据卖家反馈,亚马逊站内广告的逻辑最近发生了大变化,流量变得更宽泛,更不精准了,一不小心ACoS可能会“爆表”。
该变化发生在亚马逊Sponsored Product广告Broad(广泛)匹配模式下:比如一个投放词,其原本结构是“A+B”,如果按之前的规则,该广告会只会匹配到包含“A”和“B”两个词根的客户搜索词上。
然而, 现在出现大变化,客户搜索词将会出现“A+C”或者”B+C”词根单独出现的形式。
这种匹配当然也算是“广泛匹配”的应有之义,然而,在新的匹配模式下,不仅出现了同义词替换, 还让词义变得宽泛了很多,甚至到了不相关甚至相反的程度。
比如,卖家投放的词是“不含乳胶的一次性手套”,亚马逊会匹配出“一次性手套”和 “乳胶手套”这种词。
“一次性手套”虽然是相关的,但极度宽泛的词语,搜索这一词语的消费者也非常“宽泛”,其转化率必然大降。
最令人难以接受的是,“不含乳胶”意味着卖家要将搜索“乳胶手套”的消费者排斥在外,然而,在新的匹配模式下, 亚马逊竟然匹配了“乳胶手套”这一完全相反的词语。 假如卖家销售的是“不含乳胶的手套”,然而广告曝光给了搜索“乳胶手套”的顾客面前,那么,顾客肯定不会购买了。
卖家们认为,这差不多是将卖家不需要的流量塞到手里,这种牺牲精准度、提高流量而不顾转化率的行为,这无异于是收割韭菜的“镰刀”。
越来越多卖家切身体验了这一变化: 以前广泛匹配跑出来的广告效果不错,最近开始匹配到越来越多的“很差劲”的词语,导致转化率降低了很多。
一些卖家甚至对 匹配出来的“奇怪词语”感到很诧异,因为这些词是完全不相关的, 比如“不相关的颜色或者互补类的产品”,其出现频率大概为“用户点击几百次后出现一两次” 。
早在去年旺季时,小部分卖家发现了这一变化,但不敢确定亚马逊改变了匹配模式。据一位深圳卖家透露,在3月17日左右,更多卖家发现了这一变化。
这一变化意味着亚马逊“广泛匹配”的广告变得更没有性价比了。如果稍微不注意,ACoS很容易“爆表”。
一些卖家认为,广泛匹配其本质就是“广泛”,因此这一变化并不令人奇怪。不过,对比一下广泛匹配规则的前后变化,我们会发现这是一个较大的调整。
亚马逊旧版“广泛匹配”支持匹配用户搜索词的拼写错误、词序调换以及在词的前、中、后加入其他词语等,即客户搜索词中包含“任何顺序的关键词或近义词”。
其特点是, 无论如何匹配,基本不会脱离投放词的“影子”,或者说是从投放词里拓展出来的高度相关的词语。
以下为以前的规则描述:
然而,如今广泛匹配模式发生变化后,匹配出来的词语,可能连投放词的“影子”都不见了。
根据亚马逊的说明,改变后的广泛匹配支持匹配:用户搜索词的单数、复数、变体、同义词和 相关字词。
这里面特别值得注意的变化是,广泛广告可能匹配 “相关词” ,该“相关词”具体是什么,取决于 “所投放关键词的含义”和“被投产品的背景情况‘’ (related terms as determined by the meaning of the keyword and the context of the advertised products )。
这是什么意思呢?
就是亚马逊系统会根据卖家投放的“关键词的含义”以及“产品背景情况” 展开“天马行空的联想” ,自行“判断”可以匹配的词语,并不断扩大其匹配范围,甚至于其匹配的词中 连卖家投放的关键词可能都不会出现 ——The keyword itself may not be contained in the customer shopping query。
举个例,当一个卖家的广告词设置为“运动鞋”的广泛匹配,按照新的规则,有可能匹配出:“帆布运动鞋”、“球鞋”、“篮球鞋”、“运动鞋”、 “防滑鞋”、“训练鞋” 或“泡沫跑鞋”等等客户搜索词。
这一匹配,基本不是基于“运动鞋”而是基于“鞋”来匹配了,一下子扩充到了“防滑鞋”之类的可能为“非运动类的鞋子”了。
这一结果意味着,卖家的流量更多了,钱也花得更多了,但是转化率和订单并没有变得更多。
总体说来, 亚马逊SP广告的新匹配规则在向SB广告和谷歌广告靠拢。
不过,亚马逊SB广告和谷歌广告专门设置一个限定符“+”的功能,这样操作之后Broad匹配的逻辑还是和之前一样。
只有“+“上去的词语出现在顾客购物搜索中时,卖家的广告才会曝光给该顾客。
比如卖家使用关键词“+男鞋 (+men shoes)”,那么,该广告将仅会与包含“男 (men)”字的 顾客搜索内容 进行匹配。
因此,卖家如果想要避免广泛匹配模式带来不相关的关键词,在投放词前加限定符“+”。
不过,对于这一操作 ,一些卖家泼来冷水:“问过广告团队客服,目前修饰符只有SB广告才有效,SP无效。”
这意味着SP广泛匹配依然会继续出现“奇怪”、“无用”的词语。
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