10月25日，三一重卡天津平乐服务站接到江山燃油车用户唐师傅的故障报修工单，故障车停靠在河北省沧州市青县。
故障地距离服务站单程约 37公里 ，按往常，这个外出救援距离对服务站来说 小菜一碟 ，能快速赶到现场替客户解决问题。
此时河北及天津静海区疫情严重，根据疫情防控相关要求，对 公路、收费站、省界线 等人员和车辆进出严格管控。然而，从天津平乐服务站出发到唐师傅车辆故障点， 需要穿越省界 ，为服务工程师周师傅外出带来了一定的阻碍。
天津平乐服务站站长积极与相关部门沟通，终于协调成功，允许周师傅的外出救援车通过省界线。心系用户的周师傅抵达省界线附近时却惊呆了，这里 排了很长的车辆队伍，司机集体排队等候做核酸。 周师傅寻思这 少说得2小时排队时间 ，而且疫情期间不确定因素太多。
于是，他做了一个大胆的决定， 带齐配件和维修工具，徒步跨越省界线！ 就这样 带着“服务至诚”的使命 ，周师傅徒步3公里抵达车辆故障点，愣是走出了一身汗！司机唐师傅见状，很是感激！
没有丝毫怨言，周师傅马上卸下工具箱，迅速帮客户更换起动机，不一会功夫，车辆故障解除！唐师傅当下就给天津平乐服务站打了五星好评， 也对三一重卡的售后服务表示相当服气。
疫情当下舍弃自身安危，不顾一切“险阻”勇敢负重前行的，不仅有我们敬佩的“大白”、卡车司机， 更有三一重卡千千万万“服务至诚”的服务工程师们。
