“领导,昨天给你那个方案,你看了吗?”
“经理,我遇到一个问题,什么时候有空指点我一下?”
“老大,那个客户很难搞定,怎么办?”
……
你有没有遇到过类似的管理问题?很多时候,我们授权给下属做的事,回头一不留神,又回到了我们这里,我们因为事情多,反而把事情搁置处理了,严重影响了管理效率,我们甚至在心里叹气“劳累命啊”,真的是劳累命吗?当然不是,管理累,往往是自找的。
为什么明明是我们给下属安排工作,最后工作的各类问题,都会跑到我们这里来?回头一反思,下属居然成了我们的“监工”。
“领导,上次那个方案您改好了吗?客户等着呢!”
“经理,我们做了一个活动方案,您给看看!”
回头想想,我们的管理真的有问题啊,如果你的管理出现这样的情况,那你一定要警惕了。在读完一本书后,我发现我们的这类问题,真的都是我们自己造成的。
这本书的叫《别让猴子跳回背上》,相信你一定听过这个名字。
不要小看它,这是一本很严肃的管理问题,看名字你可能看不出来什么内涵,我们之所以累的根源正是因为: 我们在不知不觉中接过了别人的猴子 。
那么,我们来简单了解一下这本书的内容。
1、这本书中的“猴子”是什么?
在《别让猴子跳回背上》这本书里给出一个“猴子”的概念,它不是问题,不是项目,不是机会,也不是计划,而是彼此交谈之后,下一个行动步骤。
比如说,我们跟下属谈话,给下属分配任务,任务传达给下属之后,“猴子”是属于下属的了,但是,下属往往会因为各种各样的原因,最后又把“猴子”甩给我们。这也造成了“下属闲死,领导忙死”的管理问题。如果你稍微再有点大包大揽的风格,那么,我相信,你的背上一定爬满了别人的“猴子”。
2、“猴子”为什么会跑到你身上?
猴子为什么会跑到你身上呢?
在这本书中为我们提供了一个安肯自由量表:
下属能做什么事跟他的任务层级与授权范围相关,一般来说,我们授权给下属有5个层级:
(5)下属可以独立行动,例行性报告(这是最高层级授权)。
(4)下属可以采取行动,但是行动前需立即请示(这就意味着要经常请示)。
(3)下属给你提交方案,等待你的指示和建议,然后按照你的裁断结果,坚决执行。
(2)下属不知道做什么,每做完一步都要主动请示下一步要做什么。
(1)下属被动等待你的指示,你不说话,下属就闲着(最低层级)。
看完这五个层级,你想想你的下属中,都处于什么层级。像最高级就属于我们常说的那种“自动自发”的员工,不需要你嘱咐什么,他定期给你汇报工作结果,这自然是我们最想要的下属,也是最让我们省心的下属。
但是,当你的下属,尤其是大部分下属都处于第1级与第2级的时候,你要惦记着给第1级的下属安排工作,避免他们闲得没事干;你要经常被第2级的下属“骚扰”,要告诉他们下一步做什么,还得检查一下他们上一步的工作结果。
可以想象,这两类下属都会占用你的大量时间,而且你必须这么做,所以,你会苦不堪言。
那么,我们应该如何面对第1级和第2级下属给我们带来的这些“猴子”呢?更重要的是,如何搞定这些甩给我们“猴子”的下属呢?
《别让猴子跳回背上》这本书告诉了我们答案。
3、如何处理下属带来的“猴子”?
面对下属甩过来的“猴子”,我们其实并不难解决这类问题,在这本书中就为我们介绍了6个猴子管理法则,我们甚至只需要运用其中的3个就能解决下属给我们带来的问题。
(1)判断:下属甩来的“猴子”是什么情况
怎么对待下属甩过来的“猴子”,我们大多数都管理者往往都是亲自喂养或者干脆放弃,其实,这都不是明智的选择。
要知道,我们的时间和精力都是有成本的,去做最重要的事,而不是下属本该做好的事。
如果我们亲自处理下属甩来的“猴子”,我们会付出大量的时间成本和精力浪费;如果我们拖着,既浪费时间,也浪费心力,还不如直接放弃。
如果我们想让“猴子”继续活着,那么,怎么喂养,谁来喂养,都是我们要考虑的问题。
(2)不要做下属的接锅侠
我们很多管理者在碰到下属反授权(甩猴子)的时候,总是觉得,这件事重要,那件事也重要,既然下属遇到问题,自己亲自过问一下,才能做到万无一失。所以,把“猴子”接过来,成了顺理成章的事。其实,这完全是给自己找事干啊!
正如这本书中说的那样,照顾好“猴子”,那是下属的责任,领导乱插手,往往会让事情变得复杂。
如果你一时手痒,帮下属做了第一件事,接下来你会有数不清的麻烦事,要知道, 管理者的责任在于对下属引导和放权,而不是辅助、帮助、配合下属做事。
所以,如果你是爱“帮助”下属的管理者,那么,你一定会面对这样的局面:一、下属对你很依赖,遇到问题就甩给你(谁让你这么能呢!),二、下属做事没什么成就感,因为最有挑战性的环节,可能是你完成的,他们没有获得成长,做事的动力也会越来越低。
所以,不要做下属的“接锅侠”,而是要做下属的教练。
(3)尽可能面对面喂养猴子
不要觉得发语音、发消息方便,就怎么省事怎么来,尤其是在交待下属任务的时候,一定要面对面,交代清楚。
在下属执行过程中,遇到问题,尽可能面谈。为什么要面谈?因为你很难想象下属不知道什么,到底理解了多少,有时候一个小细节,下属可能就卡壳了。
关于喂养“猴子”,其实,你最多麻烦一两遍,以后下属就可以完全独立操作了。所以,不要简单粗暴地告诉下属怎么做,而是要带着他,告诉他解决问题的思路,不是甩问题给你。
04 别让猴子来回跳
在职场,相信我们都遇到过类似的问题,我们可能能甩“猴子”给领导的下属,可能是接纳下属“猴子”的领导,责任姑且不说,但是,有一件非常重要的事,我们不得不重视。
那就是成长不能代替。下属的成长,你不能代替;你的成长,一样需要自己突破,没有人会一直替你处理“猴子”。
所以,如果你只是把《别让猴子跳回背上》这本书当作一本管理书,那也是这样,它确实是一本管理书;但是,如果我们把它当作一本处理问题的逻辑思维书,它可以清楚地告诉我们:“猴子”是谁的,“猴子”该怎么喂养,让我们找准自己的位置,加速自身的成长。
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