当谈到使用AI来帮助招聘过程时，雇主和求职者都普遍持谨慎态度，但AI实际上可以帮助我们为招聘和人力资源带来更多人性化的内容。
随着散布恐慌的头条新闻预测就业末日，以及埃隆·马斯克(Elon Musk)等科技名人发出末日警告，你会原谅自己认为AI是自原子弹以来最具威胁的技术。
当看到这些焦虑时，很明显它们与AI本身没有太大的关系。相反，当技术开始进入我们认为是人的领域时，人们会感到明显的不适。
尽管如此，AI最令人兴奋的事情是它可以帮助我们将更多独特的人类特征带到办公室和我们的生活中——特别是对人力资源团队和招聘人员来说，帮助他们处理一些工作场所中最情绪化的问题。
可以对着屏幕发泄情绪
许多人对AI的不安在我们自己的研究中清晰可见。
在与各行各业的专业人士交谈时，我们发现超过三分之二(65%)的人认为，如果AI在没有人类招聘人员任何投入的情况下选择哪些候选人应该进入面试过程，这将是不公平的。
这是一个有趣的发现。你可能会认为，一个不受人类偏见影响的AI招聘人员可能不会被教育、性别或职业经历方面的偏见所拖累，这些偏见可能会困扰人类招聘人员，并使过程变得不公平。
很明显，人们发现很难完全信任一台机器，让它自己来决定招聘过程中的这些关键决策。
这里的一个关键因素可能是“黑箱效应”。AI及其下的关键技术，如机器学习，仍然相对不透明，特别是对那些不是技术专家的人来说。
找工作是一个非常容易引起情绪激动的话题。因此，可以理解的是，大多数人不喜欢在处理可以决定他们未来的事情时，仅仅由一种神秘的技术来判断。
此外，超过四分之三(76%)的人表示，他们更信任AI招聘人员，而不是指导求职过程的人。
这似乎再次有些令人惊讶——求职过程涉及许多繁重的行政工作，从扫描关键资格的简历到安排面试，AI技术可以更准确和高效地完成这类任务。
职业是非常个人化的，寻找新工作是一个复杂的过程，充满了重大的决定和不确定性。
AI无法像人类那样带来智慧和情商，但它可以帮助招聘人员和人力资源专业人员突出这些品质。
在工作场所使用AI更人性化
从历史上看，新技术的发展和采用最终总能让我们“升级”，在单调的任务上花费更少的时间，而在那些真正挖掘我们人类品质的事情上花费更多的时间——创造力、关系建设和战略思维，等等。对于招聘人员和更广泛的人力资源来说，AI提供了这种潜力。
根据光辉国际的另一项研究，这项技术已经产生了影响，63%的招聘人员表示，AI招聘改变了他们的工作方式。 这并不奇怪，因为AI可以帮助消除许多重要而平凡的面向过程的行政任务，这些任务可能垄断了大量人力资源专业人员的待办事项。
这让人力资源人员有更多的时间专注于培养人才和文化，以支持其业务的长期成功。这让招聘人员有空间去理解候选人的核心动机和性格怪癖，去理解他们的愿望，并且重要的是判断他们是否适合(或不适合)他们的企业。
此外，当与人类的判断相结合时，AI实际上可以增加招聘过程，并创造一个更好的工作场所。
例如，在与一家大型金融机构合作优化其招聘流程时，我们使用数据分析来确定候选人的第一来源(全国知名的就业委员会)在实际招聘人数方面排名第五。
这种洞察力促使客户人才主管将资金从工作委员会合同转移到创建员工推荐计划。
从表面上看，这可能是一个纯粹务实的举动，但在AI应用于这个问题之前，许多人都在参加他们在某些方面不适合的工作的面试。
想象一下这会产生多大的挫败感，求职者可能会浪费时间去其他公司面试，而他们本来有更高的成功机会。
我们似乎担心，随着越来越多地使用技术，我们可能会失去我们的人性。 然而，值得记住的是，AI实际上为招聘人员和人力资源专业人员提供了一个机会，让他们能够将更多独特的人类特征带入等式中——无论是腾出时间专注于更高层次的任务，还是帮助人们将更多的战略和分析技能发挥出来。
