招商银行服务态度好，这是众所周知的事情，招行目前口碑好是建立在长期服务好的基础之上的。其实目前其他银行的服务也不错，但大家对招行的服务态度是一致认可的。任何事情都有原因，招行服务态度好的原因有很多，其中最重要的一点是招行完全是在市场经济环境下通过残酷竞争起来的，又是从深圳开始起家的，南方的服务态度本来就强于北方。招行就是其中的代表！
每家银行都要有自己的核心竞争力，兴业银行号称“同业之王”，浦发银行是浦东新区开发的最直接受益者。平安则背靠大树好乘凉！招行最开始有什么？他们只不过是一群有梦想的年轻人，只有靠优质的服务才能占领市场，一直到今天，招行的零售业务占比都是最大的。正是因为如此，招行的口碑就很好。
招行本身也很重视自己的口碑和名声！招行的服务已经名声在外，又是股份制银行的老大哥，也很在乎各种媒体和官媒对其评价。
作为一家公司，服务做的这么好，离不开管理层的管理，招行长期形成的这种重视服务的传统惯性保持下来了，比如招行特别重视投诉，客户的投诉一般都能得到很好的解决！
