01听比说更重要。如果你想钓鱼，你必须像鱼一样思考。如果你总是自以为是，以自我为中心，你永远不会得到好的关系。
有一次，我的同事小王向领导汇报。领导没有认真听小王的话，因为他手头有事，急忙处理。结果，他错过了一位大客户的订单。小王汇报的疏忽直接导致公司损失了一笔价值20万元的大订单。后来领导牵连小王，受到了处罚，两人差点被公司开除。日本“管理之神”松下幸之曾说过：管理的诀窍是先听取别人的意见。只有懂得倾听，才能正确理解他人的感受和需求，实现有效沟通。很多人总是喜欢在人际关系中表达自己，却从来不懂得倾听。自我表达永远是第一位的，很容易忽视对方的感受，造成巨大的损失。听总是比说重要一百倍。无论是在工作场所还是私下，你都必须明白倾听的重要性，而不仅仅是说。
02别人的秘密要保守好在人际关系中，不仅要保守自己的秘密，还要尊重他人的秘密。这话虽说，但知易行难，每个人都难掩心中的秘密。俗话说：“口出口出，门外传，日后传遍天下。”如果你能考虑后果，想象一下，每当你把这个秘密传给公众，别人都会对你彻底失望，你会闭嘴吗？做人难，做人难。如果你想在这个混杂的社会中变得繁荣昌盛，就必须懂得说一半，留下另一半，给别人留一条路，其实是给自己留一条路。尤其是别人家事，公司机密，或者朋友小时候做过的丢人的事，千万不要乱说，以免给别人添麻烦，也防止自己吃大亏。前段时间，朋友小A被同事问起工资，小A毫不犹豫的说了出来。结果，小A向别人透露了自己的薪水秘密。最后让你的竞争同事知道得到了，最后向HR汇报，说工资是保密的。后来小A差点被公司开除。有时，保守秘密是在工作场所站稳脚跟的基本原则。你要知道什么该说什么不该说，什么都不回答，懂得闭嘴才是最大的财富。
03永远不要评判别人的过错很多时候，别人的对错，轮不到你去评价和讨论。 《了不起的盖茨比》中有一段话：小时候，还没有什么经验，父亲教过我一句话，至今记忆犹新。 “每当你想批评任何人时，”他对我说，“你要记住，并不是这个世界上的所有人都拥有你所拥有的优势。”如果你只是从自己的角度考虑事情，却永远不知道如何为别人着想，那只会让别人对你逐渐失望。圣经中有一句话：不论断，不论断别人，做好自己的事，是让人际关系越来越好的最佳法宝。
04在需要帮助的时候热心提供帮助有时候，伸出援助之手比锦上添花更令人兴奋。当别人遇到困难时，如果你能拉动别人，别人就会记住你一辈子。很多人际关系的秘诀，其实就是在别人遇到困难的时候，能够帮助别人，让对方不会损失太多。每个人都会遇到困难。当你遇到困难时，遇到一个感恩的人，可以给你一百倍，一千倍的回报。当然，不是照片有帮助，但是当你不断地把钱存到你的关系账户里时，你们之间的关系就会越来越好。尤其是在人际关系中，细节往往决定了一段关系的走向。
很多时候，一段感情的终结，是因为和别人相处的细节没有做好，造成彼此之间的隔阂和矛盾，导致误会越来越多，最终分手。真正受过教育的人从不哗众取宠，从不自私。利他入骨，是人际关系的精髓。
