大学同学从省城来三门峡，中午同学们要聚餐。早上八点，同学大智就把我从睡梦中叫醒，让我陪他去市区的一家三甲医院看病。
大智在市里的行政部门工作，上个星期单位组织了体检，他身体基本上都正常，但尿常规有几项指标高好几百，医生解释一是尿道有轻微感染，二是样本受到污染。
大智这人办什么事都认真，不想让身体有一点毛病，我劝他：离退休剩七八年时间，土都埋到胸脯的人了，有点小毛病再正常不过了。大智的意思是这时候身体正是多事之秋，千万要注意，正好中午聚会，他想早点去见见老同学，假也请好了，顺便先把尿常规再查一下。
我骑上小踏板，接上大智，来到市区另外一家三甲医院，挂号排队一个多小时，才轮到他就诊，但医生的态度让我俩感觉特不舒服。
大智把体检报告让医生一看，想让医生给解释一下原因，五十多岁的医生瞥了一眼报告，直接一句再化验一次，给你说也不懂。大智干张了两下嘴，想再说啥，人家医生直接把就诊卡划拉给他，大智赶紧说报告多长时间能出来？医生已经按了叫号器，头也不抬地说，问化验室。
挂号费二十多元，就说了几句话，态度还生硬，大智忿忿不平，说医师资格证专门有一章讲要热情为患者服务，以前为啥叫“人民医院”，因为是为人民服务的嘛，现在也不带这两字了……呵呵！
我说你的主要目的是看病，不是来看医生服务态度的，快去接尿。
半个小时后，我们在自助打印机上打印了化验单，又跑到楼上找到医生，他又是两句话：目前没有问题。大智又想多问几句为什么，医生根本不理他，始终都是面无表情。
能看出来大智在克制自己的情绪，我把他从椅子上拉起来，说医生都说没事了，也别问为什么了，走！
我们在去饭店的路上，大智怒气未消，说耽误了两个多小时，花了五十多块钱，想问个为什么都得不到！
我劝他：最好的消息就是一切正常，别再追究服务态度好坏了。没看见医生有多忙，连喘口气的机会都没有。
医患关系中，医生的服务态度决定着患者的感受，有些医生在长期复杂的工作环境中，养成了“冷硬横”等职业病，没有设身处地为患者着想，没有站在患者的位置考虑问题。
不是有病需要求人了，谁愿意看难看的脸色。我是爱找说话轻柔，时不时露出微笑的医生看病，他们回答疑问详细，能安慰着急上火的患者，给人以安全感。
