小佛爷说
对于如今的领导者来说，成功不再是拥有所有问题的答案，而是更多地取决于好奇和提问。好奇心会促使领导者不断追寻跟上变化节奏、领先于竞争对手所需要的新鲜创意和方法。这样的领导者能够在整个公司激发创意思维，让企业更容易获得成功。
戴尔公司CEO迈克尔·戴尔（Michael Dell）被问及CEO在动荡时代最需要的品质时回答， “我选好奇心。”
他是在回答普华永道的一项问卷调查。参加的1000多名CEO里，有很多人认为“好奇心”和“思维开放”是在有挑战的时期越来越重要的领导者特质。另一位参与者——味好美公司CEO艾伦·威尔逊（Alan D. Wilson）说， “总是在拓宽自己的视野和知识、天生具有好奇心的企业领导者，更容易获得成功。”
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欢迎来到好奇领导者的时代。如今的成功不再是拥有所有问题的答案，更多地取决于好奇和提问。正如戴尔所说，好奇心会促使领导者不断追寻跟上变化节奏、领先于竞争对手所需要的新鲜创意和方法。
好奇好问的领导者还能以身作则，在整个公司激发创意思维——这是好莱坞制片人布里安·格雷泽（Brian Grazer）说的。他在自己的著作《好奇心》里写道， “如果你是老板，你通过提问来管理，就是在为所在公司或团队的文化打基础。” 格雷泽等人认为，用好奇心来领导，可以在组织各方面激发更多创意，并提升员工投入度。
好奇心对公司有好处，这个概念当然不新鲜。早在数十年前，沃尔特·迪士尼（Walt Disney）就宣布，他的公司努力保持创新力，“因为我们有好奇心，好奇心不断引领我们走向新的道路。”不过，这种不断探索“新道路”的渴望，在如今迅速变化、创新驱动的市场里变得更加重要了。
我为自己的著作《绝佳提问》做研究时，发现了许多创业者和创新者以好奇提问为起点，彻底改变整个行业的例子——包括奈飞的里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）、Square的杰克·多西（Jack Dorsey）和爱彼迎背后的团队。比如多西，他的一名艺术家朋友失去了一笔大买卖，原因仅仅是这位艺术家无法接收信用卡付款。这让多西很疑惑，为什么只有成熟的大企业能进行信用卡交易，小创业者就不行。他对这个问题的探索催生了更加容易使用的信用卡读卡器Square。
好奇心点燃了无数初创企业最初的灵感，对于更加成熟的企业也能发挥重要的作用。 成熟企业领导者必须应对市场中的颠覆式变革。“如今领导者的主要任务一定是探索未来。”帕尼拉面包（Panera Bread）CEO罗恩·沙伊奇（Ron Shaich）告诉我。沙伊奇说，这是“一场旷日持久的研究”，需要如今的领导者不断探索新创意，包括其他行业乃至商业世界以外的创意。
建议企业领导者“更好奇”，听起来是很简单，但可能需要领导者在领导风格上做出改变。很多情况下，管理者和高管之所以得到晋升，靠的是提供解决方案，而不是靠提问题。一旦获得领导职位，他们就觉得需要摆出有信心的专业人士的姿势来。
领导者通过表示疑惑和提出有深度的问题来承认自己不确定，这种行为可能会有风险：被别人认为是缺乏知识。
克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）、赫尔·葛瑞格森（Hal Gregersen）和杰夫·戴尔（Jeff Dyer）在《创新者的基因》（The Innovator’s DNA）一书中提出，好奇好问的领导者似乎能克服这种风险，因为他们能够罕见地糅合谦逊和自信，谦逊到足以接受自己并不知道所有的答案，又自信得能在大家面前承认这一点。
我们也许会认为好奇心是一种与生俱来的特质，一个人可能天生就有一颗好奇的心，也可能完全没有。但《好奇心》（Curious）一书的作者伊恩·莱斯利（Ian Leslie）提出，好奇心其实是“一种状态，而非特质”。只要条件合适，我们都有好奇的潜力。
莱斯利提到，在我们接触新的信息、想要知道更多的时候，就会感到自己的好奇心似乎在沸腾。因此，有好奇心的领导者要努力探索新事物，去寻找新的创意和经历，这些都可能点燃学习更多、挖掘更深的渴望。
即使在熟悉的范围内，好奇的领导者也会尝试从新鲜的角度看待事物。我研究的领导者似乎喜欢用初学者心态，回头看待老问题和长期无法解决的难题。他们反复考察自己的假设和实践，提出深入的问题，把“为什么”思考透彻，考虑“假如”和“如何”之类的可能性。
这样的领导者有时也会呼吁其他人发展好奇心，敦促自己的员工“质疑一切”。这样可以给其他人做出表率，但领导者必须更进一步，提供足够的自由空间和激励，创造出真正能让整个公司的人都产生好奇的环境。
领导者想在个人或组织层面培养好奇心，可能是件难事，但值得去做。 “好奇心会带来新的创意，”戴尔说，“如果不这样做，你会碰到真正的难题。”
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关键词： 领导力
沃伦·贝格尔(Warren Berger) | 文
沃伦·贝格尔是《绝佳提问》（A More Beautiful Question: The Power of Inquiry to Spark Breakthrough Ideas）一书的作者。
朔间|译 周强|编校
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