。”
每年一次的合作伙伴峰会是携程一年的总结，也是对未来的展望，虽然2022旅游市场十分艰难，但是携程还是在不断探索，他们的未来藏在过去所走的每一步中。（品橙旅游Lisa）
