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好文:广州羊城通学生卡办理的地点(广州羊城通学生卡在什么地方办理)

近日,广州地铁珠江新城站智能客服中心正式对外开放服务,羊城通公司全国首创将智能客服业务融入地铁智能客服中心,市民乘客可以携带学生身份证自助在线完成学生卡申办、补办、挂失业务。

记者了解到,智能客服中心是广州地铁大力推进城市轨道交通信息化、智能化的应用终端,目前线网站点已陆续建设智能客服中心,向乘客提供集票务、车站信息、资讯服务于一体的综合服务。

羊城通智能客服上线广州地铁智能客服中心增加了哪些新功能?据悉,羊城通结合人工智能、语音识别、人脸识别等技术,创新打造了智能客服终端,将在AI语音智能问答功能的加持下,智能客服终端听得懂需求、答得准方案、办得对业务,市民自助办理业务再无障碍,可享一站式服务体验。

AI语音智能功能正在研发中,正值开学季现在主要功能是可以自助在线办理羊城通学生卡。羊城通公司相关工作人员告诉记者,此前申办羊城通学生卡需要通过羊城通客服中心或者通过羊城通APP办理,此次上新的地铁智能客服中心为办理羊城通学生卡提供多一条途径。目前,市民可在羊城通智能客服终端自助办理实时票卡充值、飞充,查询票卡交易记录,进行羊城通相关业务咨询,并可以携带学生身份证自助在线完成学生卡申办、补办、挂失业务。

后续,羊城通智能客服终端还将上线残疾人卡补办及年审业务、老人优待卡补办及年审业务、羊城通实名卡业务、远程视讯客服等功能,全方位提升市民服务满意度。未来目标是一台机就是一个微型客服中心。该工作人员表示。

文/广州日报·新花城记者:卢梦谦 通讯员:谢情

图/广州日报·新花城记者:高鹤涛 通讯员:谢情

广州日报·新花城编辑:苏琬茜

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