随着社会经济的发展，传统的酒店已经不能适应新的消费需求。酒店不仅仅是要满足单一的住宿的需求，现在酒店的目标群体已经是更加年轻的消费者，这就要求酒店提供更加个性化、社会化的服务。智慧酒店已经成为未来酒店发展的新的趋势。
新一代的消费群体，对于酒店的智能化、敏感性、场景化，甚至是个性化都提出了更高的要求。那么在这样的情况下，智能酒店的出现是势在必行的。客控系统能够比传统的人力更好的提供个性化、智能化、社会化甚至是多样化的服务。
智慧酒店的吸引力确实更大，整个房间都在客人的掌控之中，体验感确实特别强。顾客可以一键续住，还可以用语音控制整个房间的温度、音乐、照明等，这很大程度上为顾客提供了便利，也是差旅的一种新体验。这样的酒店客控系统，顾客怎么会不产生好感呢。
智慧酒店为什么能成为一种发展趋势呢，主要原因当然是它能够给酒店带来利益的最大化，也就是可以带来酒店产品的溢价。酒店客控系统为顾客提供更加优质的服务，顾客之间口口相传，还可能在社交平台进行分享，都是对酒店的一种推广，这种活的广告，能够为酒店带来更大的流量，打造出一种网红效应。增加酒店品牌效应，从而提高酒店的入住率，为酒店增加收益。
